骑手送外卖获1500多万特殊奖励，还来不及提现，却消失了

今天看见一个新闻，7月21日下午，南京饿了么骑手谢先生发现一单长时间无人问津的订单，有1590多万的加价配送费，刚开始谢先生以为是假的，没想到把订单送完后，竟然真的收到这笔1590多万的特殊奖励。

谢先生说：“送完了它显示到账1000万，因为每天的上限就是1000万。”这时候谢先生才感觉天上掉馅饼了，自己真的获得大奖了。没想到和亲人分享这一喜悦后不久，当谢先生再次打开账户，却发现这1000多万却消失了，谢先生找饿了么平台要说法，饿了么南京地区公关部工作人员回应说，出现这个问题是因为系统出现了故障，目前饿了么平台已经在做整改，避免再出现此类问题。

在外卖这个行业里，有一些订单因为地址偏僻或者其他原因，造成长时间没有骑手接单，这时候只能通过加价吸引骑手，谢先生说的加价配送费就是长时间无人接单而出现的。我估计这个订单长时间没人接单可能是因为其他骑手看见加价配送费有点异常，认为是系统出错了，才没有骑手去接，最后才被谢先生接到了。

我对这件事有些看法，和大家分享一下。

第一，谢先生有点天真，大家谁有听过外卖配送加价有加到1500多万？作为正常人，很明显会觉得这不是客人按错了就是系统出错。

第二，饿了么称这个是系统故障，不承认谢先生获得的这些特殊奖励，还未和谢先生沟通，就擅自对谢先生的账号进行操作扣掉余额，这明显是饿了么做错了。

谢先生错在太信任平台，认为既然特殊奖励有1500多万自己完成订单就可以获得1500多万特殊奖励，没想到饿了么冷酷无情，发现系统出错就擅自操作进行扣款。

有些网友认为饿了么在这件事的处理上，完全可以做得更好，比如说饿了么可以先把特殊奖励冻结，再与谢先生协商补偿，毕竟让谢先生本来觉得已经获得1500多万的特殊奖励后，再把这笔钱扣光，这种事不管放在谁身上都难以接受。

饿了么之所以动作这么快，我觉得应该是想趁着事件没有闹大，就把事情平复下来，如果这笔钱冻结在谢先生的账户里，这就是一个很显眼的证据，饿了么是想毁尸灭迹，消除证据，没想到谢先生早已经截图了，保留住证据。

现在事情闹大了，凸显出饿了么很明显处理事情的能力不够。暴露出饿了么能够随意进入骑手账号进行修改余额，大家会不会质疑平常饿了么有没有这么做，随意扣骑手账户内的资金？因为饿了么自己的故障原因，让谢先生的千万特殊奖励没了，饿了么补偿谢先生几千或者一万，这并不过分吧？作为国内第二大外卖平台的饿了么，还差这几千或者一万吗？

饿了么必须要为自己的故障买单，而不是出了故障就想隐瞒，现在落到故障没有隐瞒住，还暴露出可以随意操作骑手账户资金的恶劣影响，以后骑手资金不对就会怀疑是不是饿了么修改了，这种影响对饿了么极端不利。大家对这次饿了么千万特殊奖励的事有什么看法？欢迎评论区留言讨论。