“客户第一”并非口号，东风悦达起亚可是说到做到

决定销量的因素很多，这其中品质与服务无疑是最为关键的因素。

2020年初，一场突如其来的疫情让这个车市陷入了低迷。如何在这个“寒冬”中坚持下来并取得发展，虽是难题，但每家车企都有自己的解决之道。

其实，车市对于品牌的考验，无非集中在产品、品质、服务三个方面。对于任何一家企业来说，越是在艰难的时候，越是要坚守自己的诺言，这样的企业就必然能够挺过难关。这其中，东风悦达起亚就是一家承诺了就要兑现的车企。

“客户第一”品牌理念，说到就要做到

东风悦达起亚自成立至今，已经走过了18个年头，这其中不仅有着辉煌的时期，也有着低迷的阶段，但“客户第一”的服务理念则从未改变，尤其是在疫情期间推出的一系列为消费者、为用户着想的举措，则是受到了行业及消费者的赞赏。

这其中，“爱新不断”计划的推出直击消费者还贷问题痛点，让消费者不再为疫情期间没有收入还贷困难而发愁。而行业首创的“包牌价”更是实现了消费者购车一站式服务，而这一举措无疑是直接让利消费者的表现，收获了消费者的一致好评。

在灾害频发的年中，为了更好地保障用户利益，东风悦达起亚推出了“同心同行 风雨同舟”售后服务，对因灾害气候导致车辆受损的私家车客户提供知心预防宣传、安心感动救援、省心维修支援、暖心再购补贴几大服务，活动时间截止到2020年12月31日。

可以说，一系列的举措都是东风悦达起亚在践行“客户第一”的服务理念。对于“客户第一”服务理念的坚守，也最终让东风悦达起亚实现了逆势的增长。

9月份，东风悦达起亚再创佳绩，单月累计销量达到26141台，环比增长19.6%，同比增长6.3%，实现了连续六月正增长，于此同时，东风悦达起亚的营业收入同比增长了36.4%。在汽车市场整体不景气的背景下，东风悦达起亚能够取得如此骄人的业绩，实在难能可贵。

不得不说，用优质服务来感化消费者，这必然才是赢得消费者最有效的方式。东风悦达起亚“客户第一”的品牌服务理念显然不是说说而已，而是真正落到了实处，而销量的逆势增长也必然成了水到渠成的事情。

对安全的重视，同样是对客户的关怀

如果说“客户第一”的服务理念可以让消费者感受到优质的服务，那么“客户第一”对于消费者的关怀还在于对安全的重视。毕竟，消费者、用户的生命安全才是任何一家车企最应该去重视对待的。

提到汽车安全，就不得说到安行中国。作为全国唯一以“全域汽车安全”为核心的大型公益平台，安行中国历经13个年头，已经将汽车安全理念传递给了无数的人，可以说为汽车安全的推广做出了非常大的贡献。

近日，安行中国就来到了贵阳，凭借着丰富有趣的汽车安全讲解、体验等，着实让现场不少的观众对于汽车安全有了全新的认识。而作为安行中国的参与者，东风悦达起亚也携全新一代傲跑以及全新K5凯酷（参数丨图片），为此次贵阳站助威。

其实，东风悦达起亚不仅仅在服务方面非常出色，作为一家车企，也尽自己所能为汽车安全推广这样的社会公益做贡献。从活动现场来看，东风悦达起亚的热度可谓是一浪高过一浪，两款车型总能吸引络绎不绝的观众驻足围观。

不得不说，在这个颜值担当的年代，全新一代傲跑以及全新K5凯酷无疑都是各自市场中的颜值担当。不过既然提到安全，那么此次活动现场，东风悦达起亚带来的这两款车型到底在安全性方面有哪些突出的优势呢？能否进一步体现其“客户第一”的服务理念呢？

