销售要怎样才能取得顾客的信任？

信任对于销售来说是一件非常重要的事情，要是你得不到顾客的信任那么就意味着你走不远，更做不好销售这份工作。被忽悠来的顾客是不可能成为你的忠实粉丝的，而当今社会需要的就是忠诚度高的顾客。那你为什么得不到顾客的信任呢？你业绩不好的时候有没有反省过自己，为什么眼看着要成交的顾客最后还是黄了。这跟你个人的态度以及专业有很大的关系。

还有就是以前盛行的销售技巧现在不一定还适用，所以你在运用销售技巧的时候一定要考虑一下现在的顾客会不会接受这样的销售。要知道顾客群体已经变了，就不要再想着用之前的老套路了。销售技巧也是要跟着时代变化的，只有随着顾客的习惯改变而改变的销售人员才能得到顾客的信任。

你知道现在的顾客不喜欢什么样的销售吗？只有远离顾客不喜欢的你才能得到他们的信任。首先一点就是侵略性太强。做销售的应该都听过有一个销售宗派，叫“成功学销售”吧。他们天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不饶的精神，不遗余力地去折磨客户，不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。更让人不解的是，很多销售管理者还鼓励这种精神。对于这种销售，你说客户愿不愿和他接触？要是你现在还用这种方法去销售估计真的会被打残，有些顾客可能还会报警。

你的专业性不够，要顾客信任你是一件很困难的事情。这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。比如：你是卖服装的，你必须明白客户怎样才能选到适合他自己的服装，帮助顾客分析从哪些方面来选择服装，怎样去搭配，根据肤色去找到适合顾客的衣服。你的目的就是要给顾客挑到适合他并且能提升他气质的服装。同时还需要你加强应变能力，懂得服装搭配，现在随着生活水平的提高，消费者的消费观念也不断提高，对于服装的要求也在不断提高，而且不同的消费者，要求也不同，服装销售员就要加强自身的应变能力，这样才能够更好地应对消费者的要求。如果你不专业，顾客就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。

还有就是不真诚，顾客也很难信任你。其实在生活中，很多服装店内的销售员的表现都在赶走顾客，他们表现出来的并不是要留住顾客，而是在各种言语举动中把顾客“赶跑”。因为他们总是想着怎么把产品卖给顾客，而不是去考虑顾客需要什么样的产品。这样的服装销售员，不仅会让服装店的形象受损，还会影响到服装店的利润收入。有些服装销售员错误地认为，只要足够热情便能打动顾客的心，其实不然，有时候过分的热情，会吓跑顾客的，只有适度的热情结合巧妙的销售技巧以及真诚的服务态度，才能打动顾客，让顾客乐意购买。

最后就是不注意倾听与询问就急于告诉客户“这都是你要的”。销售中有一个“18个月定律”，说的是新销售开始工作的18个月内，业绩一般会呈增长趋势，但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实，真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是，他不再注意倾听和询问了。而顾客的需求是千奇百怪的，尤其是个人需求，你几乎猜不到；而且，即使你真的猜到了，如果你不倾听和询问，顾客仍然认为你不关心他。这是销售顾问自杀的最快办法，想找死，就试试这个办法。顾客想不想要是顾客说了算，不是销售说了算。你有 什么不重要，重要的是顾客需要什么。

其实，无论列示多少条，归根结底，顾客怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益（包括个人利益）。他为什么要信任如此自私自利的家伙？所以我们要从顾客的角度去发，了解他们的需要然后进行精准的推荐，才会让顾客信任你。