尚品宅配，洞见家居定制的未来

文 /金不换

20多年前，广州刮起一片科技创业的浪潮。

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尚品宅配的创始人李连柱虽在大学任教，但也按捺不住内心创业的梦想，下海创办圆方软件公司，当起了国内第一代IT男。

20年来，IT行业风起云涌，前浪后浪你拍我我拍你。

前浪李连柱的IT事业也曾经风生水起，圆方一举成为装修软件领域的龙头老大，后又在家居软件板块抢占C位，产品远销海外，逆袭欧美国家同类市场。

但在那个时代，软件行业生存环境严峻，中国盗版风气的猖獗，始终是悬在“收费软件”头上的达摩克里斯之剑。

李连柱略显无奈地表述：

圆方所开发的软件很快就会被盗版破解，而且破解周期越来越短，从一年到半年，再到两个月。

有意思的是，正是因为软件深陷盗版的危机，造就了日后家居定制行业的江湖大佬。

李连柱反复思考设计软件的生存之道，最终洞见了家居行业的未来趋势，家居设计首要满足的其实是顾客的需求，尤其是能够让顾客看得见的个性化需求。

彼时，行业生产什么样的家具，顾客就只能买到什么样的家具，一个家具摆在家中是否合适，从风格、尺寸、到空间等因素，都得靠顾客绞尽脑汁。

而李连柱要做到的状态是，顾客想做什么样的家具，想把家布局成什么样，他就可以帮顾客设计，替顾客生产。

尚品宅配由此应用而生，而且还是“免费设计”。免费上门量尺，免费家具设计，免费效果出图，一连串的免费让传统的家居大跌眼镜。

直呼年轻人“不讲武德”。

而到了今天，被视作搅局的“免费设计”早就成为了家居定制的行业标准。

从“收费软件”到“免费设计”的180度转变，这是李连柱在家居行业生意模式上有颠覆式构想的第一步。

尚品宅配是前端门店做的是个性化的定制，他又打造了配套工厂维尚家具，去完成后端家具订单，C2B的行业模式成为引领行业的标杆。

用李连柱的话说，尚品宅配正在成为一个可定制的宜家。

这句话看似轻描淡写，尚品宅配的模式远比缺少个性化的宜家要复杂得多，个性化的定制和规模化的工厂生产，本就有不可调和的先天矛盾。

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就以尚品宅配来说，每天的订单可以分解为数十种品类，成千上万套不同的家具，数十万片不一样的板，如何在生产线上实现完全个性化的生产，如何才能做到规模化和个性化的统一？

