资质短板，外教行业的生死符

文|段然 许林艳

近日，在线英语教培机构阿卡索外教网被央视“点名”。报道中，消费者投诉外教无故迟到、上课玩手机及经常“掉线”等诸多问题。除了课程效果欠佳之外，阿卡索还被曝外教师资存疑。不单单是阿卡索外教网有这样的问题，哒哒英语、英孚英语等机构都有外教资质不明确、消费者无法直接查看外教资质的情况出现。

如今由于互联网技术的日趋成熟、出国留学热潮，在线英语外教培训机构受到了强烈的追捧。学员通过网络与外教一对一对话，练习发音和语法。但是网络另一端的外教是否有资质，外教的资质认证是否被承认仍然存在较大质疑。

许多消费者发现，当今市场上仍有一些无良机构任意聘用无学历、无教学资质、无教学经验的外国人充当外教,打着“100%真人外教、欧美纯正发音”的宣传，以此作为牟利点，欺骗用户，动辄收取高额学费。

这一系列的行为令人心生疑问，在我国外教的认证资质到底是什么样的？申请外教资质认证有何标准？学员自身应如何辨别呢？

01 外教资质在我国是如何认证的

实际上，正规外教资源匮乏一直都是英语培训机构的短板。

据中华人民共和国国家外国专家局(以下简称“外专局”)数据，截至2019年初，在华工作外籍人员数量约为90余万，其中从事教育教学类的人员约占50%。

在这些从业人员中，持文教类工作签证、符合语言教学要求的人员数量不足10万，可以说“黑外教”占据了外教界的大半壁江山。

而对于外教教学资质,当前我国普遍认可的外教教学资质证书为TESOL和TEFL两种英语资格证书。而这两个证中,TESOL证书在全球范围内的认可度和权威性较高。TESOL证书持有者可以在全球范围内从事英语作为第二外语教学,而TESOL证书也可以作为国际公认的英语教师资格证书和英语教学行业职业资格的权威国际证明。因此有无TESOL或者TEFL证书，已经成为在线教育业界衡量外教是否具备教学资质和能力的重要标准。

此外，《外国人来华工作分类标准（试行）》和《外国人在中国就业管理规定》中明确指出，外国语言教学人员属于B类外国专业人才，在国内上岗，必须取得工作许可，原则上应从事其母语国母语教学，取得大学学士及以上学位，具有2年以上语言教育工作经历。

反观哒哒英语等外教网被曝光的不合格之处正是在这里，据央视报道发现，在哒哒英语的老师介绍页面中，多名外教老师只有1年教龄，年龄均在20岁以下，且没有展示相关的资质证书和教学经历。

而阿卡索的教师资格证书颁发单位竟是阿卡索内部平台，消费者对证书的权威性不免产生质疑，并表示“自己给自己”颁发资质证书实在是闻所未闻。众所周知，阿卡索外教网是专门做英语教育的，外教资质、内容品质是公司最大的护城河，从“外教网”这个后缀名就可以看出其主打的就是外教教学，这次被央视点名算是戳中其痛点了。

为整治外教机构乱象，此前教育部办公厅也发布了《关于做好外商投资营利性非学历语言类培训机构审批登记有关工作的通知》，其中明确要求，聘用的外国籍教学人员，应当具有良好的职业道德、业务能力和信用记录，具有符合语言教学特点的相关国际语言教学资质认证，并取得相应的外国人工作许可证。

在今年7月21日，教育部发布了“关于《外籍教师聘任和管理办法（征求意见稿）》公开征求意见的公告”，这一方面提高了外籍教师的准入门槛，另一方面也完善了外籍教师退出机制。

02 依靠什么拯救外教行业乱象

由上文内容可见，我国在对外教的聘用制度上还是十分严格的，但仅仅依靠制度法规显然不能根治“黑外教”的肆虐，治理外教市场、规范外教行为、聘用正规外教还需市场上英语培训机构的自律。政策与法规的实施，培训机构的自我约束有机结合，相辅相成，才能大力促进我国外教市场的规范化、专业化。此外，消费者自我维权意识的加强也扮演着重要的角色。

针对外教行业的种种乱象，投中教育采访到了外专局下属中国国际人才市场国际教育部部长王雨石，在他看来，我国外教行业现存的问题从根本上铲除并不会十分顺利，需要加大处罚力度和提高违法成本；另外外教资质背景调查，信用评级等也亟待加强。而且消费者在保护自身权益的同时向培训机构索要外教资质证明是合法行为，外教机构理应公布其资质供消费者参考。

的确，选择正规的外教是必然的。

“在外教工作证上面基本信息包括工作单位、国籍、工作类别等信息，如果机构提供不出来或者信息与实际外教不符，基本就可以判定为非正规外教，这时消费者可以选择向当地教育部门和出入境有关部门举报。此外，线上外教机构对于授课外教信息必须进行公示，如以各种理由拒绝公示，消费者同样可以向教育部门举报。语言培训机构都是以盈利为目的的，为减少成本会打擦边球牟利，这就需要消费者加强自身维权意识。”王雨石这样对投中教育说。

总体来说要想整顿外教行业一方面需要政府部门出台有效管理政策，另一方面消费者要加强监督意识和举报意识以及教育机构的自我约束。教育本身不是趋利行为，尤其当前线上教育正处于风口时期，更需要全社会来共同维护教育的健康发展。消费者在选择外教机构时，一定要擦亮双眼，切勿盲目选择，外来的“和尚”并不一定都会念经。

目前，外教行业乱象丛生，有关部门等已经开始出台政策进行了有效治理，业内问题也引起各界媒体的广泛关注，未来外教行业能否走向正规化，让我们拭目以待。