01
我一个朋友，是那种特别好面子的人，但实际上是表面冷内心热。
前段时间他跳槽到了一家新的公司，一进去就对几个下属的能力做了一个盘点，对每个人的情况都摸了一个底。
其中有那么一个，他觉得是一个培养的好苗子，可是从目前的工作表现来看，有些不太如人意。
这多半是因为那个员工的工作方法有些不对，导致他虽然很努力，但结果不大好。
一想到自己曾经也是这样走过来的，对这类员工就多少有些惋惜与怜悯。于是，也就想要伸出援助之手。
可作为一个空降的经理，再加上表面看起来，又不是那么容易让人亲近的类型，这导致在一两个月的相处时间内，大家始终保持着一种和他若即若离的状态。
这让他很是苦恼，想要帮助下属，却不知道从哪里入手。
更准确来说，这是他做人的一个通病。
无论是对下属还是对自己周围的人，他总是有一副热心肠，却不知道，怎样将这副热心肠用到刀刃上。
每每都是自己干着急，但就是找不到一个突破口，实施不了自己内心的宏伟蓝图。
每当看到他自己这样焦虑，我都是又好气又好笑。
这个问题比较普遍，也比较容易解决，就是不知道，为什么他始终没能跨过那道坎。
或许之所以如此，关键还是他在第一步上出现了问题。跨不过去，后面有再多的想法，也必然实施不起来。
当你想要帮助一个人的时候，又感觉对方好像不太乐意靠近你，那你要做的是什么呢？显然，首先要解决的就是两个人的距离问题。
先把这一点搞清楚了，整明白了，双方能够在同一个桌面上去谈判，去沟通，问题才能够继续推进下去，得以解决。
02
所以，帮助别人的第一步，就是要拉近彼此的距离。
拉近距离靠的是什么，靠的是你对别人的态度。
我们经常会说，能力重要还是态度重要，往往我的观点就是，态度先行能力其次。
就像我这位朋友一样，他肯定有能力帮助好自己的下属，可是，他所表现出来的态度，虽然不是那种恶劣的态度，但是也让下属对他敬而远之。
因此，他要做的第一件事情，就是让大家能够接受他。
作为上司，拉近和下属的关系，方法是多种多样的。不论是平时的工作上多些互动，还是工作之外的时间，进行平等的交流，都是拉近双方关系的一种途径。
说得再简单一点，员工出了错，先不着急批评，而是先帮他找到问题，再鼓励他下回做的更好，就是一种方法，简单而有效。
如果一两次，会让下属觉得领导有所图谋，那么，一旦这种行为坚持下去，成为了一种习惯性的动作，员工自然也会消除自己内心的疑虑，变得愿意和领导靠近。等到那个时候，双方的关系，自然也就拉近了。
03
拉近关系之后，再才来就问题进行分析。
领导可以看到员工的问题，员工自己也能够看到自己的问题。只是两者所看到的问题，并不一定是同一个问题，或者同样严重的问题。
毕竟大家站的角度是不一样的。员工对自己非常了解，明显的知道自己的短板在哪里，而领导作为一个旁观者，也更加容易看见，员工所看不到的优缺点。
所谓「灯下黑」，也就是这个意思。
领导作为灯旁边的那盏灯，可以帮员工照亮他自己身影下的黑，这就是一个相互补充，相互促进的过程。
经过双方对问题的讨论与融合，自然能够得出一个较为全面的结论，此时的问题，是员工的问题，也是领导的问题。
因为领导想要帮员工做得更好，而员工自己也想通过改善，让自己得以进一步的成长。
04
当双方都有了，为了更好目标前进的时候，那么接下来的第三步，就是将问题进行分类。
一个人不可能仅仅只有一个问题。
所谓人无完人，它的意思是说，人有很多的毛病，而不是说人只有一个毛病。
如果说人只有一个毛病，那么问题也将变得十分之简单，把这个毛病改正了，那也就好了。
可从古至今，你都不可能见到一个人，是十全十美的人。
大家在改变一个毛病的同时，必然会发现新的毛病。于是，新的改进与成长环节，再度发生。
另外，对同一个问题，不同的人，所看到的程度也会不一样。
在员工看来，或许只是一个小毛病，非常容易改变，只是自己没有认真去改，而领导可能不这么觉得。
领导会认为，之所以觉得是小毛病，没有认真去改，那是因为没有真的用心去做。
一旦花心思去做了，就会发现它根本不是一个小问题，而是自己需要长期坚持才能够改善的问题。
这也体现了上一个阶段沟通的重要性，大家只有先把问题沟通清楚了，达成了一致意见，才能够在两个人合力的作用下，将问题更好的解决。
如果双方一直是不同的意见，态度完全就不一样，那么即便方法是一样的，可最终的结果也不可能趋同到哪里去。
很可能，一个人认为无需再改，而另外一个则认为，依然有待加强。这不叫问题的解决，它依然明晃晃的摆在那里。
05
只有把问题归类整理好了，明确了难易程度，缓急时间，才能够进入到最终的问题解决环节。
一切都清晰明了，才能够做到指哪打哪。
如果只是鼻子眉毛一把抓，你根本不会知道，问题的症结在哪里，也不会知道，自己用的方法究竟对不对，效果是怎样的。
这不仅没有解决好问题，反而容易造成问题的严重化。
方法不对，一切白费，当你付出了足够的精力和时间之后，发现问题没有任何的改善，你会变得更加的焦虑。
甚至认为这个问题，可能根本就没办法做出改变，因此而认命，那就太严重了。
面对一个分类整理好的问题，显然知道怎样花最小的精力和最短的时间，做出最好的效果。
它不仅仅建立了自己的自信心，也是真真切切的在解决问题、改善问题。
其实，当我们在碰见任何一个问题的时候，大多都可以沿用这套方法。
没有什么问题是解决不了的，除非是你的层次还不够，看不到事物的全貌。
可如果你知道问题在哪里，依然没法解决的时候，那就再往前伸一步，看一看，是不是有问题的距离有点远，是不是自己的态度还有问题。
当具备了这些前提条件，再来解决问题，它也就变得轻而易举了。
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