当前面对互联网电商的不断冲击，传统实体店该何去何从？分析一下

这是一个粉丝的问题。实话实说，作为一名创业老兵，并没有开实体店的经历，所以，我这里只能是从一个消费者的角度，来对这个问题做一个阐述，抛砖引玉，诚邀这方面的专家参与讨论，仅此而已。

目前实体店存在的问题，可以归纳总结为以下几个方面：

商品信息问题

科技的快速发展，使互联网得以迅速普及，电子商务应用而生。商业的本质是信息问题，以某宝为首的电商平台使得人们在足不出户的情境下，便能获悉海量的、更丰富的、更便宜的产品资讯，所谓“买家不出门，便知天下货”。

消费效率问题

电商之前，买家们想购买某个商品，总免不了跑断腿、磨破嘴。这家店出来，又从那家进去，选购一件满意的商品需要耗费大量的时间、精力甚至情绪。而电商就不同了，消费者只要动动手指头，输入自己想要商品的词条搜索，丰富的同类商品瞬间便呈现在你的眼前。

在快速有效地选择对比后提交订单完成交易。更重要的价值在于，消费者把因为购物节省下来的时间，可以“浪费”在自己任何喜欢挥霍的事情上，这就是科技的力量！

消费体验问题

对消费体验，很多网友已做了详细的回答。这里再补充一下。俗话说“买的没有卖的精”。虽然电商不可能绝对意义解决这个问题，但对于买家而言已是空前的改观。这源于上平台的“流程改造”和“倒逼机制”。

简单而言，流程改造核心是：从实体店的以卖家为中心，改造成网店的以消费者为中心。

再说倒逼机制：买家所有的不爽、不满和被骗，都可以进行评价、申诉、退货和索赔，换了在传统实体店消费是很难做到的。

实体店该何去何从？我认为应该解决好以下几方面问题：

产品问题

产品选择上必须避开网店的优势，以个性化、高价值、重体验的产品为主，而且必须以特定人群的某类“生活方式”进行组合，因为单品专卖。很难支撑店铺盈亏点。如：服装的海澜之家，家居的无印良品，日化的屈臣氏等等。

渠道问题

仅仅重塑和改良产品还远远不够，必须线上线下高度融合，以实体店重体验为依托，加强品牌和产品在线上的传播、推广和交易，而不单纯仅为线下引流。

价格问题

众所周知，消费者最能感知到的网店产品就是“便宜”。这根本源于网店和实体店经营成本的高低问题，各方面开销居高不下的实体店怎么也没法与网店pk价格。“消费者要的不是真便宜，要的是你的产品确实值他们掏出的人民币。”所以，性价比才是实体店更应该重视的问题。而不是实体店自以为是地给顾客各种解释。不是消费者多疑，而是消费者可以当着你的面，掏出手立马上网搜索。

促销问题

很多实体店卖家一看见“促销”两个字，脑子里第一个反应就是——打折。可想而知，你能打得过双电商的“6·18”和“双11”吗？那到底怎么做？其实很简单，除了真比平常便宜，重要的是给新老顾客以“内容”。

什么意思？在物质极度丰富的时代，人们真正关心的不是商品本身，而是商品背后的知识、故事、精神和人文关怀。即：消费从功能性需求到精神性需求转变。

问题就和大家讨论这些，以上仅为个人浅陋之见，感谢阅读。

我是实体经济守望者，关注我，有更多创业知识与你分享。