矛盾调处“最多跑一地” 济宁这样打造特色社会治理新样板

济宁市依托“和为贵”社会治理服务中心工作体系，通过资源整合，集成打造便民高效的一站式工作平台，让群众反映诉求“最多跑一地”，提升社会治理效能。

这几天，困扰刘君祥4年之久的房产证办理问题终于得到了解决。在“和为贵”社会治理服务中心工作人员的协调下，他顺利拿到了房产证。“今天拿到房产证感觉很高兴，就在这一个柜台，一次就办成了，要是我们自己跑再跑三年也跑不下来。”

因老房子属于单位福利分房，手续不全，导致刘君祥拆迁后的新房无法办理房产证。解决这一问题，要涉及住建、工信、自然资源等多个部门，这让刘君祥犯了难。刘君祥说他各部门都去到了，还要补交很多很多的材料，去了得有一年多的时间，也没法解决这个问题。

今年9月份，济宁市在全省率先成立“和为贵”社会治理服务中心，整合13家与群众利益密切相关的职能单位和8个调解组织进驻中心，为群众化解各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报。

济宁市人民群众来访接待中心主任杨波军：把原来分散在各行业各部门的矛盾纠纷调处化解力量整合到一个平台上，对群众的各类诉求和意见建议一口受理、一平台调处、一揽子解决，让群众最多访一地、最多跑一次。

从“最多跑一地”到“一站式解决”。中心新上线了社会矛盾多元调处化解智能信息系统，可对矛盾纠纷进行集中受理、流转、全程网上监督管理，实现后台各部门高效集成办理。

济宁市社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合中心信息科工作人员孙永康告诉记者，刘君祥的案子反映的是房产证办理问题，涉及到好多责任单位。接谈单位接谈后可以发起一个线下会商功能，多个部门线下一块会商。

在中心的发起下，住建、工信、不动产等相关部门共同协商，当场确定了刘君祥办理房产证的所需流程和材料，仅用了20多天，刘君祥便领到了期待已久的房产证。

济宁市工信局办公室主任刘贵宝说：“相关涉及到的部门一块进行研究和会商，避免了了解案情和办理过程中的一些盲点，这样极大提升了结案化解的效率。”

矛盾化解一条龙、指挥调度一盘棋。如今，我市11个县市区、70%的镇街、80%的村庄建成“和为贵”社会治理服务中心。今年年底前，市县镇村四级服务中心将实现实现全覆盖，推动群众反映、解决诉求从“最多跑一地”向“就近跑一地”延伸，提升全市社会治理能力现代化水平。

济宁市信访局局长薛聪表示：“通过打造横向到边、纵向到底的四级社会治理服务中心工作体系，从而构建起和谐的党群关系、干群关系、劳动关系、邻里关系及社会主体关系，让老百姓的幸福感更强、获得感更实、安全感更足，在全省打造具有济宁特色的社会治理新样板。