“蛋壳爆雷”B面：长租行业的自救与他救

蛋壳公寓爆仓事件已经有一段时间了。

我爱我家否认接盘，北京设立100多个蛋壳公寓纠纷接待处，广州蛋壳租客跳楼自杀，蛋壳CEO高靖被限制消费……围绕着蛋壳公寓，舆论的声音也越来越大。不少人将爆雷归咎给嗜血的资本，更有甚者，假借蛋壳公寓爆仓，再次欺骗受伤害的年轻租客。

而时至今日，蛋壳公寓事件仍旧在爆雷的“余震”之中。

但当整个事件逐渐平息，人们冷静下来，还是可以看到整个社会、行业涌现了一批“守护者”：官方政府、长租公寓、微众银行，甚至一些身边的普通人都纷纷伸出援手，参与了这场蛋壳公寓的“他救”行动。

就在11月末，整个蛋壳公寓爆仓事件发酵最厉害的时候，奇葩说选手柏邦妮在微博大号上提到，自己想要帮助这次在蛋壳内遭难的年轻人临时过渡，为期大概1个月左右。

网友们也开始在该条微博下留言，表示自己可以提供临时的住所收留被房东赶出来的租客，或是可以存放行李。

而在上海，早在11月30日，上海市房屋管理局针对蛋壳事件回应称，已责成企业及时妥善处理。对于退租后的贷款征信问题，租户可申请“征信保护”，并表示上海的相关管理部门已在关注跟踪进展情况，要求企业及时妥善处理相关矛盾纠纷。

后续安置工作稳步推进中

12月4日，网易房产从上海市房地产经纪行业协会租赁委员会处了解到，当前有关管理部门目前正在抓紧时间制定相应的解决方案，尽量妥善、有序地安排被蛋壳爆仓事件所波及影响到的5000名房东与2万多名租客。

相关负责人向网易房产指出，当前有三个渠道可以进行相关的投诉及调解工作，一个是通过蛋壳的后台进行投诉，或直接前往七莘路250号2幢213室、殷高西路518号1111室，现场咨询办理退租相关事宜；也可以通过上海市房屋土地管理部门来进行沟通；最后可通过拨打12345市政府热线，再转到行业协会的后台来处理。

但该负责人也坦言，由于每天的调解人数太多，目前协会也只能按照拨打电话的顺序以及紧急情况来进行处理。

据笔者多方了解，当前沪上一些知名的长租公寓企业也开始在协会的引导下筹措闲置房源，免费帮助被房东赶出来的租客实现为期一周的过渡，但目前由于空置的房源量较少，只能就近进行安排。

不仅是上海，深圳、成都、南京也于12月初宣布，将为蛋壳公寓的租客提供1-2月免费过渡房源。此外，中国住房租赁诚信守约经营企业公会也发出了倡议书，携手租客共渡难关。

（中国住房租赁诚信首月经营企业公会 倡议书）

公寓品牌纷纷援助、共渡寒冬

官方的声音之外，行业中的其他公寓企业也纷纷参与援助。

12月4日，自如在其App发布名为“暖冬守护”的计划，针对蛋壳公寓的业主和租客开展专项扶持。自如方面承诺，业主将房屋委托给自如后，自如将免收业主未来一年的托管服务费，而租客未来一年内按原价可在当前房屋继续居住，并最高减免一个月房租。据悉，该计划将在自如开展业务的上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武汉全面实施。

12月5日，旭辉领寓发布《致租客公告》，称近期由于某公寓品牌经营问题所引发的租客被迫清退、维权无门，租金难退等现象持续发酵。如遭遇上述情况暂未找到合适居所，旭辉领寓旗下柚米寓全国门店愿提供7天免费住宿。

安歆公寓、优客逸家、吉田国际社区、栖息地青年公寓、荔枝公寓、南京棉花公寓等众多品牌公寓都伸出了援手。

对于因爆雷事件负面不断的行业而言，业内品牌能够在此时伸手互救，无疑让人期待整个行业能够走向成熟，破“壳”重生。

但除了伸出援手外，长租公寓行业内的你我更应该深思，如何化解这场由蛋壳带来的信任危机。

行业亟需摆脱“野蛮生长”

过去3年间，长租行业在资本的推动下野蛮增长，为获得更多资金，公寓运营方往往通过引入金融机构，让租客与之签订贷款条约，分期偿还房租，而金融机构再一次性将租客全年的租金打入长租公寓企业账户，而长租公寓品牌方又按月、按季度打款给房东，在这种“长收短付、期限错配”的模式下沉淀出巨大的资金池。

对业内来说，这样一笔资金池的存在的确为企业带来了价值，但由于缺少第三方监管资金池流向，一旦使得不当或资金链断裂，就会给整个社会产生巨大的风险与不稳定性。

一位酒店系公寓品牌CEO在朋友圈感叹道，曾经的蛋壳公寓CEO高靖也是一位非常谦虚、能干的80后，但不幸的是在资本和金融的裹挟下崩盘了。“分散式公寓的管理复杂度非常大，容错性极小，因此并不利于规模化运营和盈利。”

而另一位业内人士则向网易房产表示，目前行业头部的分散式租赁企业往往都是在资本的助推下，进行亏损性扩张与经营，反而是一些小而美的公寓品牌活得更好。目前，行业内大多数的公寓品牌都采用的是包租模式，这就等于提前包下了所有的市场波动与风险。

即便强大如蛋壳，也是说倒就倒。

因而在笔者看来，未来，长租这个行业的发展道路不应该只有包租这一条路。

例如：去年此时因清退亏损房源而备受争议的青客，如今用了大半年的时间对内进行着调整，并逐步走向了轻资产运营的“托管模式”。而“N+1”模式下，单身白领公寓市场反而供应过剩，不少业内都开始发现，整租模式下反而能够带来更多利润。

资金池的沉淀需要被纳入监管，盈利模式需要更加多元化，企业的合规纳管需要共同的努力与配合……长租行业的未来还有很多值得去思考、去完成的事。

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