中梁：发力地产后端服务，持续用心服务

乐居财经 张文静 发自上海

中梁正在悄然发生变化。

2020年春节前，“中梁物业”低调改名“中梁现代服务集团”。

几乎同时，拥有丰富的投融资并购经验的蒋牧人加盟中梁现代服务集团，担任联席总裁。

蒋牧人称自己是行业“新兵”。但从过往经历来看，他显然过谦了。蒋牧人曾在国内投行工作多年，之后进入碧桂园资产管理公司担任董事总经理，对地产全产业链有过深入研究。而在物业领域，他也不能算是一个新人。加盟中梁现代服务集团之前，蒋牧人曾任永升生活服务集团投资并购部总经理，从事物业收并购工作近5年，操盘并完成的收购物业项目总金额达20亿元以上。

过往的工作经历让蒋牧人看到了这一行业的发展空间和魅力，“用投行圈的话来讲，这是一个很Sexy的行业。”

如今，履新半年的蒋牧人，正与他所服务的中梁现代服务集团一起，加速前进。布局新业务、拉开组织、引入投资、加快收并购步伐、高管密集考察、合作相继落地……上半年，中梁现代服务集团似乎一直“马不停蹄”。

公开资料显示，中梁现代服务集团是中梁全新的业务板块集团，负责中梁现代服务方向的战略实现和业务发展。

蒋牧人称，中梁地产板块已上市，作为地产后产业链服务平台，中梁整合集团旗下物业、精装、家居、园林等所有地产后端服务业务模块资源，形成了中梁现代服务集团。其业务布局全国24个省市，140余座城市，签约400多个项目，物业签约管理面积超6000万平方米，服务超100万户家庭。

2020年以来，中梁现代服务集团动作频频。

4月，中梁现代服务集团成立梁城科创发展联盟，布局园林景观业务、房屋维保业务、建筑设计业务、资产整合业务。官方称这标志着“中梁现代服务集团开始对地产全产业链服务价值进行深度挖掘”。

5月以来，中梁现代服务集团高管频繁出访、洽谈，引入上下游产业链合作伙伴。仅5月就先后与中国银行浙江省分行、红星美凯龙住建集采等多方达成战略合作协议，在融资、家装、智能家居等各领域广泛布局。

物业板块，中梁现代服务集团除中梁自主开发的地产项目之外，加快了市场开拓脚步。1月，中梁现代服务集团与中杰置业、恒信房地产、上海中优地产集团、德淏置业建立战略合作关系。1-8月，中梁现代服务集团先后签约华盈佳苑、凤凰和院、上沙新城、云龙华府、怡和园天悦城、诗韵康城等物业项目，完成近400万方管理面积的拓展。

而为支撑高端物业服务品牌的落地，其旗下的中铂物业公司也于5月正式成立。中铂物业被定位为“城市生活美学缔造者”，下设针对中高端住宅项目的“铂瑞生活服务”与针对园区及商办项目的“铂睿智慧服务”两大业务品牌。

其另外一个重点发力的板块是收并购。今年上半年，中梁现代服务集团专门设立了并购产业基金，引入社会资本和金融机构。蒋牧人透露，“目前中梁现代服务集团的收并购不只是同行业间的收并购，还有上下游产业的整合，今年下半年会有很多项目陆续落地。”

随着地产存量时代的到来，未来行业竞争力将体现在服务能力上，后端市场的价值发掘将成为行业未来重要的盈利增长点。中梁显然瞄准了这一蓝海市场。

“我们觉得后端拥有很大的市场，希望将交房后涉及后端交付和运营的产业链都整合在一起，这样可以有更好的协同性。”蒋牧人表示，存量时代非常考验产品力和后端服务力。地产企业利润率不断下滑，集中度不断上升，消费者、业主对产品的要求会越来越高，需要的服务也会越来越全面。

不过，蒋牧人同时也指出，“我们虽然说要在后端服务方面发力，但同样重要的是反哺前端，因为前端地产业务给我们带来很多流量、空间。”

尽管物业等后端服务业务迎来新风口，但由于总体行业发展时间不长，房企旗下的物业公司对母公司的依赖会较为严重，这是整个行业当前发展绕不过的瓶颈。或许这也是中梁现代服务集团加速市场拓展步伐的原因。

今年以来，已有不少房企将旗下物管等服务业务分拆上市。随着巨头纷纷入局物业服务行业，这一赛道越来越火热。

显然，中梁也正在这一赛道上加速。

以下为乐居财经与蒋牧人对话内容（精选）：

记者：今年1月份，“中梁物业”改名“中梁现代服务集团”，是基于什么样的考虑？

蒋牧人：中梁地产板块上市后，我们的想法是，把整个地产后产业链相关的业务都整合在一个平台上，这样能形成更好的协同性。

目前，中梁现代服务集团已布局物业、精装、家居、设计、园林、材料贸易等业务，涉及地产后端服务的全产业链，我们也觉得地产后端服务领域有很大的市场空间。

记者：您做投融资并购出身，为什么选择加入中梁现代服务集团？

蒋牧人：我以前在国内投行工作，在投资过程中也切入过地产相关行业，后来在碧桂园做过一段时间收并购工作，对地产行业有比较深入的了解。后来进入永升生活服务集团担任并购部总经理，专注物业收并购近5年。

