2018年社交媒体蓝图什么样?这五位专家有话说

社交平台的发展正呈现哪些新趋势?平台与入驻者又需要注意哪些问题?五位来自不同行业的社交媒体专家分享了他们对2018年社交媒体发展的展望。

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  出品| 外言社

  翻译| 张诗阳 编辑| 王茸

  尽可能利用所有数据

  Anita Veszeli

  Head of Social Media & Employee Advocacy at Ericsson


  我认为2018年各大品牌商要采取的一个重大举动就是尽可能利用所有数据——从更准确地数据分析到更具个性化的个人内容匹配——以此精准定位各个社交平台的目标市场。B2B品牌比消费者品牌更难通过用户的网络痕迹获取他们的使用偏好,但这是我们必须解决的一个问题。

  随着社交媒体越来越成熟,主要品牌商的重要挑战之一就是将社会资源与公司文化有效结合起来。许多企业都有自己的官方社交账户,并且可能在发布一些内部宣传信息或一些销售信息,此外,他们还有一些客户关系和市场服务,但这些方面往往并没有充分结合起来。

  整合渠道和部门之间的数据可以给客户一个全方位的视角,有时员工宣传让这些信息更具个性化!以数据为基础并结合人为行为将大幅提升个人内容的创造性,并对潜在客户开发流程和客户体验起到支持作用。

  注意平台之间功能重叠的问题

  Joe Schaeffer

  Paychex


  我仍旧密切关注各大平台上的功能重叠问题——各家社交媒体都提供相似的形式和功能。实时媒体流、各类故事、病毒传播的视频,这些为各大品牌之间的连接创造各样的机遇,但是因为功能的重叠也产生了更多的间接费用。

  过去的两年里,影响力营销和品牌营销占据了巨大的市场,并且没有衰弱的迹象。接下来,各大平台还会继续添加一些特色和功能来扩大这种效应。随着各大品牌继续贡献内容和互相建立联系、随着更多资金的涌入,我期待未来的操作更透明、监管力更强,监管部门也应在必要的时候采取行动。

  吸取假新闻的教训

  Matt Wolpin

  Social Media Lead at Juniper Networks


  当然,视频依旧是最大的主流。但是我认为在2016年美国总统大选期间,各社交平台吸取的教训将对2018年社交媒体管理者产生很大的影响。在那期间,不管是国内还是国外,我们看见了社交媒体如何被疯狂地利用来散布虚假新闻和错误的消息。

  从那以后,Facebook就改变了品牌商在他们平台上分享内容的方式,努力减少虚假消息的传播。即将到来的2018年大选以及目前与其他国家的外交关系都在利用社交媒体散播不实信息。今后,我希望这些平台的监管越来越严格。不过另一方面,这些严格监管的手段对社交媒体管理者的日常工作和品牌活动可能产生很大影响。

  避免雷同,了解观众

  Tom Buchheim

  American Family Insurance


  一些社交媒体平台长期以来都在尝试将一些功能同类化,成为使用者或各大品牌商一站式的商店。当然,我们知道每个功能都有所不同,但是相似处和重叠处也非常多。这些雷同的功能也经常困扰着使用者,同时成为了社交媒体突破的一大挑战。

  2018年,随着使用者(和品牌商)对网站功能更加挑剔,社交媒体平台上将决出更多的胜者和败者(Instagram 故事和Snapchat就是最好的例子)。社交媒体经理对内容、媒体和员工支出要求会更严苛,品牌商务必要保持掌握前沿趋势,并且依靠自己的研究或数据团队,确保做出的选择是正确而明智的。

  此外,你不可能处处都打广告,并且是你的客户和潜在客户并不是到处都有。要了解你的观众,选择他们喜欢的社交平台和功能。

  广告持续增长,更关注广告效果

  Stacey Sayer

  Social Media Pro ,Content Strategist


  我认为2018年最显而易见的趋势就是社交媒体不断增长的广告。不管主要的广告主在做什么选择,社交媒还是要比其他的广告单元整体上提供更好的效果。然而,尽管品牌商可能要花更多的钱,但是他们对如何支出广告费以及花在哪变得越来越挑剔。

  社交媒体的领导层对于广告的效果要会加关注。他们不仅关注传统的广告指标,比如点击率,也关注广告的声誉分析。今年的YouTube广告丑闻事件就是最好的例子,由于YouTube不能保证民众对广告不产生争议或不进行攻击性的评论,其最大的广告商因此把广告撤了下来。因此,社交平台(和机构)将不得不大量提供更好的广告商位并为广告客户做出担保,尽管品牌商肯花钱,但只有确保品牌的安全被放在第一位时,他们才会花大笔的广告费。

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