做品牌，就是和用户谈恋爱！

品牌和用户之间，无时无刻不在发生着各种交互关系，相处的融不融洽就成了品牌最终能否让用户喜欢上的重要原因。

为什么我们看到很多品牌，注定了成不了大牌、名牌。因为很多时候，品牌与人的关系是不痛不痒的，这就使得很多用户对品牌无感，即用户很难对品牌产生一种情绪，不能挑逗用户的情绪，这是做品牌最危险之处。

就像与人谈恋爱，你无法挑起对方内心的涟漪或波动，两个人不在一个频道，注定是走不到一起的。做品牌，其实就如用一场马拉松式的恋爱，既要守得住寂寞难耐，还要经得住隔壁老王破坏，更要有坚持到底的心态。所以，对于品牌来说，必须get一些技巧，才能让用户对你有感，才能长久。

01

找准目标，吸引对方

首先，也是最重要的，就是找到你的目标，然后选择正确的方式去吸引对方。

1. 制定择偶标准（找准用户定位）

在谈恋爱之前，首先要清楚你想找什么类型的伴侣。比如，对于男性来说，你更喜欢小鸟依人型的、御姐范儿的，还是萌妹子，亦或是有个性的。

对于品牌来说，就是要明确用户定位。

只有先明确用户定位，才能做出精准的判断。如果盲目的去定位产品市场，到头来，你会发现，用户并不感冒，再多的努力也白搭。

至于具体如何操作，比如，通过市场调查，洞察用户特征行为，用户性格喜好，弄清楚用户的真实需求，然后设计出相应的吸引点（产品或服务）。

2. 吸引异性眼球（提升品牌价值）

找到目标用户之后，接下来就要主动出击（营销）吸引ta。

为了吸引别人的注意，我们时常都会打扮一番，让自己更加帅气、漂亮一些；就算上传几张自己的照片，也会通过PS软件修整一下。

做品牌也一样：不但要体现个性化，还要打造差异化，与同类品牌有效做出区隔，这样才能率先抢占用户心智。

例如，说到方便面，大家首先想到的肯定是康师傅；说到汤圆，大家想到的就是思念或者三全。

这些印象就是由他们的品牌差异化带来的影响，使得用户在想到这一类产品之际，首先就会想到某品牌，然后产生购买行为。

同时，还可以借助事件营销，来达到吸引眼球的目的。

说到事件营销，不得不提的就是“优衣库”和“斯巴达勇士”事件。这两大事件在众网友的推崇下，成为了火极一时的热点话题，虽然事件为人所不耻，终归还是获得了巨大的曝光和收益的增长。

02

加深，建立信任

爱的前提是信任，如果用户不相信你，根本无从谈爱。所以，在认识对方，吸引对方之后，要尽全力去增加彼此之间的，建立更深层次的信任。

1. 善于推广自己（营销策略）

遇到心动的人，我们会迫不及待的想认识ta，想ta。同理，客户选择你，首先会你的品牌，你的产品如何，是否满足ta的需求。

所以，你要用合适的营销手段（表白方式），向客户提供足够的，可以让ta深度你的信息。总之，借助一切可以利用的资源、渠道来推广自己，尽可能的让人接触，到你。

2. 双方交谈而不是独白（避免自嗨）

喜欢一个人，就应该主动去ta，找话题跟ta交谈。

内容营销是双向沟通，而不是自嗨。内容中的情感需要与目标受众的情感需求和价值观念相符才能引起共鸣。因此细分消费者群体，抓住其消费者心理，对于制定出有针对性的广告策略就显得非常重要。

3. 有故事可说（情感驱动）

用户是感性的动物，女人更是如此。讲述一段自己亲身经历的故事或个人奋斗史，不仅能增加对方的信任感，你们之间的情感也会迅速升温。

对于品牌来说，人们虽然排斥广告，但都喜欢故事。所谓的讲故事，不是编故事忽悠人，而是通过有用、有情或有趣的方式将品牌的理念、创意表达出来，像可口可乐、红牛、米其林等都是很会讲故事的品牌。

03

增加好感，走到一起

不管是爱一个人，还是爱一个品牌，都是有理由的。

可能你在某些方面是特别的，也有可能你的价值观与对方是一致的，这也就是所谓的卖点。例如，星巴克卖的是“一种休闲的生活方式”，奔驰卖的是“一种尊贵的体验感”，江小白卖的是“一种情怀”。