先来说说全新一代起亚傲跑，作为小型SUV市场中的后浪，全新一代傲跑不仅仅颜值担当，还具备同级出色的燃油经济性。不仅如此，即便是一款入门级的SUV车型，但全新一代傲跑也丝毫没有对安全说“不”，反倒是搭载上了丰富的主/被动安全配置。

全新一代傲跑首先在基础的安全气囊上就搭载了6气囊，要知道在不少售价超20万元的车型上也仅仅是搭载了主副驾驶座气囊与前后排侧气囊。气囊对于车内成员安全的重要性不言而喻，从6气囊的配备就可以看出，全新一代傲跑舍得下本来保障用户的安全。

不仅于此，全新一代傲跑采用了超高张力刚车身，并在A、B、C柱之间融入了超刚性，优质的用料和科学的设计，使其能够在碰撞发生时减少对车身与车架的损坏，从而能够减小侵入量，降低碰撞挤压对车内成员的伤害。

全新一代傲跑虽然定位入门，售价也足够亲民，但依旧在主动安全方面做得很出色。新车就搭载了丰富的主动安全配置，不仅仅在同级中配备了基本的牵引力控制、车身稳定系统等，还搭载了起亚DRIVE WiSE智能驾驶辅助系统。

这套起亚DRIVE WiSE智能驾驶辅助系统，就涵盖了前方防撞辅助（带行人识别）、车道保持、车道偏离预警、智能自适应巡航等功能，同时360°全景影像也得以配备。可以说，在同级合资车型中，全新一代傲跑在主动安全方面的配置算是非常齐全的。

活动现场，除了高颜值年轻SUV全新一代傲跑吸引了众多的年轻人之外，此次展出的另一款车型，凯酷（ALL NEW K5）更可谓是圈粉无数，甚至被观众围得水泄不通。毕竟，作为东风悦达起亚的旗舰级轿车，凯酷（ALL NEW K5）再次以颠覆认知的全新设计，赢得了消费者的一致赞美。

当然，产品的优势必然才是赢得消费者信任的最大支撑，凯酷（ALL NEW K5）除了颜值出众，接近C级车的尺寸、豪华与现代融合的内饰、足够丰富的科技配置都可以说凯酷（ALL NEW K5）相比上代车型是焕然一新。

而16.18万-20.58万元的“包牌价”以及酷享7重礼更是让拥有凯酷（ALL NEW K5）的用户感受到了东风悦达起亚实实在在的诚意。

基于第三代i-GMP平台，凯酷（ALL NEW K5）则拥有了轻量化的车身，重量相比上代车型减少了50公斤以上。更低的重心设计以及优化后的车身结构，也进一步提升了凯酷（ALL NEW K5）的操控性和高速稳定性。

而在主动安全方面，凯酷（ALL NEW K5）作为旗舰级车型恐怕是丝毫不敢马虎，其搭载的L2+级智能驾驶辅助-Drive Wise系统，涵盖了FCA前方放置碰撞辅助系统、BVM盲区显示系统、HDA高速驾驶辅助系统、车道跟随辅助系统（LFA）等众多功能，进一步降低了碰撞发生的几率。

可以确信的是，东风悦达起亚对于汽车安全的重视是超出预期的，尤其是对于入门级SUV全新一代傲跑也能做到主被动安全完善，着实表明了其对待消费者、用户生命安全的态度。

写在最后

不得不承认，态度决定一切。东风悦达起亚自成立以来，就凭借着优质且贴心的服务为中国消费者持续带去了很多的关怀，让用户能够因自己的品牌而自豪。可以说“客户第一”的服务理念在东风悦达起亚看来，可谓是深入人心。

而在此次安行中国贵阳站的现场，我们也看到，东风悦达起亚对于安全依旧秉承着“客户第一”的原则，毕竟只有对消费者、对用户的生命安全做到极致保障，才能让消费者和用户对产品保持信心。

“客户第一”说起来简单做起来难，但在东风悦达起亚这里，这并非是口号，而是说到也做到。