我觉得这个行业非常有意思，用我们投行的话说，这是一个非常Sexy的行业，也是一个非常有发展前途的行业，我个人也一直希望加入这个行业，而中梁现代服务集团对我来说是一个很好的机会。

我也很认同中梁现代服务的文化和价值观。中梁是一个很开放的平台，核心价值观是“开放、开拓、开创；共识、共担、共享”，强调“共创价值”，这是很吸引我的地方。人才战略上，中梁推行的多层级合伙人模式，能让大家真正在实现自我价值的同时，与公司共享价值。

加入中梁现代服务集团，让我真正跨界成为了一名物业人。虽然我是一个“新兵”，但也会一直在这个行业与各位大佬学习和交流，希望能与行业、与中梁现代服务集团一起，共同成长和进步。

记者：上半年，中梁现代服务集团似乎动作频频，你们是怎么考虑的？似乎在发力物业、家居等地产后端服务？

蒋牧人：地产行业现在到了存量时代，第一，非常考验产品力；第二，也考验后端服务力。现在地产企业利润率不断下滑，但集中度在不断上升，消费者、业主对产品力的要求会越来越高，需要的服务也会越来越全面。

我们虽然说要在这方面发力，但同样重要的还是要反哺前端，因为前端地产业务给我们带来很多流量、空间。我们的目的一个是反哺前端，另一个是为业主提供持续性的用心服务。

记者：具体来说，你们做了什么布局？

蒋牧人：我们做了很多布局和铺排。比如在传统业务和增值服务上与很多合作伙伴建立联系，在非物业板块也建立了很多团队。

物业板块，上半年加速市场开拓，到目前为止完成了超400万方的拓展。同时，也做一些顾问咨询、城市服务、智慧产城方面的业务。

我们还在收并购板块发力，专门设立了并购产业基金，包括引入社会资本和金融机构等，希望我们能一起深挖这个行业，整合行业资源。收并购不只是同行业间的收并购，还有上下游产业链整合，这些项目陆陆续续会在今年下半年落地。

记者：今年物业板块逆势上涨，市场为什么这么看好物业？

蒋牧人：这是一个必然趋势。

第一，这个行业是现金流非常好的行业，现金流可能是利润的好几倍。现金流反映利润质量，说明这一行业利润质量非常高。

第二，这是一个轻资产行业，不需要很大的资本投入，风险小。另外，它连接衣食住行各个方面，是一个必须消费的行业。所以，抗周期能力特别强。

第三，国内这个行业还处在成长期，并不是一个已经发展得非常成熟的行业。国内最大的物业公司去年也只有100多亿元的收入，与世界第一名相比，至少还有二三十倍的发展空间。现在国内这个行业才刚刚起步，发展空间非常大，这也是被资本市场看好的一个原因。

记者：你们的优势在哪里？

蒋牧人：我们有几个优势。

第一，服务力上的优势。中梁控股为我们提供了一个特别好的平台，我们的触角很大，能够切入全国这么多城市，深入挖掘并满足高、中、低不同层次消费者更多个性化的需求，提供更多个性化的服务。中国市场非常大，有高、中、低各个层次的人群，每个层次人群都有四五个亿的规模，只要满足一部分人群的需求，这个市场就已经足够大了。

第二，公司对科技化的要求非常高。其实早在中梁物业的时候，我们就投入了大量人力、物力、财力，去铺排信息化、数据化。预计未来三年我们还将投入1.5亿元做科技数字化布局，打造智慧社区，在管理效率提升和数据挖掘上也有一定尝试。

第三，机制上的优势。中梁的机制一直强调开放合作、共创共享，各个层级的业务都是开放的。只有“开放合伙”，才能“开创平台”，这是我们机制上的一个巨大优势。

具体来说，比如推行多层级合伙人机制，目前每个公司管理团队的持股比例都超过了20%。

我们也在积极引进战略合作伙伴、专业团队。我们虽然有这么好的平台，但自己的力量仍然有限，而专业的团队在切入客户需求方面更精准。所以，我们也引入一些投资者，帮助我们扩大规模、引入上下游产业链的合作伙伴，进一步做好增值服务，提高服务水平，实现利润的提升，让公司向更高阶段发展。

记者：你认为疫情之后，物业这个行业会发生什么变化？

蒋牧人：疫情对整个行业的负面影响几乎没有，反而让大家看到了这一行业的发展空间。

从我们自身来看，上半年收入、利润都没有降低，反而有了一些提升，跟客户的粘性也进一步增强。

社区给了我们一个围墙，让我们导入一些服务，增加客户黏性，但真正能够培养客户黏性，并且能够把围墙用好的企业不多。我们也会进一步铺排布局，以良好的口碑获得进一步提升。

此外，疫情可能会加速行业洗牌的进程。对于好的企业来说，疫情是拓展和提升服务力、口碑的一个好的机会，而以前混日子的物业公司可能会被加速淘汰。我们也会紧抓窗口期机会，不断强化自身核心竞争力，与优秀企业一同共创价值，为客户提供高品质的满意服务。