这在一个创始人具备IT背景的公司面前，并不是不可逾越的高山。

尚品宅配用数字体系贯穿整条价值链，从销售到生产，到送货，再到安装的整个过程。

而这个数字体系里，包括全套黑科技，什么虚拟现实技术、CEG技术、CEM技术，以及中间的数据库管理、仓库管理、物流管理系统，统统安排上了。

生产出的每块板都打上了ID号，从而使大规模的个性化生产能够实现。

工业4.0特征，一是每个零件都一定是能够大规模、个性化生产的，二是零件指挥机器把自己加工出来。

让传统行业被现代科技赋能升级，这个传承几千年的行业，被尚品宅配数字化改造安排的明明白白。

而如今的尚品宅配始终瞄准在生产模式上追求的是更高境界，方向直指智能制造的最终形态，从“人指挥机器干活”，变成“机器指挥机器干活”。

当一个板材经过机器的时候，通过该板上的二维码扫描，就可以实现机器自动按照需求把它加工出来。

不仅是智能制造，在传统私人订制商业模式逐渐进入数字化体系的转变中，尚品宅配在各个环节似乎都领先一步，O2O等新零售数字化同样成为行业的追随的标准。

尚品宅配李嘉聪就曾在演讲中道出：

公司高速成长的重要因素之一是比同行多了一个O2O秘技。

自打2004年祭出了“免费设计”、“免费上门量尺”杀招之后，很快就成了同行效仿的“准则”。

尚品宅配再度将在销售模式上创新，率先将门店开到了网上，抢先吸收刚刚交了买房子定金的客户，确保比对手更早接触到客户。

然后顶着行业内一片“脑子进水的”质疑，将门店开进了租金贵出三倍的购物中心，而且还是开三五百平米的大店，这回同行没有敢随意跟进。

随后的事实再度让行业大跌眼镜，尚品宅配并没有被昂贵线下租金拖入泥潭。

而是以低成本从线上获客，再把意向客户导入线下家居服务体验店，让潜在消费者参与整个家居的消费体验，感受消费体验。

将大量省下的广告费，投入到客户消费体验上，强化以体验和服务建立的口碑。

O2O模式甚至带来了此前被忽视的新增量，来自改善型的定制家居消费越来越大，整体销售规模增长迅速。

超越时代的理念总是不被理解，从“免费设计”的C2B,到开进购物中心的“O2O”,尚品宅配化身业内打脸专业户，不断在怀疑声中重新定义行业的标准。

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2020年是极为特殊的一年，家居消费的需求在疫情中又发生了新的变化，这对于重体验重服务的家居行业无疑是严重打击，中小企业面临困局。

线下门店流量锐减，线上创新营销模式持续走热，始终走在行业前端的尚品宅配，反而拥有了制胜市场的基础。

通过不断打造垂直型的MCN机构，孵化网红IP，自建短视频矩阵，积累庞大的潜在用户，精细化运营粉丝，尚品宅配已经打通粉丝运营到线下门店转化变现的链条。

经过两年的精耕细作，尚品宅配已经打造了300+的达人IP，累计粉丝达到1.6亿，播放量更是惊人的200亿。

总经理李嘉聪表示，用户体验、用户需求来驱动整个企业的发展。

也许这就是过去十数年里，尚品宅配能多次洞见行业趋势，不断创新，乃至定义行业新的标准，一举从“门外汉”做到业内TOP3的原因。

而现在，作为尚品宅配再度洞见行业的新未来，吹响绿色环保新理念，要让绿色成为家居产业的底色。

值得一提的是，尚品宅配的绿色发展，不同于业内局限于产品端，而是在以全流程环保贯彻绿色发展。

根据数据披露，尚品宅配高度标准化的智能制造，在生产效率，原材利用率、单位生产成本等核心指标都显著领先同行，有效缓解资源上的浪费，总经理李嘉聪表示：

“我们对板材的利用率更高，意味着我们的制造的成本降低，同时我们把这种成本优势又回馈给消费者，所以我们能在把板材进行环保升级推到市场的时候，不增加对消费者的收费。”

在检测方面，合格的板材经过工厂一系列的加工后，成品家具也还要再次送回来检测中心，环保监控除了针对甲醛进行测试外，还有针对油漆的重金属测试，针对塑料产品的增塑剂等全套测试。

自查自纠只是第一步，板材还要定期接受市质量监督局检测中心、国家家具产品质量监督检验中心等权威的第三方检测机构的检测。

经过企业内外三重检测合格的康净板家具，才能被交付到消费者家中使用。

除了生产和检测，尚品宅配在设计方案上也注重设计、产品的可再生性，家居设计能够随着家庭0-12岁生命周期的变化进行可变组合，既可以考虑眼下的生活起居需求，也兼顾未来生活留有可变的余地。

如今，绿色发展的产业理念人人都在提，行行都在做，涉及人居消费的家居定制行业更是视为未来的行业标准。

而尚品宅配以智能制造为基础，覆盖全流程的绿色健康标准，将再度成为拉开与同行距离最有力的竞争武器。

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伴随国际化步伐不断加速，尚品宅配先后在澳大利亚、波兰及东南亚多国设立定制家居体验店。

并与当地知名家具厂商合作，致力于通过定制家具一带一路技术输出，把尚品宅配先进的全屋家具定制生产技术，传递到每个国家。

真正把少数人的定制变成多数人的生活。