还在谈论“电商促销”？是时候重新认识双十一了

才一年不见就不认识双十一了？

仔细一看，原来是双十一变了。

以前觉得双十一熬一个夜就够了，结果今年大家又多了一次甘心做“尾款人”的机会；以前觉得双十一主要是买买衣服、囤囤百货，结果今年房子、车子也能加购物车了；以前剁完手总是翻来覆去查包裹状态，结果今年刚下单就送上门了……

网友们纷纷感叹：双十一，你变了，得重新认识认识。

光棍节变“双节棍”，

我们都是“尾款人”

今年的最大变化，是光棍节变成了“双节棍”，也就是售卖期由一波变为两波。11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波。大家也都早早地变成了“尾款人”。

虽然售卖的时间分散了，但消费者的购买热情依旧高涨。据统计，开售仅1小时51分，就有100个品牌成交额超1亿，前1小时的成交额更是比去年多了一倍。一个个口口声声说着“不买不买”，结果到头来还是没逃过“真香”定律。

那么，为什么今年双十一要分两波售卖呢？“一波还未平息，一波又来侵袭”，有网友评论这是为了让消费者有更充分的时间买买买。

其实，对商家来说，这个节奏的变化影响更大。分两波卖意味着容错率提高了，如果商品销量比预料中好，第一波就卖光了，可以利用中间的“休整期”生产、备货；如果销量不尽如人意，也可以及时调整营销策略，第二波再赚回来。

而且，对物流行业来说，今年的日程安排也让他们大舒一口气。以往的双十一都是集中在11月11日一天爆发。现在分为两波，不管是仓储还是快递员的压力都小了许多，相对而言服务质量也上升了。换句话说，“双节棍”能削峰填谷，让双十一的参与者——商家、消费者的售卖和剁手体验更加“丝滑”。

拉长周期、熨平波峰，“尾款人”比往年提前10天就能收货。这也为大量参与双十一的新商家、小商家和线下商业创造了更多机会。

线上卖房卖车，

人人都想当“白居易”

每年双十一都会诞生一两个火爆的梗，而今年最火的梗之一莫过于“白居易”了。

什么意思呢？就是“白白居住很容易”。原来，今年双十一天猫推出抽奖送房活动，中奖者可得到一套价值70万的武汉中南拂晓城公寓。

当然，抽房子只是余兴节目，真正的重头戏是线上卖房卖车。今年是房子、汽车等“大件”首次大规模上线双十一，经过前几年的“比划”，这回可算动真格了。

房子方面，天猫好房联合了100多家房企，上线3000楼盘共计80万房源，覆盖近300城市。也就是说，目前在售主流房源的一半都可以在天猫双十一买到。

至于车子方面，今年双十一有120款热销车型低至五折，同时还有50多个主流汽车品牌及热销车型将加入活动。

房子、车子都属于老百姓的大宗耐用型消费品，虽然从前几年就开始说网上卖房、卖车了，但更多的还是在“赚吆喝”的层面，线上仍停留在曝光和促销的阶段。

但今年双十一不一样了，疫情加速了所有领域的数字化，房子和车子正儿八经地作为新品类，被完全纳入了数字化的供应链体系。

数字技术的成熟也令线上买房买车成为可能。比如，阿里的“3D实景购物技术”能将房子的窗外景观、噪音光照等等真实数据都结合进来，创造最真实的网上3D看房体验，让购房者足不出户就能身临其境地了解各个楼盘和房屋的详情。

