“最美援鄂护士翻车事件”舆情分析

近日，“援鄂最美女护士”在被求婚后，由于被指出身份资质造假、婚内征婚、债务等问题与争议，引发了舆论的高度关注与持续讨论。

一、事件概述

10月7日微博话题#想当军嫂的抗疫女护士被兵哥哥求婚#登上热搜榜单讨论量为1.1万，阅读量达8263.9万。

10月13日，有网民爆料称报道中那位想当军嫂的女主人公曾结婚生子、并因以丈夫名义借贷不还而被法院列入失信人名单。

10月14日，对于网络上的传闻，当事人以短信回复：“公道自在人心，清者自清，网上夸大的那些事情，有侵权，有诽谤，有造谣，对我造成的影响，对此我必定会追究其法律责任！”

10月17日，当事人于鑫慧所在单位洋口镇卫生院发布官方声明，对舆论关注的私德问题、债务问题等一一作出回复，并呼吁网络包括全社会应以包容心态引导年轻人健康成长，更好服务社会。

二、监测分析

大象舆情信息中心监测数据显示，10月12日至10月24日，全网共监测到信息113203条，其中微博89158条、APP 6958条、微信5882条、论坛1804条、网页1766条、头条号1497条等。

（一）关注度走势图

10月14日，由于当事人对该事件做出了回应，所以舆情在15日达到了第一轮高峰。随着10月17日晚于鑫慧所在单位发表官方声明，网络舆情进一步发酵，于18日达到了峰值，随后热度逐渐降低。

（二）平台分布图和情感属性图

平台分布图显示，微博讨论度最高，占比78.76%，是舆论的主要讨论地，这是由于微博自身的开放性和互动性使各种意见能够得到汇聚，是公众发声的主要来源。APP、微信分别占比6.15%、5.2%，是由于澎湃新闻、《新京报》等各主流媒体分别在自己的客户端和公众号上对此事进行了报道。

情感属性图显示，负面情绪占比达63.65%，说明多数人对于鑫慧身份资质造假、婚内征婚、债务等问题持批评态度。中性情绪占比23.97%，说明中间一部分网友对该事件持客观中立态度。

三、观点分析

此次事件中，多数网友对于当事人持批判态度，认为于鑫慧当初申请去武汉抗疫是为了炒作，提高自己的知名度；有一部分网友认为应该公私分开来评判，对于当初她对抗击疫情做出的贡献应该肯定，对造假等问题应该批评；还有一部分网友认为，媒体在这次事件中也应当反思，要核实各方面情况再进行报道，以免造成新闻事件反转，损害媒体权威性。

（一）主要网友观点：

岳京杭：其实她做的并不是最艰苦的岗位，工作内容也相对外围，在当时的环境下，数以万计的医务工作者比她艰辛比她贡献大，包装多于实干，善于表演的于小姐抓住了机会，被选中成了正面典型。

hanyuyu512：善恶共存于一身，不就是大多数普通人的人之常情吗？最不该的，就是将一个普通人的某些片段无限放大，编织为神话，又或者打下十八层地狱。

言登：用荣耀评价一个人的时候还是慎重一些，因为一旦将各类荣耀套到一个人的头上的时候，他不单单是一个人，他会成为一个榜样。

（二）主流媒体评论：

《新京报》：不管怎么说，评判此事，公域和私域的界限需要分清楚。于私而言，涉及婚恋作风，外界不宜过多介入，拿着道德作风的大棒去一顿挥舞；但于公而言，哪怕有突出贡献，若存在炒作造假行为，在任何前提下都是不可取的。至于涉嫌违法的问题，更需要公正的调查。

《光明日报》：“最美护士翻车事件”本身并非“难以想象”的事情，但公众的“难以接受”、以及其他负面声音反馈，实际上是建立在援鄂行为所具有的特殊意义基础之上的。

《钱江晚报》：在该事件中值得反思的不仅仅只是当事人，炒作此事者的各方都有着不可推卸的责任。他们过早地给“最美抗疫女护士”贴标签、立人设，无视其不完美而将其塑造成完美，这对默默冲在抗疫前线、只做少说的医护人员不公平，但对当事者本人其实也不公平。她本来就是这么一个人，私德有些瑕疵，于国家社会却有着热忱与忠诚，只是有些人，盲目造神将她捧成了一个完人。

四、舆情分析

从被人们捧起来的“抗疫天使”到被爆出各种丑闻的“渣女郎”，于鑫慧的人生经历似乎比坐过山车还跌宕起伏。

从整个舆论发展态势来看，公众对于“最美抗疫女护士”的评论实际已脱离“个体”行为，更多从“典型”“榜样”的维度出发，因此产生对社会道德的巨大冲击。人们习惯了高大全的英雄叙事模式，一说到正面典型，其一言一行，都必熠熠生辉。正是在这样的思维定势下，一旦正面典型有负面消息传出，对于人们来说，一时难以接受。

从这次官方的回应来看，所在单位给予的回应虽短，但对问题的回答，对社会的回应，对事情的态度，都进行了阐述，赢得了舆论的支持，克服了危机。官方对公共事件的回应，是公众认识有关部门的重要窗口，如果在信息发布中，措辞不当，缺少人文关怀，则会引起负面舆论，因此有几条原则需要注意。

一是要有所担当。单位是要保护个体的，将责任一股脑推卸到临时工身上的做法越来越被舆论唾弃，作为拥有公权力的一方能主动担责是群众乐见，并容易接受的。二是要直面矛盾。舆情处置务必要直面矛盾，准确回应关切。越是回避，越是塞责，越容易积累成爆点，害了单位、毁了个人。三是要公正客观。不能被舆论牵着走，也不能被感情迷了眼，而应该客观理性地处理问题，相信舆论会理解的。

网络时代，了解一个人的渠道和方式更为丰富，信息不对称的情况大大减少。站在舆论聚光灯下的每一个个体都比过往更加多元。“榜样”是一个人，人无完人，大众的期许应当有所调整；但对个人而言，同理，不应存在弄虚作假、博取名利的私心与行为；对于其他社会角色而言，此事更是给予了巨大的反思空间。