顾客说贵，这样应对才能快速成交

作为销售你们应该会遇到这种情况，眼看着要成交了，一问价格，然后顾客就觉得贵了。而且很多时候我们都卡在这个问题上，不能很好地解决这一单就黄了。面对顾客觉得贵的问题我们该怎么去应对呢？因为稍微回答得不到位就失去了成交的机会，所以都想要好好解决这类的问题，把业绩做好。那么大家该如何去应对这种情况呢？我们要从三个方面去分析，第一个方面就是销售人员的销售心态。第二方面就是消费者心理，第三方面是应对方法。

首先销售人员的销售心态，遇到顾客提问的这种情况，大家一定要记住。我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。面对顾客的提问，我们说的对不对？并不重要的是说得好不好？很多销售人员只考虑我说的对不对？并没有考虑到顾客听完之后说不舒服，结果就造成了赢得了道理，而输掉了生意。还有作为一个优秀的销售人员，我们要做到不要拿自己的消费水平去衡量顾客的消费实力。很多销售人员会本身就觉得自己销售的商品比较贵，比方说一件衣服几千块，普通的销售人员就会觉得自己卖的衣服比较贵，然后在潜意识里对销售产生了恐惧和抗拒，认为这么贵的东西一般人不会买，或者销售人员本身就对自己销售的商品需求不高。

比方说一个服装销售，他每天上班都要穿工装，那么久而久之它就会产生一种一个季度有两套衣服三套衣服换着穿，就够用的想法。然后因为自己的需求不多，就会进而觉得顾客不会需要这么多，哪会有顾客买衣服，一买十几件，是因为有了我的商品一般人买不起，和顾客不会需要这么多的这两个销售障碍，使得顾客可能随口一句挺贵，不便宜。这么贵。这样的话就让销售人员轻易地觉得顾客可能是买不起，或者下了一个断定，这人买不起，所以想要做好销售，必须要先克服掉这两个错误的销售心理，这样才会去非常淡定地面对顾客的提问。

消费心理。第2个顾客的消费心理，我们要客观地去分析一下顾客的消费心理，顾客说贵就代表他买不起吗？答案显然是否定的。我们甚至可以认为绝大部分走进你店面的顾客都是买得起的。为什么这么说呢？我们每个人其实也都是消费者。您回忆一下近两年您逛街的时候，你去的商圈、你进的店铺，你买的衣服，绝大多数都在同一价位段上，上下浮动不会超过30%。所以我们说顾客只要能进来，基本上都是买得起的。所以作为一个优秀的高情商的销售人员，你要告诉自己，进店的顾客他就是买得起的。顾客既然买得起，为什么又要说贵？顾客说贵有两种可能，第1种就是随口一说，只是一个口头语。第2种还没有觉得这商品值得掌握了好的销售心态，也了解了顾客的消费心理。

应对方法。当我们克服了自己的心理销售障碍，并且掌握了顾客的消费心理，这个时候我们要采用我们应该应对的方式，其核心就是不较真、不计较，引导体验。1.周期分解法：①“您好，这套衣服卖720元，可以有多种搭配方式，一年四季都能穿，很实惠了！”；②“您好，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您多种场合的穿着需求，物有所值啊！”。2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“你少点其他东西就过来了。”其实这是错误的，少买其他会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买了……”，避免了痛苦，转移成了快乐。

遇到这种情况，我们作为销售人员只需要管理自己的销售心态，不要受影响，积极去应对就好，满脸笑容的销售业绩也不会差到哪里去的，加油！