郑州瀚宇天悦小区电动车“只出不进”月余 因一个低级失误......

电动车“只能出不能进”，令无数需要依靠“小电电”出行的人找不到地方充电，倍感麻烦。这是郑州瀚宇天悦一、二期，共计3119户、近万名居民最近一个多月以来所面临的困扰。

“要说原因就是个笑话，是个低级失误。但这一个低级失误造成了万把人不方便，关键是我们已经给社区反映多次了，至今没有下文。”瀚宇天悦一期居民康先生(应受访者要求隐去真实姓名，下同)告诉记者，造成该小区电动车“只出不进”的原因源于疫情期间按照规定小区只能开一个大门，但在选择这个大门时出了问题。

“小区西门虽是个侧门，但既能走电动车又能走行人，结果保留的是南门，虽然它是‘正门’，但却只能进人不能走车。”康先生说，按照政府规定，防疫特殊时期，小区“只能保留一个门”，但因小区内部人车分离的设计，导致了小区的这一唯一的出入口不能走电动车，“小电电”车主一旦从西门把车推出来后，便再也回不去了。“西门让车出来，但不让人和车进，南门让人进却不让车进。你说这是不是个笑话?”康先生说。

15日下午，大河报·大河客户端记者来到上述小区进行实地探访。如康先生所述，瀚宇天悦一期南门前值班的工作人员告诉记者，这里确实“只能走人不能走车”，且表示记者所述问题他们早已了解，并多次跟物业、社区进行反映但没有下文。

“你再跟物业说说，不行你再去社区说说。”这名工作人员说。

记者在该小区门前看到，小区门前两侧共配有40个左右供电动车使用的充电桩，但已被电动车包围的“里三层外三层”。记者在此采访时，正好遇到了一位在此寻找充电桩的女士，交流中她告诉记者，因为小区不能进电动车，南门的这40个充电桩跟口罩一样抢手。

“电动车都围在这，像一些大的电摩我根本就挪不动，单位又不能充电，只能提前上班，在路上用快充冲一会儿凑合。”这位女士说，小区内部其实设立有两层立体的电动车充电区域，但目前电动车“只能出不能进”的情况，也造成了“院内大量空闲，院外一桩难求”的尴尬。

对于该小区目前存在的问题，记者先与该小区的物业取得了联系。两名物业管理人员都表示，这一问题他们已知晓，且已和社区反映了多次，但依然没有办法。“社区就说是特殊时期，不能再开一个门，我们已经反映过很多次了。”该小区物业一名工作人员说。

(小区停放电动车的立体车库)

随后，大河报·大河客户端记者又来到了该小区社区所在地————丰庆路街道办事处瀚宇社区了解情况。

当记者走入社区办公场所阐明来意后，工作人员就反问记者，“不是说你们南门可以充电吗?”但当记者回复说，南门40个充电桩远远不能满足需求时，社区工作人员便陷入了短暂的沉默。随后，隔壁办公室中又走出一名工作人员向记者发问：“你是不是打市长热线的那个人?”

(虽然小区外充电位“一位难求”，但因电动车“只能出不能进”小区内的立体充电车库却有很多空位。)

交流中，记者了解到的主要事实有：其一，居民反映的问题社区早已知晓。其二，不仅是瀚宇天悦一期，二期也面临着同样的问题(后经记者核实，一期有居民1715户，大门外两侧共有40个充电桩，但二期有居民1404户，门前却只有10多个充电桩)。其三，瀚海天悦一期的西门开在丰庆路最北端的“断头路上”，社区工作人员认为从南门进出比西门方便。其四，此事已有人向办事处甚至市长热线都进行过反映，但目前依然无解。

记者与社区的三名工作人员进行了大约8分钟的交流，在此期间，记者多次听到：“不可能”、“弄不成”、“解决不了”等词语。

对于记者转述居民开放西门的诉求，社区的反馈是：再开一个是不可能的;对于记者转述居民将开放的门换成“功能更全”的西门这一诉求，社区的反馈是：卡口开设的情况在市里、省里进行了报备，换，也是不可能的。

当记者从社区离开后，通过瀚宇天悦一期门前公示牌上的公开信息，与丰庆路街道办事处分包该小区的分包领导取得了联系。在电话中，这名分包领导对于记者反映的这一问题感到比较陌生，并表示要向物业等方面进行了解。“我们现在有人专门负责处理疫情方面的工作，我也问一下，再了解一下。”该分包领导说。

但截至记者发稿时，瀚宇天悦一期、二期居民所面对的这一困扰，依然没有解决。

记者手记：面对群众诉求，别让“弄不成”成了口头禅

近万名居民居住的小区进不了电动车，这不是一件小事儿。

对于记者采访的瀚宇天悦一期、二期数万名居民来说，这更不是一件小事儿。

私家车并非人人都有，疫情期间，公共交通又有很多人担心“不安全”。那么，对于这座毗邻郑州北绕城高速的万人社区来说，电动车，是“刚需中的刚需”。

但就是因为一个被居民称为“笑话”、“低级错误”的诱因，万人小区拒绝电动车入内充电已持续月余。

令人匪夷所思的是，面对有人前来反映问题，社区工作人员却反问：“不是说南门可以充电吗?”

事实上，社区的办公场所距涉事小区仅数百米远，对于这样一个早已知晓且多人反映的问题，社区工作人员没有选择“亲自前往”、“亲自调查”，而是选择了“听汇报”。这让社区，这一本应与百姓贴得最近，与群众接触最密切的一个组织，令人感到了莫名的距离感。

更令人匪夷所思的是，面对百姓刚需，“办不了”、“不可能”、“弄不成”却成了社区工作人员的口头禅。

对于记者转述居民开放西门的诉求，社区的反馈是：再开一个是不可能的;对于记者转述居民将开放的门换成“功能更全”的西门这一诉求，社区的反馈是：卡口开设的情况在市里、省里进行了报备，换，也是不可能的。

试想，凡事如果都抱着“办不了”、“不可能”、“弄不成”的心态，什么事又能办成呢?

上面千条线，下面一根针。

诚然，基层工作不好干，这很多人都能够理解。但面对“不好办”，您如果拖着不办，事情、诉求、矛盾放在那里自己也不会消解。

截至记者发稿时，瀚宇天悦一期、二期近万名居民所面临的困扰依然没有得到解决。或许明天这一问题还可能暂时得不到解决，但希望面对居民诉求，我们能听到更多的“我来想想办法”、“我马上反映”，而非一句冷冰冰的“弄不成”和“不可能”。