在现代企业中,很多人都喜欢说“我不会”。
- 对于新的工艺,会说“我不会”;
- 对于电脑技术,会说“我不会”;
- 对于外语,会说“我不会”;
- 对于规范化的管理,会说“我不会”……
- 在工作的任何场合我们都会听到这样的语言。
企业是一种动态的竞争,所以为了保持这种竞争力,我们就需要不断学习新的知识,不断尝试新的体系,不断引进新的方法,掌握一些新的技能。
如果用一句“我不会”来推脱,来将所有的责任都拒之门外,那么就会让企业或者个人处于竞争的被动中,甚至丧失竞争能力。
有一位企业老板约了几个朋友吃饭,服务员用两只手举着酒瓶给他们倒酒,因为包间太小,不小心碰到了一位朋友的胳膊,这位朋友说,没有关系,然后让她到其他地方去倒酒。
到其他人那里,她还是用两只手拿着瓶子倒酒。
这位老板很好奇,于是就问她说:“你在来这里之前倒酒是一个手还是用两只手。”
她说:“一只手。”她还说:“我现在已经练出来了。”
吃完饭之后,这位企业老板专门拜访了这家酒店的老板。
这位酒店老板说,以前酒店有个规定,凡是动作做错的就会受到处罚,主要的处罚方式就是扣钱。
后来有一次有一位员工因为在给客人倒酒的时候用一只手拿着瓶子,被老板看到准备扣她的工资,她就一直哭,她说家里穷,父母还等着这些工资呢。
他听后心头一震,是啊,员工并不是有意做错的,但是为什么会做错呢?
主要原因是因为做的太少。
这些动作不是通过一纸规定或者一次讲话可以改正过来的,他们的潜意识里也不想做错,既然能够做错,那说明是练得太少。
于是从此之后,他废除了以前的规定,而是让每个员工在闲暇的时候就在瓶子里装上水练习,久而久之,大家就形成了习惯,自然再也不会做错了。
其实通过这个案例,我们可以看到一个重要而又简单的道理:
如果管理需要盯,那么技能就需要练习了。
郭晶晶能够成为奥运会冠军就是练出来的、菲尔普斯能够在北京奥运会上成为八金王也是练习出来的等等。
其实员工的职业习惯也是需要练习的。
有关于技能方面的东西,不要期望老师通过几次讲授,或者领导的一些规定就能够掌握,而是需要自己的不断练习。
无论是操作技能还是管理技能,我们都需要下苦功夫去练习。
你想拥有一支像军队一样的团队吗?
你想拥有一批像军人一样的员工吗?
最好的办法---就是练习!
通过不断练习,他们的执行力自然会提高,那么企业的成功也会指日可待。
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