双11刚过“退款”成热搜第一，都是啥原因？网友吵翻了

　　昨天算数人

　　今天退款人。

　　一夜之间，

　　大家似乎都清醒了很多

　　这不

　　双十一刚过去

　　12日上午，

　　#退款#话题就上了微博热搜榜第一位

　　话题阅读量达到2.9亿

　　网上的一则转发很火的视频就反映了这一点

　　视频中显示，

　　凌晨刚过，

　　00.01分

　　就有消费者开始退款

　　退款原因都是啥？

　　相关业内人士分析表示，

　　双十一期间，

　　消费者在各种活动的刺激下消费购物，

　　虽然能增加电商平台的交易额数据，

　　但肯定存在产品退货风险，

　　而产品质量及正品保障是消费者会不会退货的主要因素之一。

　　而在微博一项“你退款的原因是____？”投票中

　　截至目前

　　#是我的自由#、#后悔，冲动消费#、#为了凑单#、#价格不对#

　　成为参与投票的网友前四的选项

　　打开评论区

　　网友们退款的原因

　　可以说是五花八门：

　　有人是因为价格倒挂，凌晨买了，发现天亮后价格更低，选择退款

　　也有人是买错了、买多了

　　选择退货

　　也有人纯粹是为了凑单优惠，

　　凑单成功之后，

　　就把自己不需要的商品退了

　　很多网友为了#退款#这件事

　　已经吵翻了

　　有人觉得如今商家双十一期间这么忙，

　　那些为了凑单而退款的是在耍人吗？

　　谁来承担损失？

　　还有的网友认为，

　　退款是自己的自由，

　　商家没有禁止，

　　都是在规则内行事，

　　有何不可？

　　那么，退款合理吗？

　　据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第二十五条中提到，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；

　　（二）鲜活易腐的；

　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　消费者退款时一定要注意！

　　此外，值得大家留意的是

　　退款事件一多

　　网络购物诈骗活动也开始爆发，

　　网上搜一下

　　已经有不少案例

　　遇到此类情况怎么办？

　　想退款时，怎么正确操作？

　　据了解，消费者在电商平台购买产品后，如果不想要了，如果产品还没发货，你可以通过电商平台的APP操作，按照平台提示进行退款。电商平台退款速度很快，当天就能办理好，退款会返回到你的账户；如果产品已发货，那么，你可以咨询客服进行退款退款。一般他们会建议消费者拒签包裹，然后包裹会自动发回原发货的地址，在卖家收到退货后，才会退款给买家。

　　当消费者收到“客服”拨打的陌生电话时，建议及时打开购买产品的平台，与客服核对信息。多一分警醒，就能为你减少损失。

　　在此，建议消费者在大促面前，消费需理性，买东西是为了实用，消费者在购物前应冷静计算购物成本，想想自己是否真的需要再入手为佳。遇到商家虚假促销，网络“客服”诈骗等陷阱，消费者可以向监管部门和维权平台进行投诉，维护自身正当权益。

　　双十一之后

　　你退款了吗？

　　退款原因是什么？