昨晚跨年夜,不知道各位dv现场的观众都在哪里跨年呢?但是有市民就打来电话,说自己的跨年夜竟然是在超市里面度过的。皆因这家华润万家超市搞促销优惠活动,但是支付系统却瘫痪,导致大批顾客滞留。
不少亲身经历的市民表示,昨晚他们的跨年夜都是在深圳多家华润万家超市排队等待结账的过程中度过。
但是在昨晚的10点钟开始,出现收银台大批顾客无法结账被迫滞留的情况。
据了解,华润万家这次大型促销活动原本计划从昨晚的10点钟开始,一直持续到元旦凌晨2点。
本次促销活动规定,商品在原本打折的基础上,用某款支付工具,可以享受折上折优惠。优惠幅度较大,由于活动时间只有四个小时,因此吸引了大批的市民前来选购。
市民朱先生同样排了很久的队,不过眼见系统故障,他就放弃优惠,提前离开。他就认为四个小时的抢购时间过于仓促。
对此,华润万家方面回应,昨晚是因为微众银行支付平台出现间歇性堵塞,部分客户支付不成功或支付成功但信息不能实时转给华润万家,引发顾客滞留。
华润万家方面表示,对影响了客户购物支付体验,他们表示歉意。
随后,记者也联系了微众银行的相关发言人。对方承认,昨晚的确是支付系统出现堵塞。
微众银行方面还承诺,昨晚的系统堵塞是间歇性的,该公司核心系统完全正常,客户的账户和资金均是安全的。请市民放心。
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