一)前言
问:搞活经济,拉动内需,带领中国经济再创辉煌。靠的是什么。
答:制造业和服务业。
问:制造业还是服务业
答:呃,好像还是服务业更有潜力一点。
问:什么才是先进服务业,微笑算不算。
答:呃呃呃,应该算吧。
对于“什么是服务业”,尤其“熵减”这个概念,很多网友还是一团迷糊,理解不了。
二)地图
高德是“制造业”么,显然不是。
丫根本就没有工厂。
除了办公室里苦码的程序员,还有散布各地的销售团队,“高德”根本就是一个轻资产公司。机器也就是几部电脑。
那么“高德地图”是如何创造巨大的“服务业”价值的。
是靠老阿姨们关怀和微笑么。
显然不是。
乡村杂货店的阿姨们,可是以贫困著称的。
我觉得目前中文的翻译,有很大问题。他把第三产业,翻译成了“服务”。
一说起“服务”,大家总忍不住联想饭店里的服务员,扫地的清洁工,东北澡堂子里的小弟。
底层“服务”人员,社会地位卑下,工资收入菲薄。向来被人瞧不起。
连带着,“服务业”也一路被人歧视。“下九流”的光环,摆脱不了。
仿佛只有钢铁工人,才是“最光荣老大哥”。
现实社会中,服务业完全有可能,是非常“高大上”的工种。
典型如中国电信,中国银行,保险,证券,律师,国际贸易,医生,程序员,网红直播………
“高德地图”可以创造这么高的“服务业”价值,并不在于东北澡堂子“哥,爷,祖宗”鞠躬有多低。
足浴,按摩,贱卖人格,卖到泥土里,也值不了多少钱。
全东北的澡堂子,加一起,都不值多少钱。
高德的价值,最主要的,在于他卖出了“信息”。
从顺义机场开车到金融街。应该走哪条路线,哪里拐弯,哪里拥堵,哪里限行。有没有收费路段。
打开“地图软件”。他就是你人生的帮手。
“前方300米右转”
“上坡”
“限速50”
志玲姐姐的语音包,当然是很重要的。但更重要的,还是“精准而及时”的讯息。信息比微笑更宝贵。
三)解决问题
服务业从来都和“微笑”无关。服务业的核心是“便利”。
你想和远方的亲人通话了,随时一个越洋电话。
微信出现以后,更是方便视频。
而如果你必须去电信局还打不通,无论微笑赔礼道歉,这都不是“服务”。
你去银行办业务,例如哥哥到交通银行OTO贵宾厅。
那真是心痛哟。
看小妹鞠躬的幅度,她们是明显被“虐”过的。受过了非常严厉的培训。
然并卵。客户到银行来,是寻求“服务”的。
关键你贷款要批下来啊。信用卡额度要高啊。理财回报要高啊。
你的产品垃圾,光有微笑,算什么服务业。
哥哥有时候去到三线地级市。
我清楚地感觉到,当地的“xxx土豪大酒店”,对方是真心实意,想要提供良好的服务。真心渴望招商和做生意。
可是他们的“服务”做得一塌糊涂。
你需要的,并不是大堂经理微笑而耐心的招待,一杯又一杯免费的柠檬绿茶水。
你需要的,是“能不能快一点”。
“都半个小时了,Check-in都没有办好。数据库系统一团混乱”。
“整天找不到订单。问一个授权,要几层电话,慢得要死”。
四)创业的困途
今天我发呆,写不出东西。
呆了整整四个小时,下午一个字都没写。
写不出东西的时候,我就刷抖音。
抖音刷得多,你就越发写不出东西。
渐渐地,我看抖音上面,似乎悟出了一些门道。
抖音上面最最多的是什么,是跳舞。
跳舞之后,有一些棋牌,或者弹奏,或者生活小技巧。
但无论如何,尬舞绝对是大多数的,占90%以上。
尬舞这玩意,你仔细想想,它门槛很高,但是又不高。
说“门槛”很高,是因为尬舞很不容易,拍一段好的视频,往往需要几个小时。
拍摄尬舞的小姐姐,本身就要人美身靓。
而且要踩准节拍,有没有舞蹈专业,业余选手,差别是很明显的。
更重要要有现场感。“美女”和“上镜”是差很远的。需要很多次调整镜头,往往细微的差异,便要重拍。
但是另一方面,尬舞又是最简单的。因为它“低成本”。
尬舞原则上,只需要一个女孩,一部手机。
很多人就在自己寝室里拍。连背后的扫帚,拖把,漱口水杯,都没有移开。
无非贫家女孩一个出头的机会罢了。
这导致的结果,就是“尬舞”的供应,一哄而上。
穷人们都想低成本创业。时间是无所谓的,廉价资产。
而“成本”则是高度敏感的,多请一个灯光师都不肯。
把这个思路推演出去,你来想想,“创业”这个市场。
创业市场的尬舞是什么。
是“微笑”。
嗯,真的是这样,很多年轻人创业,或者开个餐馆,或者做个咨询师。
他给自己的定位,核心竞争力是什么,是“微笑”。
微笑是免费的,无成本的。“心力”这种滴水滴油的东西,对于穷人是充沛的。
因此年轻人的创业,一窝蜂地向着“良好态度”的方向发展。
而对于“深度价值”挖掘不够。
你要说年轻人“创业”会成功么。那我要问你,抖音“尬舞”能红么。
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