作为一个销售晚下班是一件很平常的事情,可是你会发现自己的身边也有这样一个销售就是差不多每天都是最晚下班,但是业绩却不怎么好。看着他每天都呢么努力你也会觉得他的业绩应该不错才对,可是事实却恰恰相反。那为什么会出现这种明明很努力却没有业绩这种情况呢?原因可能因人而异,但是这几点应该每个努力却没有得到相应回报的销售都有。
首先就是销售因顾客拒绝而轻易退缩。推销,当被拒绝时开始。许多性急的销售一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,轻易地放弃了继续推荐的努力。本来,顾客还有意向,但受店员消极态度的影响,只好到别家店去了。怕被人家说不,其实没有什么害怕,如果她今天说不,你就要问她为什么不?什么原因你要说不?要走没关系,讲清楚,说明白,给个不的理由。她说:“我觉得不好看!”又回到好不好看的问题了,我们解决就是了,所以不要怕,只要有相对应的话术模板在,我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。要知道一个厉害的销售都是从一次次被拒绝中成长起来的。
其次就是销售对顾客的了解分析不到位。作为一个优秀的销售你一定要知道门店主流顾客的类型是什么吗?这样看到顾客进来你就知道该给他们推荐什么产品,他们喜欢什么样的款式,这样你的推荐才有效。当然你要做了很久一段时间的话,你就要清楚他们多长时间光顾一次你的门店?还有他们平均在门店的销售金额是多少?这样你才能更准确地为他们推荐产品,也不会盲目地去推荐一些单价高的产品,而是会根据他们平时的消费推荐合理价位的产品给他们。最重要的是你要弄清楚他们为什么来你的门店消费?这样你才能更快速地成交他们。所以分析顾客这一步没有做到位,你在努力也没有效果,因为你的方向就没有找对。
再次就是有的销售不主动了解需求和推介产品。其实大部分服装销售都存在这样一个弊病,那就是顾客问什么就答什么,顾客有喜欢的就给介绍,顾客没有喜欢的就放弃推介。这跟销售的固定思维有关,很多的销售认为顾客选衣服的过程是相对比较简单的,他不喜欢的衣服你再推荐他们也不会选择,他想要的衣服不用销售介绍他们也会买单。其实对于销售而言一定要适当引导顾客的需求,诚恳地提出自己的观点和看法,当顾客接受自己的观点后再顺势推出自己的产品顾客就很容易接受了。
最后就是要求销售有比较强的搭配能力,这对做好业绩也有很大的帮助。你最好就是能做到每一件单品能快速搭配出最好的3个套装来,给你上衣,你要配出下装和外套,客人喜欢一条裤子,你能马上配出合适的上衣来,再初次见面就能配出好几套适合客人的套装来。别人心里也欢喜,你也能卖的更多。记住:搭配才是卖衣服的重点。搭配的好让客户有买的欲望,搭配的好让客人买的更多。不要客人来了,不知道推荐什么,客人问你衣服,一问三不知,那你还做什么生意呀?销售在店内的工作除了打扫卫生,整理账目,整理货架外,更要做的就是试穿搭配衣服,心中有货,信手拈来。你给客人们搭配好了让她们欢喜,服务周到必然能够最大程度地带来成交。
销售很难吗?摸清了门道其实也不难,所以说做销售不是努力就可以了的,最重要的是要找对努力的方向。
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