车企复工|把4S店搬回家,宝马推出真人实车互动平台

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  封面新闻记者 李继龙

  特殊时期“一手抓防疫,一手抓经济”成为战疫的主旋律。各大行业纷纷推出线上服务举措,线上也成为各大车企的主战场。

  

  为了应对消费者的众多需求,BMW推出多条服务举措,为“抗疫”输入新鲜血液。封面新闻记者从BMW官方获悉,本周起宝马中国官网、BMW官方商城、等平台,将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。消费者可以跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动,并通过视频实时在线看车、赏车,体验专业的产品讲解。

  

  此外对内,为了到访者和经销商员工的安全,宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖各个环节;同时,宝马推出“BMW经销商掌上办公”应用软件,可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息。

  

  对外,需要进行保养和保修服务的客户,宝马可以提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定,也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户,也可以联系宝马授权经销商在线办理,足不出户就能成功续保,生成电子保单;如果客户对于金融贷款信息有疑问,则可以关注“宝马金融”微信公众号,在线咨询。

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