左右手深入大自然、索菲亚总部，洽谈合作意向

2020年12月9日，左右手总部人员以及广东城市服务商走进大自然家居、索菲亚总部，深入洽谈后端安装合作意向！通过面对面的交流，深入了解左右手的运营模式，商家希望通过与左右手的合作解决最后一公里的安装售后服务等问题。

走进大自然家居总部

大自然家居（中国）有限公司是全球领先的地板与家居产品解决方案供应商。主营业务从地板转型升级为地板、橱柜、衣柜、木门、饰品等多个领域，形成了大自然地板品牌领衔、多品牌并驾齐驱的大家居市场战略。

此次左右手深入大自然总部，与其安装事业部、常务副总裁肖总就后端的安装服务问题进行深度洽谈，其中衣柜、橱柜、门窗等部门负责人也一同参加会议。

此次洽谈主要就大自然的后端安装售后需求跟左右手平台运营模式的一种对接。

肖总提到，他们比较关心，目前会涉及到的全国范围内的业务，如何保障每个区域的订单能够按时派发出去，并且安装过程中出现的问题，如何处理，如何界定责任人等相关问题。

左右手创始人卢总以及业务部门高经理对肖总提出的各方面疑虑做出一一解答。

平台的作用是什么，平台就像是高速公路，将两个不同的目的地用最快速最直接的方式串联起来，信息互通有无，降本增效。

同时，订单的配送和安装平台都会起到监督和权衡的作用，安装过程中出现任何的问题，及时追责，明确责任人，公平处理问题订单。

左右手平台对所有的订单和安装人员都有相对应的意外保障险，出现问题优先赔付，绝不逃避。

此次拜访大自然总部，是一个相互学习的过程。大自然肖总更加清晰了左右手的运营模式，了解左右手是如何解决他们最后一公里的安装配送问题。

左右手总部人员以及到场的服务商也更加清楚大自然厂商他们所面临的一些问题，以及希望得到什么样的服务。深入了解商户需求才能精准服务，直击需求。

走进索菲亚总部

索菲亚以“环保远超国标，设计引领全球”为产品利益点，从当初可伸缩性储物柜开始，直到定制产品风格化，风格多样化， 产品不断升级迭代，为消费者定制美好生活。

下午，左右手一行人来到了索菲亚总部，与索菲亚直营整装事业部程总进行深度交流。通过交谈，左右手了解到索菲亚目前所面临的的一些问题。

此次交流主要涉及索菲亚目前主要两个分销模块。一个是装饰公司，另一个是经销商。

经销商渠道有自己的安装团队，目前情况下是可以自己消化手上的订单。但是针对装饰公司，后端的安装售后却是一个大问题，这也是程总提到的一个亟待解决的大问题。

程总表示，目前行业的发展趋势都是业务精准化，后端的安装售后是一个大问题。他们目前更加倾向于找像左右手这样的第三方专业定制家居安装服务平台来承接这个业务。

左右手创始人卢总说到，定制家居安装本来就是一个看技术的行业，但是目前的市场，有技术还不够，消费者更加看中你的服务。服务做好了，这就是为品牌赋能，为品牌加分。

有交流才能了解互相需求，才能更好的掌握品牌商的痛点，做更加精准的服务。此次走访大自然和索菲亚总部，走到一线去了解商家的需求。同时，也让品牌商更加深入的了解左右手的运营模式，了解左右手是如何通过信息化数字化手段去整合市场资源，为商家企业解决最后一公里的安装配送问题。