服装店生意不好，这些都没做到位就不奇怪了

有人将服装行业比作大浪淘沙，留下来是赤足真金。“未来的竞争一定是服务的竞争。”想要成为赤足真金，服装店铺就必须提升服务。还有成交是实体店的临门一脚，如果这一脚没有踢好，那可能你前面所有的努力都会白费。而在这一环节，如果你把握好了，还有可能带来更多意想不到的收获。而在这个成交的过程中服务一定要到位，服务的好与不好也是影响成交的关键。

顾客最主要是为了买到自己喜欢的衣服，但是你的店面的“颜值”也会影响到他们是否要进店。所以店铺的颜值一定要在线，才能让顾客从商场里跳脱出来选择你的店铺。虽说产品的“长相”咱控制不了，风格也不固定统一，但是我们可以进行搭配，例如：根据季节、节日、天气来更新陈列饰品，而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值，也能给客户“第一眼好感”，吸引对方进店。这时候你更要利用你的橱窗来吸引顾客的眼球了。要知道橱窗里的色调对突出商品整体的情调起到举足轻重的作用。你可以根据时间和环境来看，一般在色彩选择上以冷调为主；主调确定以后，再去考虑局部的色彩关系与变化，即色彩处理上的从整体到局部的问题。

把营销做在进店之前，造势很重要。要是童装店就一定要高调宣传，不宣传就没有注意力，没有人注意，生意就好不起来，传统时代靠口碑，靠发名片，发传单，现在不少小店都愿意做点同城杂志广告。好店铺，要宣传。但是在宣传的时候也要注意有针对性才行，这样才能更好地降低宣传成本，节省宣传时间。此外，要想你的童装小店能够脱颖而出，重要的一点就是要有特色，并且这种特色是不易被复制的。对于那些品牌的童装店，在资金、经营、促销上你都没有竞争力，只能在特色上寻求突破。还有活动期间，店铺势必会准备一些礼品或赠品，与其放在仓库，倒不如把它们堆放在门口显眼位置，给客户更直观的视觉刺激。而你的礼品也要力求做出个性，千万不要和大多数店铺雷同，如果颜色鲜艳、体积大，能体现尊贵感，会更加有效。事实证明，有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。

说实话，销售站在门口向经过的顾客打招呼，可是个技术活。假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折，进来看看呀”，遇到腼腆或者很有主见的顾客，一定扭头就走，反而白白失去了进店机会。正确的做法是随机应变：对于一脸倦容的顾客，可以告诉Ta店里有沙发，进来歇歇脚；对于带小孩的顾客，告诉Ta店里有小孩玩具，进来送一个；对于在商场转了很久的顾客，可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。

最能代表品牌风格和调性的产品，一定要放在门口曝光率最高的地方。这类产品常常价格较高，日常成交量并不大，但却可以作为“提升逼格”的店面广告，换句话说，它们是最好看的，不一定是最好卖的。另外，也要放置一个走量款，用性价比来吸引更广的潜在消费人群，争取命中更多顾客，高大上和接地气缺一不可。

顾客要是想要试穿，销售要做到解开扣子：不打折服务。鞋服的门店服务里，在客人试穿前，快速帮助客人拉开拉链、解开扣子、松开鞋带等也是分内的服务。这个动作大家不要小看，或者说“我知道啦”就当耳边风，很多时候有太多的导购把没有解开扣子的衣服、松开鞋带的鞋子送到客人的手中，问她为什么，她说忘了……这其实是没有服务意识的习惯，解开扣子这些小动作，体现出的就是不打折的服务。还是那句话：有了不打折的服务，才有不打折的价格。还要注意的点就是引领敲门。曾经在南京的某商场，一销售不慎打开了试衣间门，结果里面正在试穿的某女性客人走光，女性客人当场要求索赔，索赔不成，后诉讼公堂。所以细节还是要注意到位，而且这样给顾客的感觉也会更好。

还有在顾客照镜子时进行第一次沟通。一般的销售都希望能尽快地和新顾客进行沟通，但是，见面后马上搭话没有什么效果。比起这个，顾客更想听到关于商品的谈话。业绩好的店员会用商品的相关话题来活跃气氛，照镜子时将商品从货架上拿下让顾客试穿。到了照镜子时，顾客也多少都会敞开心扉了，谈话会变得更顺畅。普通的顾客在顾客还没有敞开心扉的时候想进行沟通，所以才会失败。销售业绩好的店员从一开始就不会进行无用功跟顾客接近。

很少有客户能扛得住以上诱惑。只要熟练使用上述技巧，就能提升你的服务能力，让你的门店业绩逆袭增长。