导读：NPR最近关闭了新闻评论区，他们发现每月2500至3500的独立访客中只有1%左右会留下评论。而这种现象并非个例，研究表明，至少在美国，多数新闻阅读者认为评论区并没有那么重要。随着越来越多的媒体通过社交网站与读者们产生互动，以及评论中不断涌现的冒犯性言论，新闻评论区存在的意义似乎已经越来越小。
评论区其实没那么重要
NPR（美国国家公共电台）已于本周关闭了它网站上的新闻评论区，以便能通过其它途径更好地与读者交流，比如社交媒体。
通过读者分析，NPR发现只有一小部分的读者会使用评论区这一功能：在NPR宣布其即将关闭评论区的公告中，负责科技新闻的总编Scott Montgomery表示，该网站每月2500~3500万的独立访客中，只有1%的人会使用评论区。而且，在通常情况下使用评论区的人就更少了，在过去3个月中只有2600人发出了评论，占这段时间7980万访客数量的0.003%。
由美国新闻协会和美联社-全国民意研究中心公共事务研究院共同发起的Media Insight Project（媒体观察项目）在最近发表的一份调查报告表明，大多数美国人都不太在意新闻网站上的评论区。
我们（美国新闻协会）在针对“什么因素印象用户信任及以来某个新闻来源”的研究结论表明，只有三分之一的美国人表示“网络新闻能让人评论”这点非常重要。在焦点组里，参与者表示这些特性（可评论性）有一定的价值。但是其他关系到广告和移动适配性的问题要比可评论性重要得多。
（问题：如果让你从某个新闻网站的获取某个话题的新闻，以下各个因素对你有多重要？注意最底部的条形图，“能让人们针对某条消息发表评论”这个选项只有将近30%的人认为“极其重要”）
但是对于某些特定的新闻，多数美国人认为能评论更加重要。50%以上的人认为新闻机构能让人们就诸如犯罪和公众安全的问题发表评论非常重要。与此相反，只有23%的人认为允许评论本地新闻很重要。
（问题：针对网络上的新闻，你认为允许以下哪些种类非常重要？注意最上方的“犯罪和公共安全”和倒数第二个“本地新闻”条形图）
负面言论杀死了评论区
美国国家公共电台（NPR）的政府巡查员Elizabeth Jensen，如果你单纯的将评论区视为收集建设性意见地方的话，那么无怪乎NPR会决定关掉评论区了。“针对当前评论系统而向NPR提起的投诉越来越多。”Jensen写道，“投诉主要针对评论被外部人员审查，以及某些评论者对于其他评论者的失当行为以及骚扰。”
目前，NPR将与读者互动的重心放在了社交网络上，虽然将Facebook作为评论平台有其缺陷，Jensen对此表示，“Facebook上的讨论，往往会更加的有礼貌，最有可能的原因是那里的用户必须实名注册。”
（图片来自互联网）
社交网络“抑制了”评论区的讨论
事实上，关闭评论区的新闻网站不止NPR一家：
2014年，CNN宣布关闭评论区，理由是随着社交网络的发展，在社交网络讨论他们文章的人越来越多，导致站内的评论区的重要性越来越低。
同年7月，路透社也关闭了其绝大部分的评论区，并表示社交网站是一个更好的讨论场所，“那些社区能提供充满活力的对话，重要的是，参与者的自我管理能够将滥用评论的现象降到最低。”执行编辑Dan Colarusso在一份声明中写道。
同年12月，因为社交网络的发展和评论区的负面言论，The Week决定关闭评论区。
2015年7月，因同样的理由，新闻网站The Dalily Pot 关闭了网站评论区。
与此同时，著名科技网站The Verge发出公告，因为评论区里越来越多的“攻击性及负面的”评论，暂时关闭评论区，但直到今天都没有恢复。
（大量的引战及负面言论也是各大新闻网站关闭评论区的原因之一 图片来源：The Verge）
在今年1月，卫报发表声明，将关闭某些敏感话题（包括种族，移民以及伊斯兰教）下的新闻的评论，原因是这些话题会招来大量的“不可接受的恶毒评论”。“（关于这些话题的）大部分的评论都会倒向种族主义、歧视、辱骂作者以及其他恶毒言论。”卫报的执行编辑Mary Hamilton表示，“这类对话的结果几乎不能带来什么价值，但会在我们的读者和新闻工作者之间带来惊恐和不安。”目前，卫报仍旧会在一小部分特定的文章下开启评论。
对于评论区，网站能做些什么？
可以看出，随着人们讨论的主要平台迁移至各大社交网络，以及网站评论区中越来越多的网络暴力行为，传统的网络评论区正在慢慢淡出历史舞台。对于那些仍坚持开放评论区的网站，美国新闻协会也给出了一些建议。
这些建议包括：高亮或置顶一些高质量的评论；激励优质评论的作者，比如招募他们成为作家；只允许在特定文章下进行评论（比如纽约时报一天只允许评论17篇文章）；引入赞、踩等机制对评论进行排名；让文章作者在评论区多与网友互动（据调查可减少评论区15%的不文明评论）。
或者，干脆把评论区搬到社交网络上吧，当一名读者在他的社交网站上分享一篇文章并发表评论时，他的亲友们往往会点开这篇文章一看究竟——这样还能增加文章的访问量呢！
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作者｜廖夏纬
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