面对质疑，最有力的回答就是行动

在我国东北部，有一地处白山脉张广才岭与老爷岭交汇处，因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流频繁交汇，加上山高林密影响而形成 “夏无三日晴，冬雪漫林间”小气候的独特之地。这里曾因壮美的景色闻名海外，却在2017年因一篇《再白的雪也掩盖不掉纯黑的人心！》而被推到风口浪尖。没错，这就是让很多人想去又恐被骗被宰而望而却步的地方——雪乡。

旅游景区宰客在各国都屡见不鲜，只要不过分明目张胆，似乎大家对于被宰也一定程度上默许了。曾经的雪乡因为强迫消费、导游欺客甩团、“黑社、黑导、黑车、黑店”等行为上了百度词条。

而前不久，一根小小的烤肠再一次把雪乡送上了热搜。有网友在雪乡国家森林公园游玩时拍下了景区内的食品物价，吐槽标价15元的烤肠太贵了。有网友附和认为相关价格并不合理，甚至有网友翻出了曾经的“被宰”经历，“游客中心泡面要60块钱一盒，一盘炒肉288元，一小杯红糖水要15元。”等等。

结果第二天，黑龙江日报官方微信公众号站出来给予回应，就此事发表了一篇名为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章，称不要再冤枉雪乡了。曾经的污点经过多年改进已经抹掉了，雪乡如今已不再是以前的样子。这种言论显然是在“翻旧账”、给负面评价的网友是故意“抹黑”雪乡。如果仍有人在借以前的事纠错，必要时，得让其切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。官方站出来吐个槽，结果是又引起一番争议。本来只是关于景区物价的讨论，结果因为相互抬杠，变成了两个舆情。

首先，景区物价自然比超市要贵，把店面费、运输费等费用考虑在内，当然还有利用游客“贵点儿就贵点儿了”的心态。仔细想想，景区卖的那些面包、香肠、鸡蛋、酸辣粉，放到平时路边有几个人会买呢，国庆旅游吐槽前三位不就有一条“各大景区的小吃都一样”么，大部分人就是吃个热闹，果个腹。

其次，宰客事件后的雪乡经过政府这几年的大力整治，规范了多少虽然我没法切身体会，但确实所有产品明码标价了。网友的视频内容显示，所有商家出售的食品均有价格标注，大一些的烤肠15元，小一些的8元；奶茶一杯10元，一根甜玉米8元，一个茶叶蛋则需4元。这个价钱合不合理我不做评判，但是据我所知一些国内的连锁快餐厅，比如某合谷、某大王、某拱门也不多是这个价钱。全国的高速收费站食水是什么价格大家也都看在眼里。

在这样的形势下，黑龙江日报公号11月29日发文为雪乡喊冤题，为《叹一声雪乡“窦娥冤”》，文章指斥“总有个别人，想给洁白的雪乡抹上一点黑”；“嫌烤肠贵你就别吃”。这一喊不要紧，本来没什么事的一部分网友坐不住了。一位云南丽江网友表示，自己一直想去雪乡体验“冰雪生活”，“网上曝出来的价格，还算可以接受”，但“这篇文章给人的感觉很强势，仿佛在说‘雪乡很好，不接受反驳，你们爱来不来’。”

其实大可不必，单就烤肠事件的评论来说，网友大多数还是站在雪乡这边的。“雪乡一年的经营时间很短，且离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比其他地方高很多，所以和其他景区相比卖得并不算贵。”、“既然景区商家已明码标价，买与不买是个人选择，全国各地的景区差不多都这个价，有的甚至更贵。”而黑龙江日报作为主流媒体，为自己的孩子发声无可厚非，“文章想要表达的意思其实都懂，只是态度稍微有些欠妥。媒体和网友都在行使自己的监督权，谁也不能单方面的阻止另一方去批评、指正。”

声誉、口碑的修复之路很长，再给公众和游客一些时间，相信大家能够看到雪乡翻天覆地的变化。与其一被喷就着急上火反驳，倒不如回看自身还有没有价格下潜的空间，至少低到不行还可以卖个惨。用更好地服务和态度去回应质疑和舆论，比单方面要求游客和网民“讲武德”要靠谱得多。