《华尔街日报》旗下App死了,留下了这些经验教训

《华尔街日报》关闭了旗下独立应用What’s News,他们准备把What’s News app 的运营经验应用到他们自己的官方app 上,让官方app 的新闻流有更多灵活性,更新也更偏向个人化。

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  出品 | 外言社

  编译 | kewell 编辑 | 倪惠

  What’s News将被关闭

  当地时间6月1日,《华尔街日报》宣布将关闭旗下独立运营的手机应用What’s News。

  曾有一段时间,主流大媒体都纷纷推出了自己的二级移动应用程序,想要拓展不同的目标受众,培育官方app 难以执行的创新。但现在,能活下来的二级应用已经不多了。《华尔街日报》正在准备改进自己的官方app,计划把What’s News 的一些功能放进其中。


  What’s News 这个名字就来源于《华尔街日报》的每日头版摘要,在2015年夏天上线,是他们的第一个移动端产品。在产品设计上,它强调滑动操作;内容上,每次推送10 篇精选新闻(或观点评论)。内容更新频率很快,都是以快速总结的形式推送,标题也跟WSJ.com的不同,同时也允许用户关注特定话题。

  《华尔街日报》的订阅用户可以下载使用此app,而现在它的下载总量已经超过了11 万次。在当地时间6 月30 日之后,What’s News 就会停止更新内容。

  这只是革新的一部分

  在What’s News 上线之前,《华尔街日报》的副总编马特-穆雷在接受采访时曾表示,这个app 代表着《华尔街日报》转型为移动端优先媒体的开始。


  “我们现在所做的就是所有记者都在做的事,那就是考虑如何做好数字新闻,我们的读者需要什么,在手机上阅读新闻的体验是怎样。”他说,“后来我们做了What’s News。”

  现在《华尔街日报》准备把What’s News app 的运营经验也应用了他们自己的官方app 上,这只是他们进行革新的一部分工作。本月早些时候(What’s News app 还没有被关闭时),《华尔街日报》的移动端编辑菲尔-伊佐就表示,他们正在从What’s News app 上寻找灵感,让《华尔街日报》的app 在新闻重点层次选择和打包内容上更加灵活。


  (《华尔街日报》官方app 和What’s News app 的对比)

  做更好的《华尔街日报》官方app

  现在《华尔街日报》官方app 首屏内容就是标题摘要流,这些摘要直接从文章导出,很多内容都是显示不完整的。现在他们想做的更新,就是重新设计这个摘要导出功能,让读者看到更完整的信息。

  伊佐说:“在What’s News app 上,首屏新闻的摘要永远都是完整的句子。这能大幅提升用户参与度,让读者能好的利用首屏,增加访问次数。这不仅仅是呈现内容的地方,其本身也算是一种产品了。对于官方app 的更新,我们首先就想到了这个新闻流的问题。我们希望用户打开app 看到新闻流,就能看到足够的信息量,这就是成功的用户体验。”


  “我们不是想用标题党钓鱼什么的,虽然希望增加参与度,但仍然希望用户的体验是积极的,我们要向他们提供应该得到的基本信息。”他说。

  更多主流媒体关闭了他们的二级应用

  除了《华尔街日报》之外,《纽约时报》也“收回”了自己的二级应用。2014 年,他们推出了面向千禧一代的NYT Now 和Opinion 应用程序。Opinion 很快被关闭,NYT Now 则变成了免费模式,最终在去年夏天也被关闭。


  《泰晤士报》去年也关闭了瞄准国际受众的二级应用,当时他们仅运营了10 个月。《华盛顿邮报》现在仍拥有两个独立应用,其中Classic 就是典型的标题浏览型,另一个则是滑动模式,交互界面更加新颖。

  《华尔街日报》还有另外一些独立应用,包括播放视频的WSJ Live(自2015 年起就没再更新过),以及跟What’s News 设计风格一样的WSJ City,但其内容仅限伦敦当地的商业新闻。

  但他们仍然把重点放在官方app 上,特别是iOS 版。本月早些时候,《华尔街日报》推出了新的推送方式,在app 内也允许用户关注特定记者,这样每当这位记者发布新文章,就会自从推送到用户的手机屏幕,这个功能非常适合关注某专业领域的读者。去年,What’s News 还增加了关注话题和企业的功能,《华尔街日报》透露,使用这个功能的用户,其在app 内停留的时间比没使用的用户多了20%。


  更多个性化设计的探寻

  《华尔街日报》产品总监乔丹-苏迪表示,为了让官方app 的新闻流有更多灵活性,他们未来的更新也会更偏向个人化。

  “对于用户收藏和推送通知,我们已经做到了个人化,但接下来我们对于新闻内容流也想做出类似的调整,也让用户在app 里看到的内容更适合他们的胃口。”他说,“每个用户看到的内容都是编辑挑选的,但我们希望让app 为每个人服务。同时,我们不希望这种定制算法是固定的。现在,我们的app 对于每个用户来说体验都是一样的,但我们想做到的是,让它变成大家的app,同时也能看到聚合定制内容。”

  不断改变才能有更可控的未来

  《华尔街日报》的产品个人化技术还没有彻底到位,但伊佐表示,他们已经在打好基础,引进更好的元数据体系,提升文章标注能力。

  伊佐也说,《华尔街日报》此前的设计调整都是大幅更改,但现在,他们更关注小细节和循序渐进的更新过程。但他没有说明会在什么时候介绍更多新功能,或者设计调整会在什么时候完成。


  “只要手机仍然是新闻的主要呈现载体,我们就会一直同时考虑多种设计更新。等到下一个时代到来,我们再调整重点。”他说,“强调这种迭代过程,就是希望我们的团队不要只着眼于未来一年,过了就换目标,这样做就会让老问题重新浮现。我们希望能做出改变,就算我们不是科技公司,永远成不了谷歌或脸书,但我们可以更好的掌控自己的产品和想要对用户呈现的内容。”

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  参考文章:

  http://www.niemanlab.org/2017/06/the-wall-street-journal-is-killing-its-whats-news-app-but-bringing-lessons-from-it-to-its-main-app/

  The Wall Street Journal is killing its What’s News app (but bringing lessons from it to its main app)

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