DMAIC六西格玛改进模式

六西格玛管理方法论DMAIC六西格玛改进模式DMAIC六西格玛改进模式DMAIC六西格玛改进模式DMAIC六西格玛改进模式

六西格玛作为解决问题的方法体系，自身也在不断地发展。根据问题对象的不同，可以分为六西格玛改进模式的方法体系和六西格玛设计模式的方法体系。需要指出的是，六西格玛的工具都是开放式的，只要适用于六西格玛改进或设计的任何阶段的任何工具都可以融入六西格玛方法体系，但是限于本章篇幅，我们只介绍六西格玛改进模式ＤＭＡＩＣ的六西格玛工具和技术。

六西格玛改进的模式ＤＭＡＩＣ

ＤＭＡＩＣ代表了六西格玛改进模式的五个阶段：

１、界定阶段（ｄｅｆｉｎｅ）

２、测量阶段（ｍｅａｓｕｒｅ）

３、分析阶段（ａｎａｌｙｚｅ）

４、改进阶段（ｉｍｐｒｏｖｅ）

５、控制阶段（ｃｏｎｔｒｏｌ）

在六西格玛项目选定之后，团队成员一起合作，依照这个过程的五个步骤。可以有效地实现六西格玛突破性改进。团队工作从一个间题的陈述到执行解决方案，中间包括了许多活动，通过ＤＭＡＩＣ流程的活动方式，团队成员可最有效地发挥作用，完成项目使命。

ＤＭＡＩＣ是一个逻辑严密的过程循环，它是在总结了全面质量管理几十年的发展及实践经验的基础上产生的，是由项目管理技术、统计分析技术、现代管理方法等方而综合而成的系统方法。ＤＭＡＩＣ的逻辑本质和ＰＤＣＡ循环是一致的。但是ＤＭＡＩＣ提供了实现持续改进的技术路线和支撑工具。

ＤＭＡＩＣ强调以顾客〔外部和内部）为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来；它强调以数据的语言来描述产品或过程绩效，依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想。（天行健咨询一家专注于精益生产管理，六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司）它追求的是打破旧有习惯、有真正变化的结果和带有创新的问题解决方案，以适应持续改进的需要，它强调面向过程，并通过减小过程的变异或缺陷实现降低风险、成本与缩短周期等目的。

二、六西格玛改进模式ＤＭＡＩＣ过程内容。

界定阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（ＣＴＱ），将改进项目界定在合理的范围内。

测量阶段：通过对现有的过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Ｙ的输入Ｘｓ，并验证测量系统的有效性。

分析阶段：通过数据分析确定影响输出Ｙ的关键Ｘｓ，即确定过程的关键影响因素。

改进阶段：寻找最优改进方法，优化过程输出Ｙ并消除或减小关键Ｘｓ的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。

控制阶段：将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。（天行健咨询一家专注于精益生产管理，六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司）

三、六西格玛改进模式ＤＭＡＩＣ过程内容要点及其工具。

（各阶段使用的工具和技术如下表所示。）

表 过程活动要点及其工具