共享电单车成“大坑” 故障不断乱扣费,押金难退!

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  上海爆料,八卦,热点,都来联系腔调姐(邮箱:qiangdiaojie@163.com)!

  最近,上海街头又有一种共享车,数量越来越多。

  街头路边

  

  小区门口,“野蛮生长”……

  

  这种绿色的共享电单车,可能很多旁友都已经见过了。阿姐本来觉得,在摩拜和ofo小黄车等自行车之外,现在又有了更快、更省力、更适合长途的出行方式,显然是一件好事情啊!

  然而,阿姐还是太天真了。因为这个共享电单车,只有你想不到的Bug,没有他们发生不了的!

  还车难,永远在“网络异常”

  每次早高峰,电单车总归是没电的,APP永远是“网络异常”的。

  最严重的一次是上礼拜五,爆发了大面积的APP故障。漕河泾地区多名用户反映,无法还车锁车,无法登陆APP。客服联系不到,部分用户留在现场等着恢复,部分用户拍照留证后离开。

  一位用户发了条微博,“你说网络异常,怎么我的微博能秒发?难道你们的APP和我不在一个次元?”

  

  说好要退的款,有用户直到17号都没收到。

  

  有人可能想,不在早高峰用车还车总归没问题了吧?Naive!

  跟摩拜和小黄车不同,电单车由于需要工作人员定期更换电瓶,所以还车时需要去该公司设立的“站点”,如果没有停在“站点”,可是要付150元的拖车费的。

  然而,用户把车停到了指定站点,却提醒“离得太远,无法还车”!费用却一直在扣,心在滴血啊!

  

  网友@方zi_说:辣鸡,本人已经持续扣费超过200分钟以上,本人昨天晚上骑回小区,结果不能还车,客服说没有停车点,好嘛,扣了一晚上,今天一早我把车又骑放到我昨天提车的地方,奇迹般的有停车点的地方他还是不能还车,折腾我一早上,搞的我高铁延误,什么也不说了。

  

  永远消失的客服

  遇到那么多Bug,当然要去找客服,但是这家的客服吧,永远在消失状态

  打客服热线4001048118,听筒里传来悠扬动听的音乐,却始终无人应答。

  点APP页面上客服那张可(欠)爱(打)的小脸

  

  看着“客服繁忙”旁那个红色的小点点

  

  那种心情,就好像找男/女神聊天却只有一句“在洗澡”的自动回复一样,纯心塞。

  

  押金不翼而飞?

  押金的Bug也不少。

  有时候明明早就充过押金,却突然“不翼而飞”,要求重新充值。

  有时候充了两次押金,却依然显示不能用。难道钱还能被“吃”了?

  

  车不好骑、客服不理,我退押金不用了总行了吧?

  退押金是可以的,要等多久就不知道了。等待近一个月未到账的用户仍大有人在。

  

  阿姐跑到这家共享电单车的官方微博下一看,全是“讨债”的用户!

  

  

  网友@白面书生丿吐槽:你跟我们说实话,你们家是不是夫妻俩开的店?就俩人吗?一个负责技术,一个负责修车?为什么你们家全渠道都联系不上?

  阿姐看了下去年关于这家公司的报道,总算明白为什么服务如此糟心。

  第一,该APP仍采用2G网络信号。2G传输信号差,因而导致了借车、还车难的情况。

  第二,据去年11月的采访,该公司一共只有8名客服人员。技术总监黄奇当时称,客服系统会升级,然而,在目前看来,实质提升不大。

  

  最后,阿姐想说,现在“共享经济”在上海搞得火热。然而,从不易打到的“易到”,到想骑不能骑的“享骑”,还有组成“彩虹战队”野蛮生长的共享单车,我们身边的“共享经济”怎么好像变了味,成了“烦恼经济”

  给用户画了一幅美好的出行图景,到头来却全是虚构的,“骗取”用户、“骗取”资金、“骗取”风投。把用户当猴耍,最终会失去未来。

  

  天热了,你们还是退出共享车界吧。

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