怎样做好产品测试？（一）

本文总结自极速洞察副总裁卞伊琳的培训内容 ，本文为分享课的第一部分。

产品测试是将产品原型或产品成品提供给消费者，由消费者根据自己的想法对产品属性进行评价，从中系统地获得消费者的意见和建议。其最常应用的阶段分别是：产品初期发展、未入市场前、以及产品上市后。

产品改进测试有两种。第一种，产品在特征方面的创新和改进的目的是捕获更多的市场份额，这里，产品测试的目标是确定改进后的产品是否真的比改进前的好。第二种是缩减成本改进，这里产品测试的目的是确定顾客能否区分改进后的产品与改进前的产品之间的区别。

产品测试对于品牌成功收割消费者的芳心意义重大。本期分享课将产品测试的步骤简单化，力求手把手教大家做好产品测试。

梳理测试思路

▼目的

在进行产品测试之前，我们需要明确测试的目的，以此保证后续测试环节顺利进行，并最终收获预期的测试结果。

产品测试的目的在于——通过测试了解商业问题和消费者的相关性，弄清研究目标和需要回答的具体问题，基于此开发出理想的测试设计。

怎样弄清测试的目的呢？我们可以试着在心中反问自己：

——我的产品与竞争对手相比如何？

——是什么促使人们喜欢这个类别的产品？

——我们是试图留住现有用户还是引进新用户？

——我们是在试图让消费者从一种格式转换到另一种格式吗？

——设计公式可以在全球范围内统一吗？

——可以通过更改产品来增加盈利能力吗？

▼主要问题类型

在明确了测试目的后，接下来需要确认测试的问题类型。

何时需确认主要问题类型？

——通常在产品探索阶段和早期发展阶段之后，需要确定最终的营销方式时使用。

四种问题类型

测试设计结构

想做好产品测试，除了弄清测试目的、确认主要问题类型，明确设计结构也是非常必要的。这里主要介绍四种产品测试结构，分别是：

▽ Monadic（简单型单一产品测试）

▽ Sequential monadic（顺序型单一产品测试）

▽ Protomonadic（组合型单一产品测试）

▽ Paired comparison（配对比较产品测试）

测试结构框架图

▼如何确定每个设计的主要优点

通常我们用有效性、灵敏度这两个维度作为判断每个产品设计的标准。

▽ 有效性:受访者每次使用一种产品来复制真实生活体验（单一产品）

▽ 灵敏度:放大所试产品之间的差异（配对）

测试设计的主要优点

▼问题类型和建议测试设计

基于问题类型的建议测试设计

常用测试类型

▼固定场地测试（CLT）：

为评估产品在受控环境中的使用和性能而进行的研究，在受控环境中，被调查者被要求集中来到固定场地尝试并评估待测产品。

考虑到受控环境中对产品感知没有外来影响，从此类评估中获得的数据被认为具有良好的可靠性。

——但是，结果缺乏与更自然或更真实的设置（例如，在家中）相关的有效性。

▼家用测试（IHUT）：

在一个更符合消费者通常使用产品的环境中，对产品的使用和性能进行评估的研究。

鉴于产品使用的自然环境，从此类评估中获得的数据被认为具有良好的有效性。

——然而，调查结果受到以下事实的影响，即：受访者可能会根据自己的喜好操纵产品的使用。

注：在家测试通常需要更长的现场工作时间和更多的产品（即，需要考虑更多的时间来准备产品）。

IHUT VS CTL

（一）优缺点比较

（二）设计建议

这里为大家提出两点重要建议——

CLT：用于早期产品开发测试，或者对于使用行为非常一致的类别。

IHUT:用于最后阶段确认测试，或者对于使用行为变化很大的类别(使用习惯、场景等等)。