银行最近比较烦：半年净利下降超9%、被投诉最多的竟然是这家银行

截至昨日，A股上市的36家银行企业全部公布了上半年的成绩单。

36家银行营业收入普遍上涨，合计净利润8686.10亿元，不过同比却是下降9.33%，其中一半银行更是净利润同比出现下降！

也就是增收不增利。

国有六大行占比依旧非常高，上半年合计实现净利润5764.07亿元。

其中，工行净利润最多，为1497.96亿元。

建行、农行、中行的净利润也都在千亿元以上。

尽管六大行净利润绝对数最多，但净利润增速却均出现下降，且降幅都在10%以上。

虽然赚的钱下降了，但这并不影响银行业的资产规模扩张。

同样以六大行为例，各家的资产规模均达到了十万亿元级别，工商银行也继续以总资产33.11万亿元稳坐“宇宙行”宝座。

比起增收不增利，另外一个问题更让银行们闹心。

就在今天，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第10号通报《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），首次通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

本次公布的数据只是第二季度的，一起来看看。

二季度共接到投诉67248件。

其中，涉及国有大型商业银行23503件，占投诉总量的34.9%；

股份制商业银行28705件，占投诉总量的42.7%；

外资法人银行373件，占投诉总量的0.6%；

其他银行业金融机构14667件，占投诉总量的21.8%。

股份制商业银行是被投诉的主体，国有大型商业银行次之，外资银行比例最低：

六大行中，被投诉最高的竟然不是业务最大的工行，反倒是中行“拔得头筹”。

被投诉量是工行的2倍、邮储的4倍！

股份制商业银行中，也有意外情况：

以零售业务出名的招商高居榜首。

不管是从业务规模还是网点数上，招行都远不能和工行比较，但投诉量却超过了后者，这似乎说明点什么。

自年初以来，因为特殊的经济情况，银行让利实体经济被多次提及。

根据半年报的结果来看，9.33%的净利润下滑似乎印证了这一点。

不过伴随而来的是银行被投诉的数量也高居不下。

如何在做好让利的同时，提升服务，让客户满意、让老百姓满意恐怕是银行不得不考虑的问题了。