保险金信托服务标准发布提升信托增值服务水平

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  12月20日,第四届中国保险金信托论坛在北京隆重召开,论坛主题是《新金融、新标准、新未来》,中信保诚人寿保险公司高净值业务部总经理刘浩出席圆桌对话环节并发表了自己的观点。

  刘浩介绍道,中信保诚人寿与中信信托联手在14年落地国内第一张保险金信托合同,首先是时代决定了使命,前30年中国的经济高速发展,积累了大量高净值客户,30年后这些创一代考虑更多的是财富的传承、财富保全方面的问题,市场推动我们往前走;其次中信保诚人寿与中信信托同属中信集团的子公司,我们有共同的创新基因;再者保险金信托增值服务作为中信保诚来说是重要的一个增值服务,完全基于高净值人群的需求提供的增值服务。基于这三方面原因创设了这个产品。

  保险金信托是复合型的经营服务,建立行业的标准是非常重要的。作为保险端来说,中信保诚关注客户的整个服务过程、关键的接触点以及客户的服务感受。中信信托·保险金信托服务标准发布使得在信托端会产生一个清晰的服务边际。

  “非常希望建立消费者教育的标准,包括一些服务实效、服务标准以及投诉管理的标准,我们都希望能够把信托增值服务标准化,让创新性的增值服务做得更好走得更远。”他强调称。

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