这两天,成都太古里的“女神有约火锅馆”登上热搜,背后的故事却让大伙目瞪口呆!
成都市民刘先生跟朋友前往一家火锅店吃火锅,在排队一个小时后,被店家拒绝入内。店家告诉他必须要有女性朋友一起才能进去。刘先生认为自己被歧视,要强行进入,店家随即报警。民警调解后,店家提供了一名女员工陪同,刘先生和朋友跟这位陌生的女性吃了顿尴尬的火锅。
当时店长李女士称:这么做是为了尊重女性。
说实话,我丝毫没有感觉到女性受尊重,商家如此一举正是对女性的不尊重。这个刘先生也真逗,哪里看出来歧视男性了。现在国人真是动不动就往性别歧视上拐,犯得着吗?中国女性什么地位用得着靠吃顿火锅来彰显吗?
话说回来,这年头,还有拦客吃饭的?真是稀奇!当然不排除后背团队博人眼球的的营销手法在里面,但不管怎么样,火锅店是一下子就火了!
直到今天,火锅店终于正面回应了,简单概括3点如下:
1、我们火锅店主打“女神文化”,更关注女性需求,从而忽视了男士感受;
2、员工及管理人员错误的吸收了我们店的精神,并激怒了单身男士;
3、我们暂停营业,总结经验教训,希望大家淡忘这件事。
不管如何,火锅店能够主动承担自己的错误,进行改正,也算是态度诚恳了,毕竟现在很多商家都趾高气昂,作为顾客,尊重商家的文化,作为商家,顾及顾客的感受,互相理解,大事方可化小。
其实根本的问题是当前乱象丛生的营销手段,很多店家为了博眼球,不惜铤而走险,什么方法都用上了,记得有一次去一家火锅店,让背伟人语录,背不过就不能吃,大家一个个背的不亦乐乎,还是很开心的,和成都这家火锅店比起来,这家店会事先告知顾客,你们需要做什么,才能吃,所以顾客都很配合。
所以,成都这家店创新的点没错,但是需要反思,如何提前告知顾客,让他们对你的活动感兴趣,而不是反感。
很多饭店,都爱用“生意兴隆”这个词语,放在创始人实际经营中,生意兴隆靠大智慧,如何经营才能红火还让顾客都乐意接受?并不是制定那些条条框框,而是卖家与买家的皆大欢喜。
对此,你们有什么不同看法呢?
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