文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络
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“6.26签合同,7.4早上提车,下午出现变速箱无法换挡故障。回4s店刷了程序,正常行驶回家。7月7号第二次用车又出现一样的问题。4s店要拆解变速箱检查电磁阀。新车就发生这样的问题!让人糟心。凯迪拉克质量管控也太差了!”一位2021款凯迪拉克XT5(参数丨图片)如是表示。
凯迪拉克XT5
显然,这位消费者在2021年6月26购入了一辆凯迪拉克XT5,于2021年7月4日早上提车。本来购车和提车是一件很开心的事情,但是遗憾的是,在提车当天下滑,这位车主就遭遇了变速箱无法换挡的问题。对于车子而言,变速箱系统是核心部件之一。提车当天,就发生这样的问题,确实让人糟心。
所以,在这种情况下,这位车主也发出了:“凯迪拉克的质量管控也太差了!”的感慨。应该说,对于这位车主的感受,我们是能够理解的。
凯迪拉克XT5车主投诉截图
事实上,这位车主的遭遇并非孤例。根据车主的反馈显示,凯迪拉克XT5在变速箱方面存在着无法换挡、脱挡、抖动等方面的问题。
不仅如此,凯迪拉克XT5在质量方面还存在着影音系统故障及车载互联故障、制动异响、座椅故障、发动机故障灯亮、发动机异响、车内异响、漆面起泡开裂等方面的问题。可以说,凯迪拉克XT5是一款存在着“较多小毛病”的问题。
凯迪拉克XT5质量售后问题较多
尤为让人难以接受的是,凯迪拉克XT5在售后方面,也存在着较多的问题。对于一款车子而言,售后方面存在较多问题,往往意味着如果这款车出现了问题,则很难得到有效、彻底的解决。
根据车主反馈显示,凯迪拉克XT5在售后方面存在着较多的人员技术、操作不规范、销售欺诈、出售问题车、配件争议、无零配件、销售承诺不兑现等方面的问题。我认为,售后方面存在很多问题,也给凯迪拉克XT5造成了很大的困扰。
凯迪拉克XT5
凯迪拉克XT5质量售后问题截图
从这位车主的反馈,我们能够看出来,其车辆在2021年7月3日正常行驶中突然出现问题。之后,经过多次反复,并没有能够得到有效解决。而且,根据这位车主所称,目前凯迪拉克XT5此类故障并非孤例,已经有多辆车发生。但是,遗憾的是,针对车主存在的问题,售后并没有给予及时解决。
事实上,目前凯迪拉克XT5的销量已经下滑较为严重。2021年1-6月份,凯迪拉克XT5累计销量为25576台,同比下滑10.4%。
凯迪拉克XT5
其中,6月份凯迪拉克XT5的销量下滑更为严重,超过了3成。乘联会数据显示,2021年6月份,凯迪拉克XT5单月销量仅仅为4219台。与2020年同期相比,凯迪拉克XT5的销量下滑了30.7%。
车宇世界认为,凯迪拉克XT5销量下滑严重,与上文提到的质量售后问题多发,有着密切的关系。如果凯迪拉克不给予足够的重视,凯迪拉克XT5的销量恐怕将会持续下滑。
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