近日,太原的柴女士在保利和光尘樾看了一处楼盘。当时工作人员说现在交认筹金,买房时一万可抵三万用,并且承诺如果最后没有选到心仪的房子,可以无条件退款。
柴女士是5月份交的认筹金,而且后来也没有相中的房子,但从5月24号到现在,柴女士一直没有收到退还的认筹金。这期间,柴女士反反复复多次去售楼部提供退款需要的材料,得到的回复一直是走流程、在审批、再等等……
楼盘经理说,他们是央企,退钱需要走的程序和流程比较繁琐,需要消耗很多时间。虽然退款速度慢,但是百分之百会给客户退款的。最终,经过双方承诺,将于周三把钱退还给柴女士。
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