扎实开展“楼院行”，增强群众满意度

渠县残联切实把“作风建设突破年”活动摆上突出位置，抓细抓实、抓出成效，持续开展整治“群众最不满意的10件事”活动，坚持为民服务解难题，立足“小切口”，以“群众满意”为目标，持续征集并整治“群众最不满意的10件事”活动，切实解决群众急难愁盼问题，及时回应人民群众关切，在解决群众诉求、高效便捷服务群众过程中树立为民服务新风正气，用实实在在的行动切实增强群众的幸福感、获得感和安全感。

近期，渠县残联开展“作风建设突破年”活动，以“院坝行”“楼院行”为具体行动，切实转变干部作风，切实解决“最后一公里”问题，提升党风廉政建设社会满意度评价，增强群众满意度和获得感。渠县残联干部职工纷纷走出办公室，走入街道、广场、小区“摆摊设点”，与居民“面对面”的方式，全方位收集群众意见和建议，集中梳理成册，能解决的及时解决，难以解决的梳理成册报备社区协助解决，并明确责任人和时限，制定措施抓好落实，并将结果向群众做好反馈，确保活动效果。

对梳理出来的问题，街道及社区能在职责范围内能解决的，迅速解决到位。需要住建、国土、教育等职能部门协助解决的，统一联系请相关职能部门协助解决。对问题解决不到位、答复效果群众不满意的坚决不销账。对群众反映的问题，力争在一个月之内化解。已经解决的，及时通过电话回访、入户回访等多种方式反馈群众。未能解决的，及时向群众通报进展情况，直至问题解决，群众满意。

在“楼院行”活动中，通过走访，了解到天星镇五井村肢体一级残疾人段艾君，13岁，长年待在家中，生活完全不能自理，工作人员把走访情况汇报给残联党组，近日，县残联党组书记鲁波率队，深入到段艾君家中，了解情况，嘘寒问暖，送来了脑瘫轮椅和尿不湿，这样，段艾君就可以由家人推着轮椅到户外活动，在公园里晒晒太阳，在滨河边吸收新鲜空气了。

渠县残联全体干部职工常态化进万家、访民情、解民诉、化民怨，认真倾听群众呼声、及时回应群众关切、妥善解决群众诉求以提升群众满意度为目标，通过深化“楼院行”“院坝行”系列活动，进一步改进工作作风，做深做细做实群众工作，以务实的作风取信于民，用实实在在的行动增强群众的满意度。