2020年12月7日上午，一面绣有“林区公安为人民，百姓办事不求人”字样的锦旗被群众送到了黑龙江省林区公安局绥棱分局户政服务中心，感谢民警帮助群众解决困难。百姓的赞誉：似寒冷冬季里的一把火，激励着中心全体民警为民服务的热情。
2020年12月5日上午，现居住在山东省的林区群众李钦民和妻子牛海雪来到绥棱分局户政服务中心，打算为其次子办理出生落户业务。民警张洪凯热情接待了他们，但经网上查询发现，婴儿母亲牛海雪因户口迁入绥棱林业局后一直没有办理二代身份证，人口系统内无人像信息，户籍信息为冻结“注销”状态，辖区民警曾多次联系牛海雪，但其联系方式变更，无法联系到，导致户籍信息无法及时解冻，为孩子办理落户手续带来困难。此次回乡，夫妻二人把正在哺乳期的婴儿留在山东，牛海雪因惦记孩子归心似箭，本想落户后立即返回，但突发情况让二人不知所措，如果前往山上张家湾派出所查找材料、办理解冻户口会非常耽误返程时间。
了解情况后，中心主任鲍叶青高度重视，立即协调张家湾派出所民警查找当年该人迁入手续，并通过内部核查机制为牛海雪整理解冻相关材料、简化流程、及时审批，民警张洪凯用最短的时间将牛海雪的户口解冻，并为其次子办理了出生落户业务。夫妻二人感激万分，特意买了三条烟送给民警张洪凯表示感谢，被民警婉言谢绝。随后二人拿着崭新的户口簿如期返程。2020年12月7日，远在山东的夫妻二人委托其叔叔送来锦旗，以表达对户政服务中心民警的感谢。
自绥棱分局户政服务中心成立以来，该中心全体民警充分贯彻落实分局党委的部署要求，努力践行以人民为中心的服务理念，全力打造了亲民便民、高效及时、热情周到的服务窗口形象。在今后的工作中，户政服务中心全体民警将再接再厉，持续落实好群众“办事不求人”工作，扎实推行“集中办、一站办、快捷办、延时办、预约办”的服务模式，用更加优质高效的服务，树立林区公安政务服务窗口的良好形象。（朱善永 付强 周莉霞）
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