嘉兴海宁的施女士前段时间买了一枚钻戒，这枚钻戒是二宝出生后，老公送的礼物，因为成色问题，她最近没睡好觉。当天到商家选戒指的时候，她说明了要H色，店员说这枚戒指就是H色，说她戴着好看。她试戴了一下觉得挺不错，于是就买了，价格5万多。
施女士说，跟几个小姐妹一起出去吃饭，大家把手放在一起，大家都是克拉钻，尴尬的事情发生了。小姐妹说她的克拉钻有点黄，她说自己买的是H色，小姐妹认为她买的成色有问题，当时有些尴尬。晚上回到家里，她看来一下证书，竟然I-J色。
记者问施女士为何当时买戒指的时候没看证书？施女士说，买的时候没看证书，当时考虑商家是大品牌，店员讲的应该是事实，毕竟品牌的诚信在那里。事后找过商家，商家让她拿出证据。她花几万块钱买东西，难道还要扛一个录音机过来？商家太欺负人了。
记者陪同施女士找到商家，店员表示不接受采访，也不方面透露店长的联系方式。记者拨打了商家全国客服热线，这家店的确是周大福正规门店，会转接给专门的负责人跟进和处理施女士的事情。
后来嘉兴海宁华联大厦客服部的工作人员来到现场，工作人员表示，商家店员在接待过程中没有任何问题，店员出示了鉴定证书，销售凭证上也写明了成色是I-J，跟实物核对准确，施女士才拿走戒指的。商场有规定，商品无问题，黄金珠宝都不参加无理由退货。
5万多根本买不到H色的克拉钻，大的珠宝商家更买不到。施女士还是图便宜，买到自己不想要的东西。对于钻戒这种高消费的商品，怎么能不看一下鉴定证书，施女士自己也太大意了。
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