童装销售中客户最难拒绝的销售技巧

新手如何提高销售技巧？一位童装销售“高手”，可以给店铺带来源源不断的财富。随着越来越多的品牌挤身童装市场，市场的竞争越来越激烈。那么，作为童装销售，如何提高自身的销售技巧呢？

首先你要清楚顾客在买东西的时候都会有心痛感，所以你要学会去减轻人们花钱购买产品时的心痛感。零售商都知道，让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。推迟付款之所以有效，其中的一个原因是非常符合逻辑的：金钱的时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。但这种现象背后还有另一个原因：付款总是让人本能地觉得不爽。所以，即使是略微推迟付款，也能减轻马上拿钱出去的那种刺痛感，从而消除阻止人们购买的一大障碍。另一个能够最大程度地减轻付款痛苦的方法是，了解“心理会计”影响购买决策的各种方式。消费者会将他们从不同来源获得的钱划分到不同的“心理账户”中，而不是像经济学家认为的那样：平等地看待所拥有的每一元钱。常见的“心理账户”有意外之财、零花钱、收入和储蓄等。

其次就是你作为一个销售需要有的专业素养。准确把握各类童装的优缺点在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品作比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装销售推荐产品占有非常重要的作用。

再来就是顾客都会有一点选择困难症的，不要让选择压垮消费者。如果不可能给出一项默认选择，营销商必须警惕“选择超载”，这会降低消费者购买的可能性。所以你就要要规定店里的主推款。经常看到管理者会在销售现场上不断强调主推款的销售，但是对于导购是否真的有向顾客推荐这些主推款有时真的很难掌握。管理者说导购没有推，但是导购却说他已经推了，只是顾客自己不喜欢。有时候我们确实很难去判断这到底是真是假，因为我们不可能随时都盯在导购的身边监督她究竟是推了还是没有推，只能是导购说什么我们就相信什么，最终我们每周所制订的主推款，到底推广得如何，导购是否尽心尽力的在进行推广，管理者对于结果就变得很难把握。

然后销售不可能答应顾客提出的所有要求，顾客提出的异议也不一定都正确，适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解，关键是我们拒绝的方式与方法。导购千万不要让顾客有碰壁感，否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了，可我们并不知情，还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。其实，在拒绝顾客前，我们可以首先对顾客的想法表示认同，其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受，最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释，以取得顾客的认同与理解。考虑到顾客尚未试穿，所以最后导购要迅速转移话题，将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题，进而转移到试衣上去，毕竟衣服才是我们关注的焦点。

还有就是要学会巧问妙答，讨讨还还细周旋。一般地，顾客问价主要源于两个目的。第一，他是真心想买，问价是为了还价；第二，他可买可不买，只是“探探虚实”。针对这些情况，我们应该明察秋毫，快速作出判断，明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的，从而决定该不该同意顾客还价，还多少。总之，面对顾客的讨价还价，我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握，只要不是“跳楼价”就行了。最后，最重要的一点：价格一旦“敲定”，必须马上付款将其“套牢”，决不给顾客一丝的反悔和变卦的机会！

最后就是见好就收，销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

做好这六点想要做好童装销售就变得更加容易了，所以不要在浑水摸鱼了，想要做好业绩还是需要一些销售技巧傍身的。