传统轻家电厂商如何利用互联工厂赋能“智能中央空调云服务”

整个家电行业的运行特点体现在3个方面：一是产品结构升级显著，呈现高端化趋势；二是核心企业保持对研发的高投入；三是线上、线下销售渠道融合，开始出现订单式产销模式，制造的智能化水平提升，开始出现智能化产品。

鉴于以上特点，家电行业的两个场景对工业互联网有迫切需求：

一、消费场景，即家电产品到消费者手中以后消费者使用家电的过程；
二、生产场景，即订单进入生产环节直到产品生产完成并送到消费者手中的过程。这两个场景都需要企业重点考虑终端消费者的消费体验和对产品的评价。

海尔中央空调互联工厂是海尔在中国投产的第8个互联工厂，也是世界上首个中央空调互联工厂。该工厂具备10项中央空调产品的生产能力，配置8条智能生产线。

在大规模个性化定制和智能制造的战略背景下，海尔中央空调需要建设一个以用户需求为中心的研发、制造、物流、服务全产业智能生态系统。传统的维保方式是根据天气或负荷需求，工作人员往返奔波于用户与空调机房之间，被动响应故障报警，人工调节机组出水温度，且无节能措施。海尔希望搭建可支持用户参与制造、实现大规模定制的智能制造云平台，实现全流程利益相关方与用户零距离并联，高效配置资源，快速满足用户定制需求，实现设备和质量状态实时远程监控与智能分析优化，实现用户订单全流程可视，并通过用户交互实现产品的持续迭代升级。

应用模式为满足用户的最佳体验及提升工厂的竞争力，海尔搭建了智能互联平台，其中央空调公司在行业内率先应用云服务平台。该平台服务于中央空调工程用户，是一个以大数据采集、专业分析、节能服务、智能维保、多项目统一管理的开发平台。该平台帮助用户精确掌握实际能耗数据，为用户提供系统而全面的节能增效和能源一体化解决方案。

海尔中央空调互联工厂通过云服务平台实时监测，实现故障预警实时提醒，省去了工作人员在机房间的往返奔波，减少了一半的机房管理人员，并变被动为主动。云服务平台可实时显示当期能耗情况，并分析采集的机组数据，形成节能报告，从而实现节能服务；它还能根据机组数据提出维保建议，防患于未然。

云服务平台还可实现部分机组的远程开关机和温度设定功能，24h在线，真正实现无忧运营。南京山水大酒店采用该平台，减少了机房人员2名，年维保支出费用降低21%。海尔中央空调云服务平台开创了节能发展新生态，企业应用该平台后每年可减少6200吨标准煤能耗，它的应用将行业带进节能时代。

同时，平台探索了面向装备产品的远程运维服务新模式，为家电、装备等离散制造行业的转型升级提供了示范作用。对老牌制造业企业海尔来说，平台还积累了设备及用户使用的数据，分析这些数据可以帮助其了解行业用户的使用习惯，进而实现产品的迭代引领。