不用再排长队取号了！南宁房产查档可上网预约

在南宁买房卖房、办理住房贷款，一般都需要到南宁市房屋产权交易中心查询个人房屋登记信息。对绝大多数人来说，这是个煎熬的过程，因办理人员太多，原本几分钟便可办成的业务，往往要排队几十分钟甚至几小时。近日，该中心回应称，将通过协调需查档单位批量统一查询、呼吁群众错峰排队、开发手机APP受理预约等措施，缓解长期以来的排长队问题

遭遇：

排队者蜂拥而入 女子手臂被挤伤

去年年底，市民侯女士有一套房产要出售，在办理房屋买卖手续前，她需要到园湖路南宁市房屋产权交易中心（下称交易中心）一楼查询名下房屋信息。该中心下午1时30分开门放号，她于2016年12月9日下午1时许抵达时，很多人已坐在门前阶梯上等候，“左右两个门，加起来有100多人在排队”。

开门时间一到，排队人员蜂拥而入，冲向大厅里的放号柜台。瘦小的侯女士来不及反应，就被人流推着上了阶梯，又很快被挤进大厅。

“来到柜台前，我发现左手手臂在混乱中被挤伤，身前装资料的纸袋也被挤破了。”她告诉记者，她之前有一次在此排队时看到，有一家祖孙三代前来查询住房过户相关登记信息，因为等待时间长取不上号，后辈担心老人撑不住，只好转身回家。

▲7月18日下午1时30分，南宁市房屋产权交易中心卷闸门还未完全打开，就有人钻进大厅去排队。

目击：

大厅内乱哄哄 扩音器也上阵

近期，记者多次来到交易中心观察排队取号情况。

5月26日下午1时左右，记者抵达交易中心时，一楼两侧卷闸门前已聚集不少人，他们或站或坐，在阶梯上排着长队。下午1时30分，卷闸门徐徐打开，等候的市民争先恐后地往里面挤，他们有的跑向三楼的不动产登记中心，有的涌到一楼放号柜台前继续排队。顿时，上百人围在放号柜台前，大厅内一片混乱，一名女工作人员拿出扩音器对着人群喊话，要求大家按秩序排队。

来自东北的赵女士亦在排队等候，她前段时间在长虹路购置了一套房产，当天在房产中介陪同下，到交易中心查询两项房屋信息，“去年下半年来办过一次，也是排了一两个小时的队。那时不太熟悉业务，资料准备不全，还跑了好几趟”。

1时40分，赵女士领到两个办理号，第一项查询业务在1时59分叫号，她出示了材料，于下午2时1分办理完成。随后等了11分钟，第二项业务叫号，不到3分钟办结。

▲7月18日下午1时35分，市民在南宁市房屋产权交易中心大厅排队等候取号。

建议：

增加办理窗口 实行网上预约

6月14日上午8时30分许，记者再次来到交易中心时，市民韦先生已排队10多分钟。他说，不少人不到8时就来排队了。上午8时30分，大厅开门放号，他因填错一次表格，排了两次队，于9时14分拿到票号：2029号。

韦先生在办理贷款，当天是为了查询房屋权属信息。他说，交易中心是南宁出了名的排长队地方，并非办理速度慢，而是办理人员太多，轮候时间过长。以他当天的办理过程为例，前面有21个号等候，叫到他时是上午10时2分，如此计算，窗口办理一笔业务只需三四分钟。

“交易中心有十六七个对外接待窗口，包括受理窗口、档案查询窗口、发证窗口、收费窗口等，而办理某项业务的窗口只有2~4个，他们一上午发出几百个号，轮候时间怎能不长？”韦先生建议增加办理窗口。

另有市民说，交易中心于2015年推出新政，市民查档时需凭身份证实名取号，一证一号，防止非法中介和个别人员贩号。不过，由于排队的人太多，来排队还未必有号可取，很多上班族不得不连续多日请假。他建议，交易中心尽快开通手机APP预约取号，让市民凭预约号直接到窗口办理。

部门：

可上网预约查档 将推出手机APP

7月11日，南宁市房屋产权交易中心答复记者称，如今，南宁市除纳税、按揭贷款、公有住房上市外，还有转户口、幼儿园入学、申请补贴、旧房改造、拆迁安置，甚至包括申报见义勇为、重大疾病补助等事项都要求查询名下房屋信息。某些金融机构办理抵押登记后，放款前一周每天都要求业主来查询房屋权属信息。这些情况是造成大量市民前往查档的主要原因。此外，该中心一楼查询窗口除周一外，其他时间在上午11时及下午4时后办事市民已较少，很多人未能错开高峰前来办理，从而加剧了排长队现象。

交易中心表示，该中心一楼窗口上班时间为上午9时~12时、下午1时30分~5时30分，每天放号约600个。查询名下房屋信息的平均半分钟完成一笔业务；查询房屋权属信息或原始资料的，平均3分钟完成一笔业务。在排队高峰期，他们会上午提前半小时开门放号。

目前，该中心已采取与地税部门开发增量房自助办税系统，减少办税群众需到窗口查询的数量；协调银行开展批量代查档工作，使申请住房贷款的群众无需来查档；协调教育局统一收集家长信息查询等举措，以解决办理人员扎堆查询情况。

该中心称，目前已开发网上查询名下房屋信息系统，市民登录南宁住房局官网预约查档，待查询状态显示可领证明后，本人可持相应证件直接到窗口领取。他们将尽快落实手机APP上线，以方便群众。

来源｜南国早报记者 蒋文跃/文 唐辉吉/图