亚马逊在去年推出了“一键评分”系统,允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价,建立起传统书面评论、一键评级和亚马逊全球评论组的综合评级系统。
而一键评级让热门产品的评论数显著增加,整体星级评级也得到了提升。
以AirPods(Apple AirPods with Charging Case (Wired))为例,目前全球评论数超过了198200,4.8分,据marketplacepulse的数据,只有21467个是传统评论,而剩下近90%,都是一键评级。
结合鸥鹭中产品详情的数据可以看到,虽然评级数量迅速暴增,但是评论数并没有一路走高,仅在去年12月迎来一波爆发性增长,评论数增长最高的2020年1月,新增评论数达到3640条。
Marketplacepulse的数据显示,亚马逊上耳机类目平均每件产品的评论数,从2019年的4000多条增加到2020年10月的近25000条,平均评分从4.1(总分5分)上升到4.4(总分5分)。前100名中,有一半的产品至少有1万条评论,是一年前的两倍多。
只能说,消费者确实“懒得写评论”。
但这样的评分系统对于消费者和卖家来说,可能都有些“尴尬”。
例如AirPods现在有2396个一星评级,但却没有相应的书面评论,评分也从之前的4.4分涨到了4.8分。
但对于那些试图通过评论来判断是否购买的消费者而言,这样的评分几乎没有参考价值。而对于卖家而言,也无法通过评分来判断消费者对于产品的真实感受,以及产品需要改进的地方。
亚马逊的一键评分功能,让评分时间大大缩短,这让受欢迎的产品更累计评级,也带来了更高的评级,以亚马逊自营的Echo Dot为例,全球有超过70万的评分,而一年之前只有6.8万。
结合鸥鹭的数据不难看出,在2019年11月之后,Echo Dot的评分数量出现了爆发性的增长,这一规模优势在随后的12个月得到了保持。
Marketplacepulse的观点认为,大多数在亚马逊消费者即是不熟悉评分系统,也会相对更信任
会看到更多他们信任的选择,即使很多人不熟悉评分系统,也会信任那些有更多消费者购买的产品,这会让热卖产品和头部商家持续受益,而对新入场的卖家则不那么友好,毕竟从0开始,是很难和有数十万评分数据的商品进行竞争。
对卖家而言,如果没有一套能够依靠数据,提供选品建议和运营建议的工具,似乎在未来将会更难和头部卖家竞争了。
鸥鹭是业内知名的大数据选品和精细化运营工具,不仅数据全面(每日维护各大类前10万商品)、更新及时(每天更新),最重要的是,所有设计都有完整的逻辑体系,包括选品开发和店铺运营。希望大家都可以借助鸥鹭构建自己的选品运营体系,逐渐形成稳定可持续的核心竞争力。
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