那么，品牌可以从哪些角度去树立自己的核心卖点，增加用户好感呢？

1. 做好视觉包装

爱美之心，人皆有之，在这个颜值经济时代，“金玉其外”往往才是通往用户内心的最佳捷径。

有研究表明，人类大脑处理视觉内容的速度比文字内容快6万倍，视觉内容能在最短时间内获得超高，产生极大的影响力。品牌想要与消费者之间建立连接，势必要做好视觉营销，那这就需要从颜值入手。

iphone之所以备受追捧，颜值起到了主要作用。

2. 让自己变得有温度

用户从来都没有太多的耐心，所以品牌要照顾到用户的情绪，让用户感觉到你的温度，有了这种情绪和温度，才能让人感觉到人情味儿。

如何才能让用户感受到品牌的情感和温度呢？品牌的温度是要提供给消费者的，只有足够消费者的想法和需求，才能真正给到他们想要拥有的温度。

充分洞察和消费者的特性的特性之后，品牌才能够因势利导，投其所好，拉近品牌与消费者的距离，让消费者对品牌产生足够的好感。当消费者对品牌有好感时，品牌的温度也就自然而然地上升了。

就拿江小白来说，它的目标消费群体是当代年轻人，而它的走心文案也是根据用户的特点和心理需求去输出的，所以总是能一举击中消费者内心深处最柔软的那个角落。

3. 尽量生活化、接地气

无论何种品牌，一定要与人的生活相联系，唯有这样才能激起用户内心的情绪，才能让用户切身感受到品牌的温度。

不然品牌就是与我无关的存在，高高在上冷冰冰的品牌，天然就让用户抵触。

4. 注重仪式感和体验感

但凡对生活有追求的人，都讲究仪式感。正如女孩喜欢被求婚，喜欢各种节日收到礼物，喜欢被着，这就是仪式感。

而品牌的仪式感就是，在用户与品牌的接触过程中，到了某个点，品牌就必须做出相应的行为，让用户感觉到这种仪式感。

通常仪式是与体验相伴的。为什么很多人喜欢星巴克咖啡，除了星巴克的环境很有喝咖啡的仪式感之外，还可以让其发朋友圈，同时，还能满足内心渴望彰显自己的品位和被圈子认同的想法。

5. 经常出现在对方面前（高频互动）

生活中我们见过不少“美女配野兽”的画面，为什么那些不高不帅也不富的男人最后却能揽美人入怀？因为他们摒弃了高富帅们的高冷姿态。早上送爱心早餐，晚上死缠烂打约她出来，不定期惊喜大放送，365天随叫随到诚意满满，当女神越发觉得你不可替代的时候，你就离成功不远了。

对于品牌来说同样如此，只有保持高频互动，保持高活跃度才能在对方心中刷足存在感。

品牌活跃度是塑造一个强大品牌的重要因素之一，当消费者有需求的时候，会第一时间想到那些活跃度高的品牌，这是体现品牌能力的一方面。

为什么要追热点，为什么要抢，不就是为了争取在用户面前露脸的机会么。这个时代，在互联网上默默无闻的品牌也许会一直默默无闻下去。

04

维持感情，用户沉淀

前端的流程已经结束，现在你要考虑的是如何维持这段感情，也就是要做好用户沉淀，做好用户粘性。

所谓客户粘性，就是客户忠诚度，消费者对品牌的忠诚度越高，越容易形成一种良好的长久关系。

移动互联网时代，消费者的品牌忠诚度是很低的，因为他们有太多同类型的产品可以选择。获取新用户的成本远远大于维护老用户的成本，所以品牌们都想尽办法提升用户粘性。

那么在品牌营销中，如何提升用户粘性？

1. 持续传递新鲜感

对于品牌来说，保持新鲜感是非常重要的一件事，保持新鲜感可以保持品牌用户的粘性，同时可以吸引的消费者。

如今，千禧一代成为消费主力军，千禧一代崇尚“轻松而非正式、摩登而不拘谨、随意而不费力”，这种心态正逐渐渗透并影响各代际间群体的消费态度。面对新生代消费者，需要新的刺激和持续不断的新鲜感。

比如，可以延伸产品线，挖掘新的营销方式。

2. 深度激发用户参与感

对用户的管理，不但要给予新鲜感，还要给予用户谋略，让他们有参与感。

无论是品牌还是个人，都期望提高用户的参与度获取全面流量。流量的增多意味着市场的扩大，更有利于推动品牌的知名度，掌握了流量，就相当于占领了品牌营销高地。

但是，很多活动能够取得很大的声量，却没有很好的转化效果，比如此前被激烈讨论的百雀羚长图广告，阅读量达到了3000万，转化率却不到0.00008%。

产品的传播转化，与用户的参与程度息息相关，只有让用户深度参与进去，才能有效传播。

比如海底捞此前各类新奇吃法传播开来后，人们会主动尝试和安利其他人，无形中为品牌做了广告。

总之，想要提升用户粘度是一个长久的过程，用户需要经过一段时间的使用和体验才会对品牌和产品形成印象。品牌还是需要在将产品做好的基础上，综合运用营销手段使自己始终在受众视野之内。

05

结语

在商品经济高度发达的今天，品牌犹如过江之鲫，一开始就注定了某些品牌必定没有未来，那些能成为大众情人，万千宠爱于一身的品牌，永远只是少数。

做品牌，就是谈好当前与用户的每一场恋爱，要有想与其如胶似漆的决心，不然，用户很快就会投入别人的怀抱。

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