连意向顾客你都成交不了？

意向顾客你都没有成交你知道自己哪里做错了吗？很多人都不知道为什么意向顾客不买单，聊的时候感觉顾客还是很有购买欲望的，为什么最后还是没有买？难道这个聊的过程中有什么不对的地方吗？然后回想了一篇聊天时的场景，感觉也没有出错啊，一直都是这样和顾客聊天的。其实有些你认为对的地方恰恰就错了，所以你才连意向顾客都成交不了。那么阻止顾客成交的行为都有哪些呢？

首先你要问自己，真心帮助顾客了吗？要把产品销售出去，销售人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了将产品销售出去而功利性地去算计顾客。在童装促销过程中，好的童装的销售技巧其实就像一门艺术一样，要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。在为顾客推荐的时候一定要按照顾客的情况来推荐而不是你们店里在推什么款式就给顾客推什么款式。你要以顾客的需求出发，这样成交的机会就会大大提升。

其次就是不要以为热情就一定是一件好事，有的销售真的太热情了，把顾客直接给吓跑了。你还要考虑你的热情是否适度？过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务，给顾客一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会顾客内心想法，认真倾听顾客，是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。还有并不是单凭热情就能做好的，而服装销售员在销售服装产品的时候不应只有热情。热情只是一种态度，并不是销售技巧的全部，想要提高销售业绩，还需要懂得更多的销售技巧才行。

再次就是顾客的需求你是否真正清楚？我们如需探寻顾客的需求。在推荐之前首先要问明白顾客的需求，然后根据顾客的所需来推荐几款不同层次的童装，才供顾客进行选择。然后对顾客进行商品的详细说明，再根据顾客的针对不同层次的童装的不同反应，推荐款式、价位合适的童装，即投其所好。推荐时要注意童装对顾客的适合度，童装导购员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。

然后想想你平时给顾客介绍服装时有没有重点。当顾客细看一款产品主动的问你一些细节的时候就已经开始感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣时，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。介绍产品卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处，以及和竞品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。还有卖点必须和顾客想要的结果密切相关。如果你在设定卖点时，都是围绕产品，而跟顾客内心深处想要的结果不相关，那是无法产生极致转化的。因为每一个顾客都有一个梦想没有实现，一种痛苦没有去除，你的卖点不能触动那个痛点，那就是把产品吹破天，也是徒劳。

最后就是价格是可以随意变动的吗？当顾客感觉产品价格贵时，销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值，而不是随便降价。要是顾客一直在问不可以便宜一点吗？你就可以说：“我们现在暂时还没有这方面计划，并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管何时到我们店，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。”或者问我都买这么多件衣服真的不能便宜一点吗？千万不要动摇，你可以这样回他“如果我是您的话，我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也清楚，我们店的衣服件件都是精挑细选，并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。”所以一定要坚守价格不能随意变。

所以你现在知道自己为什么连意向顾客都成交不了吧。想要成交顾客就要从顾客的角度出发想问题，只要满足了顾客的需求才能成交顾客。当然想要成交顾客还需要一定的销售技巧啦。