“站在风口上,猪都能飞起来”,近年来快速崛起的医美行业,成为了这句话最好的证明。但是没有规矩不成方圆,医美行业快速发展的背后是频频出现的乱象与医疗纠纷。在现实中,很多医美平台以及医美机构非但没有对消费者进行正确的引导,反而还通过各种虚假宣传和营销来诱导消费者乃至于未成年群体,让平台成为了“黑医美”滋生的土壤。
最近一段时间,国家多个部委以及北京、上海等地方政府都开始加强了对医美平台违规广告及营销行为的整治,而作为业内规模最大的医美平台之一的美团医美更是频频央广网等诸多媒体的直接点名。但令人感到无奈且气愤的是,尽管遭到了点名,美团医美可称得上是屡教不改。各种无底线甚至违法的营销方式,如今仍然在美团医美平台肆虐。
请网红做医美宣传,美团医美到底把不把《广告法》当回事?
作为互联网出身的医美平台,美团医美对于流量玩法素来熟稔于心。在入局医美业务后,美团医美将医美服务的入口放到了App的首页之中,消费者并且居于页面的中心位置。依靠算法的导流,美团医美不仅为本地商家疯狂拉客,更是屡屡在广告红线的边缘试探。
在医疗广告方面,《广告法》明确规定医疗广告不得有“表示功效、安全性的断言或者保证”的内容,但此前美团就聘请了许多医美机构的从业者和网红前来搞所谓的“直播”,在直播中他们大肆宣扬水光针、美白针、肉毒素等各类医美项目对于皮肤美白、抗衰老等方面的功效,让很多消费者也十分反感。
更有甚者,在“水光针”、“鼻综合”等产品及项目早就被列入了监管部门的负面清单的情况下,美团医美却仍然纵容平台机构以“水光”、“水光精华导入”、“鼻部多项”等名义继续展开宣传,明目张胆的打擦边球。与此同时,虽然监管部门已经明确规定宣传页面中不得出现“肉毒素”、“美白针”等字段,但如今在美团医美上仍然可以轻松搜到这些产品。这些公然违反广告法甚至监管的行为,让人不禁要问:美团医美果然是已经不把法律和监管放在眼里了吗?
“姐姐们”的魅力就是把“钱贴在脸上”?美团医美扭曲的价值观
在不把《广告法》放在眼里的同时,美团医美的价值观也一直很迷。本来,在业界,医学美容是有着严格的适用对象和手术流程的,但是在美团医美这个平台上,“颜值”却成为了衡量人的唯一标准。而美团也通过算法,将各种所谓的“高级脸”的信息推送给消费者,让人不自主的进入医美的“坑”中。
而在最近一段时间,综艺节目《乘风破浪的姐姐》彻底火了。在大多数观众都在为“姐姐们”无敌的个人魅力而拍手叫好的同时,美团医美却跟一票医美机构搞起了年龄恐吓,甚至直接告诉说“30岁就像一条警戒线、一道分水岭”、“如果说30岁以前的美是靠天赋,那么30岁以后的美就是能力”、“把钱贴在脸上真管用”……美团医美一方面宣扬“姐姐们”的美,另一方面却又频频拿“姐姐们”的脸说事,将她们的打拼与努力用一句“把钱贴在脸上”就概括了,这样的价值观真的没有任何问题吗?
更让人觉得可怕的是,美团医美的广告营销早已经脱离了“医美”作为医疗行为的核心,而单纯地把它们作为一股潮流。在美团医美的推送中,例如“超声刀这么火,必须准备做个提升”、“一直喜欢某明星,问了三四家医院最后决定做个同款鼻”、“95%的韩国艺人都在打水光针,她们的肌肤就好像吃了防腐剂一样”等等描述随处可见。在美团医美无底线的广告之中,似乎医美只是如同穿衣服、化妆一样简单的事情,不仅丝毫不去提示其中的风险,更在有意无意中告诉用户“不去做医美,你就out了”。
从宣扬畸形的“美”的观念,再到故意歪曲引导消费者,依托庞大的凭条流量,凭借精准且领先的数据算法,美团医美以此收获了大量的消费者,自己也赚得盆满钵满。然而,作为国内规模最大的医美平台之一,美团医美不仅没有给大众树立正确的观念,反而歪曲美丑,将美丑上升到人格,以美丑来衡量所有,这种理念实在是有失偏颇,希望其能够在之后改变这样的“无底线营销”,帮助大众正确理解“美”。
无下限营销屡教不改 收割“新韭菜”能维持多久?
美团医美如此猖獗且毁三观的营销行为难道没有得到主管部门的惩治吗?事实上,近年来在国家各部委以及部分地方政府监管部门发起的专项整治行动中,美团医美都频繁被点名。但是,美团医美不仅屡教不改,甚至还变本加厉。在美团医美平台的首页,可以清晰地看到有所谓的“医美研究所”。在“医美研究所之下”,不仅能看到各种医美机构对于医美行为无下限的宣传,更是可以看到诸如“95后都已经开始做热玛吉了,你还在散养抗衰吗”、“卡在20岁这个尴尬的年纪,再不去做抗衰老就完了”之类诉诸年龄焦虑的荒诞广告。这背后展现出的对于年龄与美的理解,也遭到了许多用户的声讨,表示“美团医美这是要割新韭菜了吗”?
虽然受到了批评,可美团医美似乎并未受到教训。从去年至今,美团医美在营销上的投入一浪高过一浪。特别是在今年618期间,按照其公布的数据,美团医美提供的补贴金额超过了1亿元,覆盖用户超过了1200万。巨额的营销也给美团带来了飞速增长的收益,数据显示,在去年618期间美团医美的收入为6.7亿元,到仅仅几个月之后,其在618的营收就翻了1倍多,达到了15.3亿元。而今年618期间,美团医美的营收则超过了21.7亿元。
但在很多消费者看来,这样的营收增速却让人难以理解——“真的有这么多人需要做医美吗”?而从美团医美的营销策略来看,其在今年618期间大量邀请医美机构的从业者、医生以及部分网红做直播,并以所谓“视频面诊”等方式为自家机构拉新。然而,很多业内人士已经明确指出,美团医美在618期间的一系列营销不仅违背了《广告法》不得宣传疗效的原则,其邀请网红的行为也构成了事实上的“代言”,这也与《广告法》相抵触。与此同时,很多消费者在使用了所谓的“视频面诊”也频频抱怨,表示美团医美机构的医生不管三七二十一都会推荐一堆项目,如果自己表示不想做,对方则会建议先做一些价格比较便宜的皮肤护理等项目。相信有很多消费者正是因为被这样忽悠,才去尝试了人生中的第一次医美。而美团医美20多亿的营收背后,又有多少这样本来不必去做医美的人呢?
如今医美行业低龄化趋势已经愈演愈烈,近几年的两会中已经反复有人大代表建议,通过立法等手段保护未成年人远离医美,同时对涉事企业严惩。美团医美上现在已经有了大量宣扬20岁就要开始做皮肤护养的营销,今后出现“女人要美,15岁就要开始做保养”之类的广告也是顺理成章的。作为国内最大医美社区之一,美团医美不可能不知道低龄整容趋势的蔓延,却还是用一则暗示性极强的广告来撩拨低龄用户的内心,这种无底线的营销行为也引发了舆论声讨。显然,对于美团医美来说,真要想在这个行业长久做下去,唯一能走的只有正路。
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