奔驰行驶中方向盘突然失灵旋转 4S店：电脑升级问题

许昌市的陈女士向河南都市爆料反映，两年前，她在许昌市利星奔驰4S店购买了一辆奔驰车。今年8月4号晚上，她以40码的速度在市区正常行驶时，方向盘突然失灵：自动旋转！

幸好她及时将车辆停下，没有酿成事故，随后她将车辆送至许昌利星奔驰4S店检测。

陈女士说，当时4S店工作人员将车辆的底板打开，称螺丝没动过，不是人为造成的，而车辆的检测报告却只给她展示了其中的一页，4S店不肯出示全部车辆检测内容。每每想起此事，陈女士就特别后怕，如果车辆是在高速公路上行驶，方向盘突然失灵，自动转向，后果不堪设想！

@河南都市爆料 记者电话采访了许昌利星奔驰4S店，工作人员称：车辆方向盘失灵的具体原因还需做进一步检测，客户所说的“检测报告”只是初步快速电脑检测单，而且已经经过客户过目；他们也非常理解客户的心情，会尽全力在力所能及的范围，以专业、负责任的态度尽快解决客户问题。

昨天，陈女士再次联系@河南都市爆料：非常感谢几天来，都市爆料的持续关注，现在问题已经妥善解决：此次车辆方向盘失灵旋转，是因为电脑版升级问题，许昌利星4S店给车辆做了全面保养和电脑升级，还送了保养和续保。

并且，许昌市利星奔驰4S店承诺，以后不会再出现同样的安全问题。

▎行驶中方向盘突然失灵 如何自救?

（1）首先要马上抬起油门，变速杆推入低档位;二是均匀有了的拉驻车制动器；三是当车速明显降低时，踩下制动踏板，使车辆逐渐停住。

（2）在采取紧急措施的同时，必须要对道路上的其他车辆以及行人发出警示信号，比如打开危险报警灯、打开前大灯、鸣喇叭或是打手势等等。

（3）如助力转向系统出现故障，突然发现转向很重，应迅速松开油门，降低车速，用力操作转向盘，并将车辆停到适当的地点。

（4）汽车若能保持直线行驶状态，前方道路情况也允许保持直线行驶时，可不采取紧急制动，应轻踩制动踏板，轻拉驻车制动操纵杆，缓慢平稳地将车停下来。

（5）在汽车处于中高速运行时，当方向失灵且前后轮并未完全处于一条直线时，利用制动踏板紧急制动，很容易造成翻车。因此，应先拖滞、减速，后踩紧急制动较为稳妥。

（6）出现方向失灵后，不可空挡滑行，不可踩下离合器踏板，应利用发动机的牵制阻力以达到减速的目的。立即松抬加速踏板，把变速杆推入一个低挡位。

来源：大象新闻 都市频道