不折腾一把老子不服
除了他服务的商家，他从不为任何人站台，也从不出现在闪光灯面前。
这个人就是有赞的创始人白鸦。
闭关许久后，白鸦终于重新回到了媒体的视线里，无印良品式的白色衬衫配上黑色的休闲裤，外加一双棕色的尖头皮鞋，跟想象中“闷骚”的IT男不一样。
白鸦似乎就是互联网行业内异类，不去疯狂地争流量和入口，只为中小商家提供线上开店工具。从有赞入驻的商家结构不难看出，72%是线下门店，2%是媒体和自媒体，20%是电商，6%是品牌方。而这些商家都是自带流量的，有赞要做的只是把工具做好，让这些商家使用有赞提供的工具能更好地展示自己和促进成交。
△ 入驻有赞的商家结构占比
“我仅仅是一个卖软件的人而已，让那些商家自愿掏钱用我的软件，在这个行业里，我们没有对手。”白鸦的这句话并不狂妄，他有自信的资本。
“一个直白爽朗，一拍大腿就干的领头大哥”，这是团队的成员对他的评价。而去年130亿的商家年交易额则印证了白鸦的自信和底气。
01
有赞是什么？
“我不需要大张旗鼓地告诉别人，有赞是做什么的，因为有赞面对的并不是消费者，而是诸多的中小商家。我也只是一个做软件和卖软件的人，没有什么了不起。”出乎意料，白鸦一开口就这样直白地说道。这也许和有赞倡导的“说人话、做人事”有很大的关系。
2013年到2015年，有赞一直专注做有赞微商城，简单地说，就是为商家提供线上开店工具，而当时所有一切都是免费提供给商家使用的。
其实，有赞把自己清晰地定位为软件服务商，用了整整四年时间。
2012年，白鸦创办了口袋通，帮助商家在微信上管理粉丝和粉丝互动营销。2013年，手机淘宝关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道，口袋通在营销和粉丝管理的基础上做了移动商城。2014年，口袋通改名为有赞，基于微信系统做了分销平台和微小店。2014年底，在有赞的用户结构中，线下商户已经超过一半，现在这个比例接近70%。
2015年，有赞上线了买家版，用户可以在有赞App上直接购买商品。尝试了10个月之后，这个入口产生了几千万的交易额。
有赞究竟要做类似淘宝一样的电商入口，还是要做一家软件服务商，在反复斟酌后，白鸦和他的团队果断放弃了流量入口的这条弯路，单纯地去做一个软件开发者和软件服务者。
△ 有赞服务的明星商家
其实白鸦心里明白，对于2400万的中小商家而言，并不意味着要把货卖到全世界，把身边的客户服务好，才是最大的资本，但在互联网浪潮的冲击下，客户的行为方式已经发生了改变，这些中小商家就也要学着改变。而有赞就成为了改变这些商家的助推者之一。
基于商家对客户管理、在线营销、门店O2O的需求，有赞相继推出了新版会员系统、多网点系统、同城配送、有赞收银、会员储值等产品和服务，同时更新了多人拼团、秒杀、优惠套餐等60多项新的店铺玩法，帮助商家提升经营能力。
02
『一手交钱，一手交货』就是最好的商业模式
对于任何一个互联网创业的人来说，失败从来不是一件丢脸的事情，如果在失败的道路上就此趴下那才是真的丢脸。
白鸦在有赞的C轮融资中，遭遇了资本寒冬，他和创始成员徒步陕西太白山，一边是悬崖，一边是跨过悬崖的重生，所有人都没有放弃，大家安全着陆，也就在那时，曼哈顿计划正式出炉，也正是这个计划也白鸦明白了“一手交钱一手交货”就是最好的商业模式，真正有需求的人愿意为别人的劳动买单。
停止交易手续费的补贴，做一批高级功能，试探性地看看商家愿不愿意为功能付费。2015年10月，有赞停止了商家交易手续费补贴。2016年4月，有赞做了第一个功能——拼团，定价468元。结果，一天收了100多万元。第二天涨到648元，又收了100多万元。
正是这次绝处逢生，让白鸦更坚定为了有赞未来的方向：“我做软件，你为服务买单，大家各求所需，我们看到了有赞的收费标准，结束了那个免费的时代。”
只需要基本软件，4800元一年；把所有高级功能打包，由代理商上门培训、服务，9800元一年；官方提供运营方案策划和指导，每季度组织一次私董会，15万元一年。
通过有赞的多网点系统，线下一千多家门店实现了网上的全部销售
针对一些对互联网并不熟悉的商家，有赞推出的商家社区和定期的线下沙龙活动，更是为商家提供了答疑解惑、交流培训的平台。对商家来说这样的交流变得尤为重要，因为大多数商家在得到工具和服务后，主要还是要靠自己来做营销和管理，而大多数小商家没有互联网营销方面的经验，就急切需要这样的交流平台来提高自己的经营能力。
白鸦说，如果你不愿意为此买单，那说明你并不认可这个工具，也不会成为有赞最忠诚的客户。目前有赞的日均活跃商户是几十万，而白鸦的理想是能够达到上百万。
尽管不做引流的入口，但有赞为了服务更多的商家，近期也推出了线上广告投放平台，帮助商家在微信公众号、朋友圈、今日头条、百度等广告渠道进行精准定向投放。有赞不再去碰流量和入口，但会帮助商家一起去找流量。
03
有赞改变了很多人的生活
有赞打造的只是一个互联网工具，能在这个工具里留下来的都是自带流量的，也有一些苦恼着如何把货卖出去，但在有赞这个大家庭里，还会有其它意想不到的收获。
云南的元阳哈尼梯田享誉中外，当地农民种植红米为生，只不过由于交通和信息闭塞，当地的红米一直处于滞销的局面，种田的人越来越少，梯田废弃的越来越多。得知这个消息后，有赞的小伙伴和云南省知名企业龙润集团联系了当地的粮食局，鼓励他们通过开设微商城的形式销售红米，龙润集团电商团队参与项目，有赞在背后提供技术支持，同时联络更多商家帮助销售。短短4个月的时间，就在微信上卖出了600多万，让1600多户脱贫，而且红米还被加工成米粉、米饼、米线，销往全国各地。
这样的例子不胜枚举，比如老家山东的孔辉是一名北漂，家里最拿得出手的就是苹果，在北京很多年，特别想回家帮父亲经营农场。在一次很偶然的机会遇到了有赞，从最早期使用交易工具，到后来的社交营销帮手，再到后来成为供货商。这些年来孔辉主营的水果生鲜、地方特产的极客农场在有赞的帮助下取得了不错的成绩。三人拼团红富士助农5天8000单，大樱桃一夜销售破100万流水。
有赞的企业文化其中一条是积极参与，做一个有执行力的正能量人。白鸦是从农村出来的，也曾经历过高潮与低谷，但在他的产品可以助人一臂之力时，他就会站出来，而且做得很好。
对于白鸦而言，赚钱并不是创业的终极目标，“帮助互联网时代的生意人，让生意更好做”才是打动他的初心。这也是为什么前不久，有赞会宣布将多年来积累的产品和技术能力向外界全面开放的原因。通过“有赞云”的能力帮助SaaS软件开发者提升研发效率，让更多人参与进来，一起服务商家
文 | 胡建国
图 | 网络&新零售100人
视频 | 新零售密码
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新零售人物纪实专栏《新零售密码》
法律顾问 ：北京盈科（杭州）律师事务所 楼奇律师
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