这些变化的背后，“方便”和“实惠”是关键词。随着沉浸式的消费体验升级，买房买车也许只是一个开始，线上线下融合的购物内容还有巨大的想象空间。

一分钟送达，

怀疑是邻居给我发的货

不知道大家收到最快的快递用了多久呢？今年双十一的快递速度恐怕要颠覆你的认知了。

前几天有位网友晒出了自己的物流信息截图：11月1日0时30分支付完尾款，0时31分货就被就送到了菜鸟驿站。这史无前例的送货速度让网友调侃“怀疑是邻居发的货”。

像这位博主的例子并不罕见，网上随处可见人们对收货速度的惊叹，说明分钟级送达已经成为普遍现象。

为什么今年双十一送货如此之快？俗话说，“台上一分钟，台下十年功”，消费者端的微小变化，其实都得归功于背后的物流数字化。

以菜鸟为例，通过智能预测，菜鸟把预售订单提前下沉到配送网点和社区，这样就不必累积到用户付款后再配送了，节约了大量时间。

同时，菜鸟打通平台、商家、快递网点的数据，由此提高了彼此之间的协作效率，让大数据决定每个订单的商品究竟是从中心仓、前置仓，还是门店直接发货送到消费者手中。

另外，在菜鸟的帮助下，快递转运中心近100%已实现自动化，节省了不少人力，解决了特殊时期快递员人手不够的难题。

最后，针对取件不便、驿站门口排长龙的问题，菜鸟通过精准预测包裹到站时间、使用IoT设备自助取件等方式，让消费者无需等待就拿到自己的包裹。

而今年双十一，还破天荒地首次进行了全球快递直播，从1号零点开始，连续12天不间断直播快递物流情况，用户跟随直播镜头探访明星主播背后的仓库，直击机器人工作站点，前往大雪中边疆快递屋等物流现场，全面感受中国智慧物流的惊人速度。

千万网友在直播间里24小时不间断的看着流水线上快递源源不断涌来，白天看着安心，晚上看着助眠。

蓝衣小哥送手机，

年轻人的第一份“苹果”外卖

今年，苹果也赶在双十一安排新机发布。对于果粉来说，最关心的莫过于如何快人一步拿到新机，成为朋友圈第一个用上iPhone12的人。

有趣的是，双十一期间饿了么与线下手机门店合作，在苹果开售之时启动了同步配送，前脚消费者刚下单，后脚就拿到了最新款手机。据统计，最快的一单来自上海，配送只用了十分钟，捧着新手机的消费者说：送手机比送外卖还快。

虽然在很多人眼里饿了么只是一个外卖平台，但它的功能并不止于外卖。代买药、送充电宝、跑腿办事……生活中遇到的种种困难，都能找骑士小哥帮忙解决。

其实，不止饿了么，支付宝、盒马、飞猪也是如此。这个双十一，大家可以明显感受到消费内容在不断扩充，餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅出行，都来参与双十一了。

盒马不止于美食，支付宝不止于支付。比如盒马在全国打造果蔬、畜牧业基地，带来大量“只有盒马有”的独家商品，供应全国200多家门店。支付宝也邀请百万商家加入双十一，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美等多个领域，第一次以数字生活开放平台的身份加入今年双十一。

别人家的大学用“驴”送货，

感觉在看科幻片

不知道大家有没有发觉，阿里的很多业务都喜欢用动物来命名。比如天猫、闲鱼、盒马、菜鸟……对此，网友们把这些平台戏称为“阿里动物园”。

而今年双十一，阿里动物园又多了一名新成员——“小蛮驴”。

小蛮驴，是阿里于9月17日云栖大会上发布的一款物流机器人。它集成了达摩院最前沿的人工智能和自动驾驶技术，具有类人认知智能，大脑应急反应速度达到人类7倍，可谓“机智过人”。

10月30日，由这头“小蛮驴”领衔的22个物流机器人进入浙江大学紫金港校区。它们在宿舍区路面一字排开、静候号令，将承担起双十一期间为同学们派送包裹的重任，预计每天的配送量将超过3000个。

实际上，去年双十一阿里就实现了核心系统100%上云，今年考拉、饿了么等业务陆续实现100%上云。云上的双十一，带给我们更稳定、更流畅的购物体验。

此外，阿里的AI算法已在全国多家纺织服装工厂上线，帮助工厂自动完成原料、坯布、成品布、成衣全生产环节的质检工作，识别准确率90%以上，远高于人类水平的70%，整体效率大幅提升5倍。

我们能体会到，随着科技的发展，人们的生活正变得越来越方便。技术和商业结合，创造了实实在在的便利和商业价值，发挥了“1+1>2”的效果。

以今年为例，天猫双十一期间预计有500万商家和8亿国内消费者参与其中。能够支撑如此巨大规模的商业活动，背后正是有了新技术的力量支撑。

透过双十一，

我们看到了行业的风往哪里吹

纵观以上变化，几乎每一个都离不开“数字化”这一关键词。

是的，双十一的意义已经超越了电商促销，而是行业发展的风向标。如果说上一个十年是飞速发展的商业催生了很多新技术和新应用，那么下一个十年，技术的迭代将成为数字商业产生新价值的原动力。

在这一过程中，所有领域、所有行业走向数字化都是必然的。而双十一就是个面向未来的练兵场，商家、供应链、物流配送，各个环节都在“向新而生”。

“双节棍”也好，卖房卖车、“分钟达”也好，透过这个全新的双十一，可以看出商业的风向是全链路、全要素的数字化。这意味着越来越多商家和消费者成为双十一的创造者，在这个社会化大协同节点，共同创造更多的机会、更多的从0到1和更广泛的价值。

从远了看，或许这也是双十一最大的意义所在。