怎样才能让闲逛的顾客买东西？

做实体店的你们有没有发现这样一种情况呢？有时候他们说想要来逛逛暂时没有买衣服的打算，但是最后就他们买得最多的。实体店的朋友应该都有遇到这种情况吧。特别是陪朋友去买衣服的年轻人出现这种概率会更大一些。但也不是每个店铺都会经常遇到这种情况的，关键还是要店主以及销售都要做好都行，不然没有人意识到这种情况也是很难促成这种顾客的销售。还有就是一定要了解顾客的心理，不然你是很难成交得了这种顾客的。那么我们该怎么把握好这种顾客呢？

首先我们要对进店的顾客进行分类，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例很高，只有成交这部分顾客，才能真正体现出销售人员的销售水平。但是很多店铺对于这种顾客都是采取佛系的应对方法，觉得这种顾客成不成交都是要看运气的。其实这种想法对于实体店来说是很危险的，你要对进店的顾客都要当成是有希望成交的顾客来对待，不然你很难让自己的态度做到一视同仁。很多顾客会因为的态度而改变自己的想法的，本来想要买东西的，可能看你那种爱答不理的态度就不想要买了。顾客有一种很奇怪的心理就是当你很热情的时候他们会觉得烦躁，但是你对他们爱答不理，他们也会觉得你不想要做生意，一点眼力见都没有。所以作为销售人员一定要看穿顾客的意图。

那么，如何让闲逛顾客买单呢？主动吸引顾客。要做到吸引顾客进店，就要从门店的“吸客区”入手。对于“吸客区”应该注意以下几点：门面便于识别。门面犹如一个人的脸面，设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净，便于顾客识别。如果有破损则及时上报维修；橱窗吸引眼球。橱窗犹如一个人的双眼，橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动；还有销售人员要注意形象。一个销售人员的精神面貌也是一家门店的“产品”，因此，给顾客的第一印象至关重要。有些顾客只是看了销售人员一眼，就很想进店看看，因为对方面带微笑，呈现出了真诚的欢迎态度，有亲和力，没有给顾客“压迫”之感。

当然也需要销售人员在顾客进店的时候积极留住顾客。顾客一旦进店，销售人员就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气。当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？销售人员的工作激情与服务热情一定要做好，不能太过热情也不能不重视他们。顾客一进店，销售人员要主动问好，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。所以在这一点上你们都是要注意的，这样才能让顾客对店铺的印象更加好。

还有就是如果店铺有需要有能力就要安排好舒适的休息区。千万不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，这是得不偿失的。因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间，这样店铺内的产品才能有更多的展现机会。既然要做就一定要有要求，休息区的座椅要坐起来舒适，适当的糖果和茶水，及时清理垃圾，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。这个对于音乐也有要求，音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为宜。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好，让顾客有一个舒缓的心情来进店购物。

要有扎实的基本功。所谓扎实的基本功指的是销售人员对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人，因为她觉得这家店的销售人员一点也不专业，顿时失去购物的欲望。学会打动顾客。我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。

我们需要有不一样的东西展现出来才能吸引到顾客，不然都没有一点新意是很难吸引到顾客的。店铺设施以及服务都需要做到位才行。