改变商业模式，贝佐斯要把《华盛顿邮报》做成报界亚马逊

出品 | 外言社

编译 | kewell

导语：贝佐斯收购《华盛顿邮报》后，转型初期成效不错。新老板把亚马逊的成功经验套用在媒体行业，能否也大获成功？

《华盛顿邮报》如今已经准备紧跟自己老板杰夫-贝佐斯（亚马逊创始人兼总裁）的脚步了。

跟美国和欧洲大部分报纸媒体不同，《华盛顿邮报》开始同时雇用记者和工程师，投资新科技，试水新市场。贝佐斯对这份报纸的前景也可是有全球化的野心的。

“要成为跨时代的报纸，我们需要天赋、金钱和耐心，而这三个条件我们全都具备。”贝佐斯。

·看重长远

跟建设亚马逊一样，比起眼前的短期亏损，贝佐斯更看重长期的市场占有率增长。当然，要赔得起，也得老板口袋足够有钱才行。

·推高质量新闻报道

对于《华盛顿邮报》的记者来说，好消息是，贝佐斯跟拿过普利策奖的高级编辑马蒂-拜伦是一条战线的，他们都认为高质量的新闻报道才能真正满足报纸受众的需求。

·将用户体验放第一位

贝佐斯也坚信，出色的用户体验是必须的。《华尔街日报》的一篇文章就介绍了贝佐斯曾因《华盛顿邮报》一位读者抱怨网页加载太慢而专门作出回复，他给报纸的数字编辑发了邮件，要求工程师提升网页加载速度，特别是手机端上，因为这是他们 70% 浏览量的来源。

贝佐斯也表示，他的目标，是把《华盛顿邮报》“从一个出色的地方大报，升级为出色的全国、乃至全球大报”。

· 做大用户群 降低客单价

为了实现这个目标，他必须改变《华盛顿邮报》现有的商业模式。

他说：“我们以往的订阅用户数量很小，但每位用户付出的费用却相对很高。我们需要把这个情况逆转，培养大批订阅用户，让每个人的付费减少。”

《华盛顿邮报》的数字营销总监艾米丽奥-加西亚-瑞兹在出席西班牙的一个媒体峰会论坛时表示，他们希望让更多的人看到“样品（在新闻操作层面，就是在社交网络上分享）”，让更多人愿意去买“产品”，然后让他们成为常客，不断买下高品质的产品。这三个阶段也代表着用户群越来越小，付费也越来越高。

· 重视“漏斗顶端”的用户群

加西亚-瑞兹表示，他们要跟亚马逊一样做生意，重视“漏斗顶端”（也就是规模最大）的用户群。而从新闻的层面看，重点则是把高质量的报道与先进的科技结合在一起，不断吸引回头客。

·目标：《纽约时报》

在传统的衡量标准下，《华盛顿邮报》的改革至今收效很不错。他们在 2015 年 10 月到 12 月的独立访客量首次超过《纽约时报》，但此后又被其反超。

现在的问题是，商业层面上他们的收益又如何？《华盛顿邮报》是私人企业，并不对外公开财报。但集团的一位市场官员曾透露，他们的订阅率在一年时间里上涨了 145%，但依然没公布具体的收益。

·招募而不是解雇

贝佐斯和拜伦都很急迫地想把《华盛顿邮报》转型成为以数字为主的媒体。毕竟，全国级的大报都遇到了纸媒版订阅用户急剧流失的情况。

与此同时，这些日报在过去 20 年来也裁员超过三分之一，总计两万人左右。但作为对比，自从贝佐斯买下《华盛顿邮报》后，他们扩招了七百人，其中包括一百名记者，35 名工程师。转型为私企后，他们就不用在理会华尔街的数字了。

在一次与《华盛顿邮报》记者进行的直接对话的会议上，贝佐斯也解释了自己的目标，那就是利用科技更了解读者，掌握读者的信息，提供更好的服务。“要成为跨时代的报纸，我们需要天赋、金钱和试验，而这三个条件我们全都具备。”他说。

·未来属于数字

在很多公开场合，拜伦都赞美了贝佐斯的眼光，强调了他对于新闻编辑部独立运营的尊重。拜伦每两周都会跟贝佐斯进行一次电话会议，持续约一个小时；他每半年也会亲自飞往西雅图的亚马逊总部与老板开会。

贝佐斯不会干涉编辑部的决定，但他还是会要求编辑寻找吸引人的选点，也会阅读他们的深度报道。为了满足他的要求，拜伦也在内容创作和发布的模式上做出了一些改变。

到目前为止，贝佐斯和编辑们还处在蜜月期。这个亿万富翁拯救了这份挣扎中的报纸，让他们避免了经济危机，同时也有资本尝试新科技，在新媒体时代恢复了竞争力。但正如每段婚姻一样，蜜月持续再久也会结束，在那之后会发生什么，才是值得关注的。