95后注意力仅8秒，愿为价值观买单 | 营销市场八大观察

随着消费者日渐成为市场的主导，传统的营销理念已日渐过时。2017年，营销者应该更新哪些营销知识？这八条市场趋势给你启发。

出品| 外言社

翻译| kewell 编辑| 王茸

瞄准95后市场

95后诞生并成长在互联网科技时代，从小就熟悉智能手机，甚至比品牌更懂得互联网玩法、更快熟悉新事物。虽然95后在经济能力上并不占优势，但是却在逐渐领导网络时代的话语体系。品牌营销必须认识到，对待他们和对千禧一代是完全不同的，比起单纯售卖产品或服务，他们更关心品质、格调。

相比于实用性，95后更愿意为“价值观”买单，品牌最好将自己塑造为某种精神、意义的象征。他们的注意力也更短暂，美国公司Sparks＆Honey的调研报告中甚至表示，95后的注意力只能持续8秒，品牌营销要注意短小精悍，过于冗长不会有好效果。

社交网络正成为比互联网本身更大的生态系统

社交网络的能量每天都在增加，Facebook的月均浏览量突破20亿、Instagram的月均用户量达到7亿、其他主流平台也都经营得红红火火。人们使用社交网络的时间不断增加，社交网络正在成为比互联网本身更大的生态系统，而其他互联网市场的份额正在缩水，品牌的营销方向应更向社交网络倾斜。

社交网络能从用户行为中获取大量数据，这些数据分析也变得越来越有价值。对于品牌来说，了解用户行为模式和喜好倾向有助于他们定向、定时推送用户需要的信息。

手机端将成为压倒性的平台

手机占据人们日常生活的时间将会越来越多，就算是在看广告的间隙人们也常常习惯性于掏出手机，刷刷最新资讯。越来越多的品牌发现，传统的广告投放和营销策略逐渐没用了，因此他们目光正在快速向手机端转移，相应的推广方式和呈现效果也在更针对手机用户群体。同时，随着手机越来越智能，营销者要利用它与用户进行更具个性化的互动。

品牌本身亦是媒体

品牌应当转变思维，像内容生产者一样思考，像媒体一样运作，而不是仅仅把自己当作商家。这需要品牌用内容与消费者常联系、多互动。这种效应能够提升消费者的忠诚度，甚至能让他们主动去推广产品，这一点看看那些排队买iphone的果粉就知道了，他们对于 苹果的热爱成为了一种被媒体争相报道的社会现象，这就是品牌忠诚度的体现。

这样的营销，就好比在消费者头脑中先植入一颗种子，在适当的时机推出一个完全满足他们需求的产品就会破土发芽，但如何播种、去什么地方播种仍是个学问。一个好方法，就是创造品牌的社区文化，让消费者成为同行的伙伴，产生更多融入感，从而成为品牌的主动推广者。

从价值大小出发提供内容

如何让消费者花时间看内容？品牌必须找到所能给予对方的价值。现在的消费者，在掏钱之前都会问一句“凭什么？我能得到什么？”这也是所有品牌营销都要思考的问题。

为消费者提供有价值、有帮助的内容，品牌才会被看作是可靠的信息来源。无论品牌因为什么原因而经常发些没营养的内容，即便搞笑有趣，消费者最终也只会选择视而不见。

充分利用用户生成内容

充分利用用户生成内容将比仅依靠自身生产内容更加有力。对于消费者而言，在各种平台上制作内容已变得越来越容易，他们可以在这些平台上谈论任何话题，也很快就能得到回应。

调动用户积极性，引导他们生产品牌想要的内容将是一个重要的营销方向。同时，品牌要努力营造积极形象，避免用户给出负面评论，因为这很有可能造成不可挽回的伤害。

数据追踪将更加精准

传统的数据包括转发量、点赞量、粉丝数、消费者印象等等。但在未来，会有更多衡量标准出现以便更精准地评价消费者的参与度，比如消费者的情绪水平、精神水平甚至是文化水平，追踪和分析这些深层数据会帮助品牌更好的理解表象。

现在，传统的推销员模式已越来越不好用，品牌必须有针对性地进行营销，而数据将是最好的助手之一。

如何培育忠实用户？真诚与透明

随着消费者日渐变成市场的主导，如果只是一味投放信息，指望用户被动接受，品牌最终会无以为继。现在的用户具备了更多批判性思维，互联网的发达也让他们更容易搜索与比较信息。品牌是否足够真诚，是能很容易被用户觉察的。因此，获得消费者的信任才是成功营销的第一步。消费者愿意看到品牌商家对他们开诚布公，即使犯错只要敢于承认、积极回应还是能在很大程度上挽回形象的。做到真诚与透明，品牌才会得到积极的形象认知，培育出忠实的消费者。