考拉海购为什么在疫情下逆势爆发？

海淘领域，日本市场是兵家必争之地。

2020年，席卷全球的新冠肺炎疫情也考验着跨境电商在境外市场的发展。而疫情期间，日本药妆巨头松本清疫情期间入驻考拉海购，寻求新增长，4月以来月均增长87%，日均购买人数提升88%。8月初，央视新闻报道称，日本规模最大的综合免税店乐购仕（Laox）宣布，受新冠肺炎疫情影响，将关闭日本国内一半的门店。在线下店相继关停的同时，乐购仕旗舰店在考拉海购上销量猛增，实现逆势增长。

考拉海购日本市场负责人赵戈向福布斯中国表示：“我们可以明确看到，疫情期间，个人护理、保健品、居家娱乐等新兴品类增长很快，在疫情期间得到了爆发。对于商家来说，已经提前进入考拉海购的日本零售合作伙伴，虽然游客出不去，但在疫情期间，考拉成为了很好的销售补充。而没有线上布局的零售商，也看到了这样的机会，会更积极入驻考拉，想要打开中国市场。”

考拉海购为何会取得疫情逆势上涨的战绩？

赵戈介绍，考拉海购于今年8月战略升级，在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。战略升级后，考拉深耕会员模式，成为中国3亿中产的全球买手。会员想要什么，考拉海购就去全球各地精选最优商品。

日本是细分品类、细分服务非常纵深的市场，比如美妆、母婴，居家、食品、IP衍生品、文创，保健品有非常多的满足消费者细分化需求的商品。而这些丰富的细分品类、细分服务和差异化商品，也正是考拉上黑卡用户所需要的。除了精选策略，考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品，背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带100多家工厂为黑卡会员服务。

其实，考拉海购很早在日本当地就有独立布局。阿里收购后，考拉海购日本团队与阿里经济体进出口团队进行融合和升级，在组织架构上保证了考拉海购在日本市场进行更纵向的深度挖掘和运营。

“我们从原来跨境电商的保税仓模式升级为海外仓，供应链物流的基建到海外仓延展，把仓储前置到日本当地，这样能让日本当地企业更便捷地调度货品，消费者也能享受到海外直邮。”赵戈介绍。

日本当地日化、快消类的OEM、ODM生产能力非常强，考拉全球工厂店在日本也有很多合作的工厂，从源头为黑卡会员生产优质商品。赵戈说：“经历了2014、2015年第一波跨境市场的发展，现在跨境市场已经成熟，国际贸易的门槛已经降低了。但我们仍然会看到对中小品牌会存在一定门槛，未来我们希望在我们搭好的基础建设，让更多的海外中小品牌进入中国市场。日本市场是需要我们持续深耕和运营的，随着跨境电商市场规模的扩大，日本市场的规模也会越来越大。”

在整个跨境市场中，考拉海购是第一个尝试以会员为中心这一业务模式的平台，这也是考拉的独特性，与其他平台的模式都不相同。考拉海购已经在跨境电商领域做到从0到1，现在正在尝试迈出新的一步。

美妆、母婴，这是日本市场的特色品类，也是黑卡会员经常上考拉买的品类。日本本土市场非常成熟，发展到个性化和细分市场，这与考拉海购会员电商模式非常契合，在日本当地的理念和服务也很容易展开。

目前整个进口市场，我们会看到，仍然以头部爆款、大众化消费为主，其实随着前几年出境游爆发，用户年轻化。个性化消费和个性化需求诞生，日本是非常值得深挖的。

赵戈表示：未来三年，考拉海购仍然会持续在会员电商这条路上持续探索。日本市场方面，我们会不断挖掘日本个性化货品、个性化服务，把日本市场细分优势和优质服务，带到考拉上来，实现黑卡会员的差异化服务。